首发！乘兴而至，败兴而归-避雷拔草—— 南京江北研创园美仑酒店

混吃等死薛定谔 · 入住报告 2024-3-4 20:19:11

新人发文，需要您的多多支持与鼓励~

本帖最后由混吃等死薛定谔于 2024-3-4 19:47 编辑

一、概览 | Overview

前情提要：之前住过美仑国际，对该品牌印象很不错，加上周末想找个偏僻的酒店安静休息一下，于是选择了浦口区这家南京江北研创园美仑酒店。事实上事与愿违，这种印象只是幸存者偏差，入住的体验一言难尽，只能说一颗老鼠屎坏了一锅粥，后面了解到原址是公寓，后面装修了下，挂牌美仑酒店，这种差距能理解，但不认同。

综合推荐：-1分/5分（墙裂不推荐！）

酒店会籍：铂金

入住房型：商务大床房-＞豪华大床房

入住时间：1月13日至1月14日

综合评价：这个酒店千万别住，与品牌定位严重不符，人才公寓简装改造的，货不对板，败兴而归，无论是地理位置，还是服务态度，以及酒店硬件设施都远远拉低了华住美仑正常水平，除了想体验差评酒店，可以入手，其他不建议尝试入住。

1.酒店前台大堂在22楼。电梯一共四部，只有两部单向电梯可以从1楼上去，等待时间较长二十几分钟左右。

2.前台人手不够，居然出现无人在岗情况。等到有前台工作人员可以办理入住时，前台分工也不明确，只有一个人在前台又是接客人电话，又要给客人办理入住，手忙脚乱，其他两个人在旁边角落闲聊。

3.前台人员服务态度差（可能都是她一个人干活，换谁都有情绪，但住客是消费者，不是接收情绪的垃圾桶），没有受过岗前培训，业务操作不熟练，整个办理入住差不多花了将近四十分钟，墨迹的让人心身疲惫的烦躁。

4.整个酒店网络故障，无法连接Wi-Fi，电视无法收看，办理入住时却不告知住客，入住后问询时才说。

5.作为中高档型酒店，没有水吧，巴马铂泉固定一天只能提供2瓶，特殊情况多要被拒，理由是酒店规定只能给2瓶，自费也不卖，真是奇葩。

6.酒店洗手池竟然不通热水！！！惊呆了。一月份入住，洗个手，透心凉，心飞扬，功德-1,还有之前的毛发，洗漱台的水龙头和洗澡间的浴霸上面有很多水渍没有清理过，洗澡水压极小。

7.公寓改造而来的房间装修用料快捷水准，里面的茶几沙发，一体储藏柜都是利旧,床一坐上去会咯吱咯吱响，床睡的很不舒服，外窗无清洗，各种水痕灰痕，卫生堪忧。

8.隔音效果极差！！！除了能听到隔壁打扑克和楼道的声音，还要饱受早上6点多外面的工地施工的噪音！

9.工作人员不作为，不诚实！告知房前台间内洗衣机故障，安排了工作人员上门却还是没能解决，最后工作人员把衣服拿过去说帮忙烘干，差不多从上午十一点烘到下午快三点，中途打了好几次电话，都说马上好了，结果一等再等，本来下午安排好的行程都只能作废，最后要去赶高铁，只能去前台问询，结果前台工作人员连洗衣房都不知道在哪里，原来酒店还不具备洗衣房，工作人员拿过去也还是在一个小房间的洗衣机里，再次清洗依旧还是湿的也不知道洗衣机干净与否工作人员自己都不知道酒店的设备使用情况，让人生气的是，每次打电话问，衣服烘干进度，都说还有半小时，马上就好了，结果却等了一个又一个的半小时，如果烘干不了，及时告知顾客，再想办法解决也没关系，一拖再拖，说假话，耽误时间，真的让人讨厌。

二、客房 | In Room

房间是单人公寓式装修改造，虽然标的45-50平，但是从进门到窗户，两边都是打的一体储物柜，房间实际使用面积小的可怜，住的难受，洗澡的空间更是让人无语，浴霸支架裂开，大冬天的那么小的地方四周全是玻璃，碰一下冻死了，碰到几块冰墙一样，洗澡空间还没以前住的美居、漫心府大,你问我为啥不开空调，不好意思人家空调是集中管理的，而且最高允许你调到28，风速4挡，就算是这样还是会开一会就自动关闭，晚上睡觉被冻醒一次，高档酒店晚上冻醒客人，极致的别样体验。

窗帘更拉跨，全部拉上上面全是缝，一道道光在你眼前一晚上照着你。