本帖最后由 Cy-Wei 于 2024-3-10 00:37 编辑 事发后第一时间报警,向12345及万豪客服反馈要求酒店调查,并给到我书面道歉及赔偿方案。
3.7日第一次报警让酒店提供公区监控和嫌疑人轨迹酒店以需要时间调监控及时间太晚拖延
3.8日第二次报警酒店提供可疑人员信息给到警方,但公区基本没有监控只能提供大致符合穿着的人员警察询问过后因为
无实质证据无法采取更多措施。
3.9日酒店除值班经理外的人来电(FOM),明确表示酒店无法提供书面道歉,赔偿方案是邀请我再去体验他们酒店给我升级房间
。通话过程一直在打断我。发文前收到了房务总来电因为赶火车还没沟通。给酒店GSM微信发消息基本没回过。
和房务总电话沟通了50分钟总结一下就是文字道歉不可能给,补偿方案下次来给别墅我拒了然后说赔分,诚意很到位说赔5k.