投诉阿布扎比万豪酒店现金遗失
会员中心你好,
强烈投诉2/7-2/10入住阿布扎比市中心万豪发生的现金丢失情况。
2月7日入住后,我外出到旁边商场换钱,晚上回到11点回到酒店后,将暂时不会使用到的一张500迪拉姆现金夹在护照中并将护照放置在沙发上的红色小熊图案电脑背包里。 2月8日晚上我5点半左右回到酒店,检查现金和护照都在原处未动。
2月9号上午10点左右我离开酒店,现金和护照放在房间的电脑背包中保持未动,晚上7点半左右回到酒店,之后未离开过房间。
2月10号今天上午10点半左右,我退房检查行李时,发现电脑背包里的护照中的500迪拉姆现金不见,我在房间中查找了半小时未能找到,由于要在3点前赶回迪拜登船,时间不允许当场报警,无奈退房离开。
在退房时我和前台员工提到遗失一张500迪拉姆现金,前台员工并没有方面做任何记录,看上去没有一点惊讶也没有提任何问题给我,只是简单回复我一句话,如果有消息我们会打电话给你,甚者没有确认金额面值以及我的电话号码。
我现在从阿布扎比前往迪拜的途中,通过app联系里酒店继续反馈,酒店在线客服表示会反馈给安全部门,但是我对酒店对此事的处理态度和调查能力保留怀疑,强烈投诉至会员中心要求升级调查。
我对前台和酒店在线客服提出两次问题,酒店房的表现让我感到他们对此事习以为常,没有任何重视,甚至不用确认丢失现金的金额币值,放置在什么地方,什么时间段发现丢失,我的具体联系方式。
大年初一发现现金丢失的感觉令人不快, 酒店方的反应让我深深感到入住的不安和一直以来对万豪的信任。
希望会员中心看到信息和我联系,敦促酒店能仔细调查,给我一个满意的回复。