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当之无愧的家外之家 - 深圳四季酒店豪华套房长住报告

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一、 概览 | Overview

这是又一篇拖了很久的入住报告,也因此不能保证内容的时效性。工作原因,2023年整个一季度小弟都住在深圳四季酒店豪华套房,期间整个团队从GM、DOR、sales到前台、餐饮和礼宾之间的无间合作以及对细节的高度重视,使那段时间的入住趋近完美,房间部分细节的老化也因而不再是问题,家外之家之名当之无愧。
作为无公开会籍的酒店品牌,四季酒店的保证升级政策相对较弱,只适用FSPP和FHR等少数几个渠道的预订。与之相对,对长住客,negotiate房间升级也更加灵活。
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二、 客房 |  In Room

豪华套房在走廊尽头,受限于楼体造型,面积逐层递减,大概在90-100平。蓝色花纹地毯和栗色实木地板,搭配米色墙纸和栗色墙体木饰面,整个房间的设计基调是厚重的经典高级酒店风格。房间的玄关巨大无比,玄关旁的客卫也配有淋浴间。全尺寸餐厅与客厅间通过绿植分割,五人位沙发衬托出空间的阔绰。厅卧景观朝向皇庭广场方向CBD天际线,视觉效果不及旁边的深圳RC天际线景观震撼,但也足够炫目。床品支数高,柔软舒适。
入住时期恰逢YQ政策结束、国境重开,因而酒店也渐渐从节省成本模式转向正常运作。期间可以看到,欢迎水果每周补充频率变高,卫生间开始放置当日鲜花和盆栽,每日夜床开始赠送欧舒丹的助眠喷雾,夜床水从环保纸盒包装的Elix龙栖山泉换成普娜水,这些都提升了入住的豪华体验。备品则一如既往保持了高水准,一客一换且可以带走的馥马尔木兰浸夏洗护套装+洗手液,Schick剃须套装,李施特林漱口水,都强于隔壁RC。
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玄关
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玄关,左手淋浴间
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客卫
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餐厅
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餐厅
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水果
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客厅
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客厅
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卧室
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欧舒丹助眠喷雾
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夜间

三、 餐饮 |  Dining

早餐厅应该是酒店最大劣势,菜品在同级酒店里选择相对最少,但是吃饱没问题。对甜口人来说,甜品选择倒是非常多。服务非常棒,第三天入住后,服务生已经记住了我的茶咖选择并询问是否照旧。
酒廊出品丰富,人非常少因而环境很好。
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早餐厅
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单点菜单
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某一天早餐有螃蟹
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酒廊
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酒廊
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酒廊冷切
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酒廊甜品
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酒廊炸物
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酒廊汤品
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酒廊有四个热菜选择
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酒廊沙拉
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酒廊热菜
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酒廊热菜
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酒廊饮品

四、 设施 |  Facilities

健身房固定力量器械充足,全套泰诺健使用感不错。有自由力量架加大分,杠铃片还算足够,三大项不冲pr的话练练没问题。瑜伽房面积不小。泳池入住期间并未体验。
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五、 难忘瞬间 |  the Moments

酒店的服务磨合非常好。枕头和被褥选择和特定要求我只跟酒店沟通过一次,之后每次都正确摆放了。所有快递会自动帮我摆放在房间里。有一次去商务中心要求帮忙打印了一些材料,过了两天房间书台上就多了一个台式显示器和一个打印机。诸如此类细节处理不胜枚举,小问题直接微信反馈给GM Nick也都是即刻解决,只能大赞GM管理有方,really runs a tight ship.
在一家酒店连续住这么久,确实和很多员工就会熟络乃至成为朋友,这种缘分和羁绊也是令人珍惜的。
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六、 总结 |  Conclusion

一直以来我的观点是只住一晚酒店,反馈会有一定随机性,尽管高级酒店的一大目标应该就是从SOR中尽可能降低人为谬误的几率,并确保短期居停的体验也和酒店一贯水平保持一致。但长期居住在一家酒店中,确实能更直观地感受到它的服务功力,从这个维度讲,深圳四季可以打满分;也感谢所有在那期间服务过和帮助过我的深圳四季同仁,他们让那段单调而有时痛苦的日子变得可以忍受。

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背水2024-1-26 21:22
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39 个评论

Alex_涛涛  蓝钻会员  2024-1-20 15:08:30  | 显示全部楼层

回帖奖励 +1 威望

能常住四季套房的工作属实让人羡慕了
pep780723  黑钻会员  2024-1-20 15:16:30  | 显示全部楼层

回帖奖励 +1 威望

四季在深圳存在感不高
飞客1889939  终钻会员  2024-1-20 15:23:28  | 显示全部楼层

回帖奖励 +1 威望

感谢分享
牧野的星空  蓝钻会员  2024-1-20 15:36:57  | 显示全部楼层

回帖奖励 +1 威望

送花支持,谢谢分享!
aidermoi88  终钻会员  2024-1-20 15:39:04  | 显示全部楼层

回帖奖励 +1 威望

感谢分享.!
夜行海人  钻石会员   楼主| 2024-1-20 15:59:39  | 显示全部楼层
Alex_涛涛 发表于 2024-1-20 15:08
能常住四季套房的工作属实让人羡慕了
贼吃饭,贼挨打
夜行海人  钻石会员   楼主| 2024-1-20 15:59:52  | 显示全部楼层
pep780723 发表于 2024-1-20 15:16
四季在深圳存在感不高
入住率还是可以的
wxiaobai  终钻会员  2024-1-20 16:24:06  | 显示全部楼层

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感谢楼主分享。
马亚小姐  银卡会员  2024-1-20 16:40:30  | 显示全部楼层

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有没有去健身房,四季健身房淋浴系统很不错
angus1231  蓝钻会员  2024-1-20 16:42:56  | 显示全部楼层

回帖奖励 +1 威望

感谢分享

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不错不错
Jenerly贝  终钻会员  2024-1-20 17:12:41  | 显示全部楼层

回帖奖励 +1 威望

虽然但是,这家四季基础房超差,之前入住服务也很一般
kris_chen  蓝钻会员  2024-1-20 18:00:06  | 显示全部楼层
太尊贵 选择不看
Soccerage  黑钻会员  2024-1-20 19:04:49  | 显示全部楼层
不错,这么高级的酒店住一个季度腻吗?
涛4469  黑钻会员  2024-1-20 20:45:41  | 显示全部楼层
也常驻过万豪系的酒店,确实会有不一样的服务体验
夜行海人  钻石会员   楼主| 2024-1-20 21:43:14  | 显示全部楼层
马亚小姐 发表于 2024-1-20 16:40
有没有去健身房,四季健身房淋浴系统很不错
每天都去,可能擦肩而过过。淋浴直接回房间了
夜行海人  钻石会员   楼主| 2024-1-20 21:44:18  | 显示全部楼层
Jenerly贝 发表于 2024-1-20 17:12
虽然但是,这家四季基础房超差,之前入住服务也很一般
确实基础房和大使套维护得比较差了,甚至有五金件生锈情况。哪怕加上大连应该都还是大中华区最便宜四季?
夜行海人  钻石会员   楼主| 2024-1-20 21:45:02  | 显示全部楼层
kris_chen 发表于 2024-1-20 18:00
太尊贵 选择不看
仇将恩报,狠狠看你的
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房东的线性代数2024-1-21 09:19
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!

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