本帖最后由 Leslie112 于 2024-2-15 21:38 编辑 酒店綜合來說,如果可以住其他酒店的,就還是避開W Sydney吧。
在入住前,其實已經看到了xhs和Google上的各種差評。W Sydney於2023年10月開業以來,在萬豪App上評分已經掉到3.5/5。抱著「沒體驗過,不輕易評價」的心態,還是現金入住1晚,去看看到底能差成什麼樣。
鈦金會員入住,然後提前一週多申請了Nightly Upgrade Award房券,試圖升級到Marvellous或者WOW Suite,但是酒店網站显示有房也不会给的。
根據萬豪網站的Policy,在入住日期前三天酒店會開始check有沒有可升級的房型,直到入住前一天下午2點前,然後沒有更新的話房券就會自動退回賬戶(如果理解有誤,煩請大家指正
在入住前一天的凌晨,我看W Sydney對於房券還是沒有update。於是我就直接打電話去詢問,前台接電話的對於上述萬豪policy,甚至我說的Nightly Upgrade Award是什麼都不知道。一直回復: “I am not sure.” 然后说要经理跟我讲。
经理接过电话,一直就说升级受限于room availa bility。我说:我知道这个规则,这个是会员待遇。但是我问的是,我用的房券一直没有update,哪怕是给我拒了,那也算有消息吧。但是一直拖着,过了万豪规定的时间,不接受也不拒绝,那房券不就自动退回到我的帐户了。
然后经理就开始说,各种查不到我的房券申请,然后又说确认不了房态,不能给我准确Yes or No的答复,得等到明天早上。我说早上大概11点就会check in了,早上房券都自动退回了,还如何使用?结果经理就说帮不到我,怎么样也得等,而且也不能保证早上11点房间能准备好,还强调了一下他们下午3点才是check in时间。而且说话态度非常之恶劣。
最后,挂掉电话15-20分钟。我收到邮件,说我房券拒了,不知道是不是刚刚给他得罪了一下(这一刻,立马就能确定了房态