苏州万豪预订体验

苏州万豪预订体验

小白金，计划初二入住该酒店，提前2天app沟通，希望大床换双床；app小哥提醒加钱，我同意。入住前一天前台客服小哥打电话给我，说给我把大床拆双床，1.1米宽，我表示床太小不同意。然后，前台经理邻班接过通话，说双床全部都订完了。我当即打开飞猪，行政双床可以正常预订，回拨酒店客服；前台领班说，该行政双床是留给续住的客人的，我大笑。我建议使用套房券升级双床，邻班说帮我去看看。我的体验是，酒店服务不客观，也不温暖，寒了我们会员的心；希望苏州万豪改进沟通方式，诚实对人。

谢谢分享

大床怎么拆开双床？从中间劈开？

你直接订行政双床

YoungforU 发表于 2024-2-10 14:41

你直接订行政双床

酒店已过免费取消时段；根本原因是酒店服务水准欠缺，对顾客不友好，耐心不够。做生意诚信为先，不可以一边解释一遍欺瞒。

生活没激情 发表于 2024-2-10 13:28

大床怎么拆开双床？从中间劈开？

有的大床就是小床拼起来的哦

Todd大哥 发表于 2024-2-10 16:04

酒店已过免费取消时段；根本原因是酒店服务水准欠缺，对顾客不友好，耐心不够。做生意诚信为先，不可以一边解释一遍欺瞒。

这种情况虽然过了免费取消阶段，你还是可以协商让他们退款的，如果是酒店的问题。比如本来答应你加钱换大床，现在又不给换，用2个1.1m糊弄人。这种事情我遇到过，让酒店直接退预订就好了。

兄弟看上这酒店什么了？只能说古早的感觉，有没有住过上海的红塔？

其实就是低价格的双床没了，只开了高价的行政双，大哥于是就订了普通大床，想着升级。结果酒店了，本来就双床不多了，就拒绝了大换双，然后大哥就不开心了。

酒店有错么，没错

大哥有错么，没错

酒店想着赚钱，大哥想着省钱