本帖最后由 好困000 于 2024-2-16 23:55 编辑 酒店综合评分：3星
酒店会籍：中旅心享会5星会员
综合评价：这家酒店给我留下最大印象，就是“玩儿不起”。由于刚刚获得了中旅酒店心享会5星会员，看到中旅酒店会员待遇里明确写了5星会员客房可以升级至套房，很少见，觉得该集团应当非常注重宾客关系维护，所以想体验体验。刚好最近去重庆旅游，于是预定了重庆丽苑维景国际大酒店。该酒店在心享会计划酒店内，且预订时与酒店预订部电话沟通，接线人员表示可以享受会员待遇，房间可以升级到套房，不过酒店基础套房比较老式，所以会给行政房。欣然预订。
到店后，酒店区域位置非常不错，这是最大加分点。但是服务实在太差劲了，体验很不好。到了前台办理预订时，接待人员是一位男性工作人员。办理时大部分时间都在接电话，连头也没有抬一下，也没有主动招呼宾客办理入住，显得非常不礼貌、不专业。同时，也没有主动识别会籍。在我表明我是中旅集团5星会员后，告知我由于节假日期间，房量紧张，所以房间无法升级。但是该酒店预订后无法取消，我刚刚查看房价竟然比预订时还要低很多，同时行政房、套房在OTA平台上都有大量空房可以预订，令人大跌眼镜，服务水平实在不高。在我反复表示我预订前致电酒店预订中心联系过其确认可以升级，同时会员章程也明确规定应当升级后，不知给谁打了好几个电话，才不情不愿地为我进行了升级，体验很不愉快！
入住后，房间设施由于新装修，尚可。不过，欢迎水果并未提供。其余会员权益也没有。
如上文所述，客房在前台不情不愿、反复拉扯中，最终升级到了行政双床房。房间面积较大，设施由于新装修所以较新。
但是，一方面，没有主动识别会员身份，另外，一开始拒绝按照会员章程提供会员权益令人大跌眼镜，进而大失所望，前台不专业、不热情的服务，令人对整个中旅酒店集团印象都很不好。
此外，欢迎水果也并未提供。
想向中旅酒店集团投诉该酒店不专业的服务时，没想到中旅集团的电话在注明的工作时间内竟然无人接听。这也是令人无语的一点。
5星会员应当享受行政酒廊权益，但是该酒店并未表示提供，似乎也没有行政酒廊。
由于酒店行政房间是新装修的，所以设施较新。卫浴使用的是TOTO，其余备品质量一般。不过大概40平左右的房间内，竟然没有沙发，只能算是中规中矩，并没有特别令人惊艳的地方。
最难忘记的就是在酒店前台，没有兑现会籍权益，被前台工作人员百般*难的时刻。这家酒店虽然位置很好，但是恐怕在重庆这样的大城市，有很多有力竞争者的情况下，我不会再选择这家酒店了。
对会员并不重视可能是国内酒店品牌的通病。但是像重庆丽苑维景酒店这样，在章程中明确会员权益，同时在提前与预订中心电话沟通、酒店剩余房量充足的情况下，不情不愿、在反复拉扯下才提供会员理应享受的一部分权益，很煞风景。欢迎水果没有提供，宾客关怀毫不存在，恐怕在这些酒店的眼中，会员并不是酒店忠实的、值得被维系的上帝，而是“薅羊毛的人”。
那么我的评价就是一句话：
玩儿不起可以不玩儿。总之，重庆丽苑维景国际酒店400多元的价格，如此敷衍的服务态度，真的令人大失所望。
半个月后去上海，即将体验上海虹桥维景酒店，再测试一下，看到底会员服务差是酒店个体原因，还是集团问题。
，豪华房仅仅是升了一级…后来定了北京维景国际，同样升级到了豪华房，送了双早和酒廊，胜在价格好比携程日历房便宜200.满共参与会员制度的酒店就没几家～抠搜到不行！要个套房像要他们命一样，会员权益真白搭！哦，对，床还小，大床房1米5😩 
