正在入住香港丽晶酒店，用70000万积分兑换的，……

smywy 发表于 2024-2-23 00:51

所以为啥要去香港，有这钱在内地消费不比去香港这种人傻钱多的地方香

我以前来过香港，可是孩子没去过，带他们体验一下

就很师奶的发言

C位的大大爷 发表于 2024-2-22 22:03

1.你老公没来，那两份早餐都不应该给你的；2.这家酒店基本没有免费赠送早餐的；3.你老公没来，就不能享受会员权益，升房当然要花钱；4.出了咱们中国大陆，押金正常情况下都是一个月退回，别说你微信支付宝，刷卡也是一样的。

什么精神业主，重点是先说送然后又不认

这事情要怪也要怪老公，一个钻石会员不知道积分房需要本人办理入住？酒店之前电话联系也应该联系你老公。他才是预订人。遇到特殊情况不能亲自来，要沟通也让老公自己出面，对酒店来说妻子，爹妈，子女和其他陌生人没有什么区别都是非本人入住。

treylf 发表于 2024-2-23 08:45

什么精神业主，重点是先说送然后又不认

重点应该是，以香港丽晶的档次，入住前宾客关怀是否至于如此之糟糕？仅此而已吧，理性讨论最重要

可能之前电话过来的前台比较nice，现场CI的这个，比较轴，不通人情

境外华为pay都开了。。

C位的大大爷 发表于 2024-2-23 08:08

卡版果然有共同语言，如果不是你主动问，丽晶这种级别的酒店基本不会主动建议你付费升级。

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C位的大大爷 发表于 2024-2-23 08:08

卡版果然有共同语言，如果不是你主动问，丽晶这种级别的酒店基本不会主动建议你付费升级。

他家邮件的统一模板

C位的大大爷 发表于 2024-2-23 08:08

卡版果然有共同语言，如果不是你主动问，丽晶这种级别的酒店基本不会主动建议你付费升级。

不管哪个版都要站着说话而不是只知道跪舔。楼主自称她没有主动问，如果你认为她撒谎了，并且你对自己对 ihg的了解有充分的自信的话，可以把"基本"两个字去掉。

treylf 发表于 2024-2-23 08:45

什么精神业主，重点是先说送然后又不认

动不动就精神业主，别那么幼稚

飞客1971990 发表于 2024-2-23 00:11

东南亚也没有香港消费这么贵呀！你香港到底有没有诚意让我们过来消费呀

上赶着预订，然后吐槽明码标价的消费贵，这啥脑回路

其实我可以理解楼主，因为是提前电话沟通过说可以啊，说赠送，去到才说没有是让人生气的。虽然按规则是不可以的，但法理之外不外乎人情，很多酒店还是很通情达理的。大家做高级会员，也是想享受更好一点的服务，或者是意料之外的服务和升级。其实就是酒店内部沟通问题，如果不行的话就直接说不行了嘛，干嘛把人骗到了香港再说不可以呢？肯定地说，香港的服务态度是比不上大陆的。

以他家房间面积和配置来说，没维港景观确实性价比极低

一般这种档次的酒店，提前致电客户的，都是宾客服务经理，那么她承诺可以给到一份免费早餐，这个就是同意。从酒店方来看，遇到这种员工口头承诺了的事项，其实不用确认（尤其针对一份早餐这种小事）就应该直接照办。

通过分析，我觉得楼主没有任何问题，这个往大了说，就是香港服务员对内地的歧视。建议楼主老公致电客服或邮件对此次事件进行投诉。

changing 发表于 2024-2-23 14:53

一般这种档次的酒店，提前致电客户的，都是宾客服务经理，那么她承诺可以给到一份免费早餐，这个就是同意。从酒店方来看，遇到这种员工口头承诺了的事项，其实不用确认（尤其针对一份早餐这种小事）就应该直接照办。通过分析，我觉得楼主没有任何问题，这个往大了说，就是香港服务员对内地的歧视。建议楼主老公致电客服或邮件对此次事件进行投诉。

电话沟通好前台不认账我遇到过一次，吃一堑长一智，以后我电话沟通好就让他马上系统里做备注，有备注前台就不会耍赖了

Victor88 发表于 2024-2-23 15:33

电话沟通好前台不认账我遇到过一次，吃一堑长一智，以后我电话沟通好就让他马上系统里做备注，有备注前台 ...

这种我是无法接受，是我在场，不给不罢休。

应该记住电话给你的人的名字。很有可能的酒廊的工作人员电话的，他们经常系统分开来的

C位的大大爷 发表于 2024-2-22 22:03

1.你老公没来，那两份早餐都不应该给你的；2.这家酒店基本没有免费赠送早餐的；3.你老公没来，就不能享受会员权益，升房当然要花钱；4.出了咱们中国大陆，押金正常情况下都是一个月退回，别说你微信支付宝，刷卡也是一样的。

押金说是一个月，实际几天就退了