洲际、英迪格、皇冠 我都试过
1 - 英迪格 - 开业首周入住,房间好,但是明显员工训练不足。升级、会员福利之类都不够,员工遇到问题要请示经理,就连住客遇到问题要找当值经理都找不到,都要等。刚开业早餐是单点,一人只能点一份。这家没有行政酒廊。
2 - 皇冠 - 开业第二天入住,以5星来说房间不大,当值经理却告诉我说他们的酒店是不给钻卡升级的,我礼貌告诉她可能她需要再看看条款吧,其实酒店刚开就没有房间能升级我是明白的,所以我也没追究下去。这酒店一样也是培训不足,入住期间遇到一些小问题明显看到员工不知所措。离店后我发现他们错把信用卡押金credit card authorization搞成了直接扣款,写email 好几天不回复,后来回复了要我等14工作天,但是等了15天后还是没收到退款,需要我向银行dispute才拿到退款,前后花了超过一个月。这家开业第二天就已经是全自助早餐,早餐确实是一大亮点,比附近的老洲际好太多了。他们的行政酒廊要2月-3月才开,所以这次没体验酒廊,也没得到任何补偿。
3 - 老洲际 - 我在 皇冠开业前一周也正好入住老洲际,这个洲际我住很多次了,可以确认他们员工都十分有经验,会员待遇之类不会出错,可惜房间就是旧,设备旧,如果你订的是基础房,那个电视不支持手机连接。这个洲际的房间大约40sqm,比其他两家都大,而且king bed也特别宽,夫妻带两娃绝对没问题。洲际早餐可以说是不符合他的5星身份,比较了新加坡泰国的洲际后,吉隆坡洲际的早餐是不及格的。看着那些食物随便摆设、要不然就是盘空了也不补上,几乎我每次去都是这个样子,我已经对这家的早餐死心了。这家的行政酒廊是我很满意的,大,安静,服务好,HH 虽然热食不多,但是有寿司和各种甜点,绝对吃得饱。
如果有酒廊证,我建议先问问看皇冠酒廊开了没,可以去体验。
如果没有酒廊证,想要舒服的床,想要好的服务,想要大的空间,那么就推荐洲际。
如果是想要好吃的早餐,推荐皇冠。