本帖最后由 大狮子和小马 于 2024-3-29 10:47 编辑 这家JW，我认为整体评分最多0.5。是因为我遇到两个比较好的员工，如果不是这两个员工，那么评分就是0。
这是我迄今为止住过最差的酒店。虽然我一直不愿意随意去投诉一家酒店或者给一家酒店负评。
但是这家酒店也有那么两个员工是确实真心在做服务的。其中最值得赞誉的就是行政酒廊的Rebeca Wang。可惜她轮值时是我在酒店的最后两天了，不然我感觉整个住宿旅程也会舒畅很多吧。
从抵达酒店开始，就感受到了哈尔滨的寒冷。我是自己下车的，司机帮我把行李卸下后，我自己推着大箱小箱去前台排队checkin。期间门童就这样愣愣的看着，反正我觉得这也是最近酒店业的常态吧，也没在意。不过对比北京以南的酒店，通常看到了也会赶紧过来问问是否需要帮忙。
我到达时不知道是不是酒店前台比较忙？开了四个人办checkin，不过并不是每个人都在招待客人。其中一个留长发的小伙低头在忙，不过没有客人。我在前台处大约等了3-5分钟左右吧，后面来了几个大妈，直接就越过我去这个小伙处办手续，小伙马上接待。我这就有点不高兴了，我排了这么久，你没有抬头看看有没有人排队我就不说了，你给插队的人先办这就不对了。我只好提醒说我一直在这排队呢，姓Li的小伙还是没有任何反应，返到是几个大妈自己觉得不好意思，先让开了。办手续过程倒也没什么，房间升级到行政楼层房间，我就像沈阳万豪那般问了句，没有升级到套房吗？小伙干脆闭嘴，不回答问题，这我也是第一次遇到不回答客人问题的前台。房卡办好后，告诉我早餐在三楼，我多口问了句，行政酒廊不提供早餐吗？结果回怼了我一句，早餐是早餐，酒廊是酒廊。好吧，我真是乡下人进城，一点见识都没有。
一进房间，我太太就马上说。怎么烟味这么厉害？很不舒服，我也闻到比较呛的烟味，只是把行李搬进房间的功夫，我和太太都觉得这烟味挺难受的，只好去行政楼层提出看看能不能换个房间。结果就是只有非行政楼层的可换。换房过程说会派服务生帮我们拿行李，结果是等了将近20分钟人影都没有，实在受不了烟味（我们也不明白为啥这间房间烟味这么厉害）。只好自己推着行李去换房。新的房间倒是没有烟味了。
晚上洗澡时发现卫生间的门是坏的，有倾斜，还有淋浴间会漏水，会把马桶一侧半淹。淋浴间是发霉的。实在不想折腾了，因为不知道会换到什么样的房间，我们行李又多，都已经摊开了。
晚上太太喊出汗，我也觉得又干又热，打电话（其实电话系统也有问题，打三次能通一次）让工程人员来调，告诉我酒店就没有调节温度的功能，让我们忍。我说实在受不了，才说让工程人员来看，这一等又是一个多小时，打电话再去催，工程人员才姗姗而来。说词和上面一样。拿个温度计测一下，才说温度确实高，都32度了。告诉我们解决方案就是打开窗户。外头零下三十，房间32，我们几乎是一夜无眠。房间的温度在入住期间大体都在三十度以上，有时更高，反正布丁是可以融化的。
入住期间不小心挪了一下沙发上的抱枕，结果发现有发了霉的瓜子。
再说说服务。除了我之前提到的两个员工，还有一个在行政楼层的木纳的员工（我对她没有任何意见，她是这酒店第三好的员工了），其他的基本都是鼻孔朝天。总体来说就是见面不会打招呼，会和客人抢电梯，而且抢进抢出，有问题以忽悠为主，或者根本不搭理你，以前台最甚。
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