东航航班延误，拒绝非自愿退票

积分兑换了昆明迪庆香格里拉的机票，计划起飞降落时间14.05-15.20，实际起飞降落时间14.53-15.50，起飞时间延误48分钟。

联系东航客服，告知航班正常，没有延误，并且飞机关舱门时间为14.13分，后续投诉到民航局，东航客服告知航班为机上延误，但不能申请非自愿退票，只能自愿退票，我反问东航，难道值机之前正常，上了飞机延误5个小时也算正常，简直难以理解？

东航APP可以开具航班延误证明，但也不能作为非自愿全退的证明，旅客运输总条件难道也规定了航班延误证明不作为非自愿全退的证明材料？如果是这样，那么病退是不是也不算呢？

东航旅客运输总条件

第九条 班期时刻、延误及取消

9.4  在客票售出后,东航可能会更改航班时刻。东航将根据旅客提供的有效联系方式通知旅客航班时刻的变更。如果东航航班发生时刻调整（计划出港时间/到港时间延后大于15分钟、计划出港时间提前），并且东航无法为旅客安排其可以接受的替代航班,旅客可按照本条件11.4款非自愿退票的规定办理退票。如果旅客接受了东航安排的替代航班，由于旅客原因再次提出变更或退票的，按照本条款12.1自愿变更或本条款11.5自愿退票的相关规定办理。

@东航OJT客服-8@东航OJT客服6@东航官网@东航OJT客服5@东航OJT客服@东航OJT客服2@东航OJT客服3@东航OJT客服1

东航已经改了规定。现在这种临时延误都不能退了，因为你no show在先。。

尽量选择能取消的，这种no show现在不行了

省流：他自己先no show，看航班晚飞晚到半小时想嫖一下，白嫖不成气急败坏。既然把9.4贴出来了，那就给你用解释下…这条的意思是假设你起飞前收到短信起飞时间调整为2:30（距原时间25min，大于15min要求）这种就可以非自愿退票。该班次计划时刻未变更，仅仅是因为天气、航路、目的地机场要求等关舱门后等待算什么延误…你自己举的例子你以为是欧盟eu261吗？那种极端情况下有延误险找延误险，没有憋着。笑死

评论内容不可见

你怎么知道我没有乘机

cflsedu 发表于 2024-2-21 11:47

东航已经改了规定。现在这种临时延误都不能退了，因为你no show在先。。

那天昆明机场下雪

14点13关的舱门，这时候还没延误，假如你在飞机上，你在人家关了舱门后又闹着下飞机？

C809703402 发表于 2024-2-21 12:40

你怎么知道我没有乘机

楼主懵了，乘机了还怎么退…虽然情况是这么个情况，但是还是支持楼主和东航打官司，斗到底，支持楼主拿起法律的武器维护自己的权益

C809703402 发表于 2024-2-21 12:40

你怎么知道我没有乘机

所以是乘机了还是没乘机

木航就是无赖

14.13关舱门，为撤轮档时间，不足15分钟，所以无法非自愿，和no show没关系，但确实也要提前网上值机。楼上很阴阳。

咱就说你到底值机了没？

C809703402 发表于 2024-2-21 12:40

你怎么知道我没有乘机

所以你乘机了，然后又下飞机了？

到底有没有值机

东航no show之后延误是不算非自愿哦～

现在航班都**了 骗你上飞机 然后等着延误

大白全 发表于 2024-2-21 16:34

到底有没有值机

网上值机算值机吗

小鱼儶{{ 发表于 2024-2-21 14:33

14.13关舱门，为撤轮档时间，不足15分钟，所以无法非自愿，和no show没关系，但确实也要提前网上值机。楼上很阴阳。

关舱门是撤轮档时间？

评论内容不可见

这就跟无赖了吧，延误不延误跟上不上有什么关系，如果这样讲，飞机上没有乘客难道就不叫坠机了？

sidmeng 发表于 2024-2-21 12:39

省流：他自己先no show，看航班晚飞晚到半小时想嫖一下，白嫖不成气急败坏。既然把9.4贴出来了，那就给你用解释下…这条的意思是假设你起飞前收到短信起飞时间调整为2:30（距原时间25min，大于15min要求）这种就可以非自愿退票。该班次计划时刻未变更，仅仅是因为天气、航路、目的地机场要求等关舱门后等待算什么延误…你自己举的例子你以为是欧盟eu261吗？那种极端情况下有延误险找延误险，没有憋着。笑死

什么叫白嫖？你真的是搞笑，难道我飞完了还找东航退？