浦东丽晶现在对比几年前退步了好多啊。我前几天做了两张图发到常旅客讨论群,今天发论坛,分别是我2020年住浦东丽晶时拍的迷你吧,2024年时住浦东丽晶时拍的迷你吧,一对比,浦东丽晶现在直接比几年前减配一半。再拿我2023年住的富国岛丽晶和重庆丽晶时拍的迷你吧对比如今的浦东丽晶,也是远远好于如今的浦东丽晶。(另外说一下,D卡住丽晶是否迷你吧免费这一点在会员条款里是没有的,不过丽晶全世界开业的目前只有10家,我只住了这3家,都是主动告知我迷你吧第一轮是免费的)
浦东丽晶是怎么了,现在怎么会差成这样?不光是迷你吧减配,整个宾客关系团队在客人入住期间,退房时,退房后根本不联系客人问住的怎么样,非常高冷,我收到问卷给了7分,他们也无所谓的,也不联系我,其他酒店如果收到7分会立刻联系问出了什么问题。IHG我住了很多家酒店,问卷绝大部分给全部满分,浦东丽晶这种服务只配7分。对比重庆丽晶和富国岛丽晶在整个入住期间,酒廊的员工和经理都很客气来打个招呼,问一下入住情况,包括退房后都通过电话或者邮件方式询问住的怎么样,重庆丽晶还在入住前几天由他们的酒廊团队的工作号主动添加我的微信,所以重庆丽晶和富国岛丽晶我都给了全部10分的满分。这几家丽晶入住,我都是淡季去的,都是D卡加有年度酒廊权益的情况下入住的,所以客观条件是一样的,对比下来,浦东丽晶真的不配丽晶这个牌子。
当然,我评价酒店都是客观的,浦东丽晶的问题在于员工,但本身他们家位置好,房间里看东方明珠景观,泳池景观好,价格也比我拿来比较的重庆丽晶和富国岛丽晶低,这些都是客观事实,但他们的宾客关系团队我是真的觉得需要被送去培训一下如何好好做好丽晶这个牌子。听说他们之前没有GM, 最近才上任了一位,希望新的GM好好把这个团队经营好吧。