[已解决]大佬们万豪如何投诉

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这次FHR渣金入住深圳瑞吉 澳门瑞吉

被拒绝任何待遇

没有延迟退房 没有提前入住 没有任何升级

送的150美金额度spa没用因为基本都要250美金起

餐厅用餐难吃 现金拒绝任何打折

又找不到客服投诉 没收到后续survey

官网的联系我们也只是forward到酒店

然鹅酒店从来不回复

深圳瑞吉口碑越来越差啊

金卡会员，建议半夜里偷偷在前台商调。

1、金卡想要什么待遇？2、延迟退房到几点？提前到几点入住？想升级到什么房型？3、餐厅打折一般都是现金打折，消费额度没听说过打折；4、服务问题投诉打4008903588，食品安全、消防安全、经济纠纷等打12345，治安问题打110；5、酒店不回复就继续投诉。

找美国客服

周末澳门瑞吉你就别期待啥了。。。

工作日还是很大方的。

如果你是美金叠加折扣 那确实没有八折，大部分酒店都这个规定

其它的 深圳瑞吉确实不咋样 澳门瑞吉还是ok的

emm没觉得有啥问题啊  不都是根据房态么  金卡啥待遇来着

升级延迟退房提前入住本来就是视房态的，餐厅打折也不是每个酒店都有，难吃到大众点评打个1星吧

找酒店没用，应该找amex，这种情况有人dp要求amex免单成功，祝楼主发财

是新政下第三方预订没待遇吗？

金卡本来就没有待遇

直接打客服电话说投诉就行 话说金卡用餐也有折扣吧 忘记几折了

我记得只有延迟退房是条款保证的，其他都视房态

休小谟 发表于 2024-3-10 23:30

找酒店没用，应该找amex，这种情况有人dp要求amex免单成功，祝楼主发财

amex说他们管不了一点

朝阳二哥 发表于 2024-3-10 23:04

1、金卡想要什么待遇？2、延迟退房到几点？提前到几点入住？想升级到什么房型？3、餐厅打折一般都是现金打折，消费额度没听说过打折；4、服务问题投诉打4008903588，食品安全、消防安全、经济纠纷等打12345，治安问题打110；5、酒店不回复就继续投诉。

1 Fhr 2完全拒绝 3 现金吃餐厅拒绝任何打折没有额度 5 石沉大海

山上雪 发表于 2024-3-10 23:49

amex说他们管不了一点

那就dispute

FHR保证延迟到下午4点退房，如果酒店拒绝请致电AMEX或者邮件投诉。（办理入住时酒店没有提供FHR权益清单给你吗？）

提前入住和升级视当日房态，并不保证；餐厅是否可以打折我记得是以酒店为准，消费额度一般是不享受折扣；餐饮水准达不到心理预期，不是应该当场找餐厅负责人出面解决吗？

大使专员

我发现评论都好搞笑啊，咬着金卡不放的，人家FHR也有基本待遇保障好吗