碰到难题了 涉及迪拜酒店到店无房 有没大神帮出出主意的？

你找美国客服投诉吧

智恩爸爸 发表于 2024-3-12 19:42

当场他没说没房间了 说安排了一个更大的房间。去了我才发现是另外个酒店。半夜1点多了 小孩才3岁 半夜想想就算了。

没退房前也算当场…第二天多付钱的时候就该直接拒绝了

Y-zx 发表于 2024-3-12 22:42

没退房前也算当场…第二天多付钱的时候就该直接拒绝了

其实拒绝不拒绝这时候都无法证明是否符合到店无房。对方说是同一家酒店，给你换了更大的房间。绝口不提雅乐轩是否有房的问题

最终在现场就是她说她的 你说你的 没有结果的

付钱的时候就可以按照原定单付啊

午夜煮饭婆 发表于 2024-3-13 01:03

付钱的时候就可以按照原定单付啊

理论上是不用付钱的 没有房间应该酒店方负责主动安排同级别住宿 包括费用一概由其负责。

要当场提出，退房前解决。不过你也太弱了，入住多付钱你签字竟然不知道

Fluticasone 发表于 2024-3-13 02:49

要当场提出，退房前解决。不过你也太弱了，入住多付钱你签字竟然不知道

确实啊 之前预授权的金额不记得了。差了几十块。 主要行程临时定的 一天内在不同app下了 6个订单 机票行程什么的一搞 晕头转向的

智恩爸爸 发表于 2024-3-13 02:14

理论上是不用付钱的 没有房间应该酒店方负责主动安排同级别住宿 包括费用一概由其负责。

如果你的诉求是因为到店无房需要全免房费，感觉可能性不大。就像酒店说的，他认为这两家算一个酒店，不存在无房情况，也是纠缠不清。

不过升房产生的差价要求退还挺合理的，除非酒店能证明办理入住时已经提前告知升房会额外产生费用。

另外，从携程订的无房，最后怎么处理的？

必须维权，这属于酒店欺诈了

智恩爸爸 发表于 2024-3-12 21:00

现在万豪方面也很疑惑为什么对方要把我雅乐轩退了，重新下新酒店的单

很简单，因为雅乐轩系统里满房了，新的入住手续系统做不进去了，所以必须在源宿的系统里订房办入住手续。

taku 发表于 2024-3-13 09:21

如果你的诉求是因为到店无房需要全免房费，感觉可能性不大。就像酒店说的，他认为这两家算一个酒店，不存在无房情况，也是纠缠不清。不过升房产生的差价要求退还挺合理的，除非酒店能证明办理入住时已经提前告知升房会额外产生费用。另外，从携程订的无房，最后怎么处理的？

携程的退一赔一

诉求是免房费，赔偿9万积分和100美元补偿。

酒店是不是同一个业主和我其实无关,现在取消和新建订单可以确定是给我更换了酒店。

飞客2238689 发表于 2024-3-13 09:40

很简单，因为雅乐轩系统里满房了，新的入住手续系统做不进去了，所以必须在源宿的系统里订房办入住手续。

我不太了解酒店的系统，也考虑过这样的可能性。

后续来了 酒店给我回复了邮件

1000人民币换 九万积分，可以

智恩爸爸 发表于 2024-3-13 13:00

携程的退一赔一诉求是免房费，赔偿9万积分和100美元补偿。酒店是不是同一个业主和我其实无关,现在取消和新建订单可以确定是给我更换了酒店。

到店无房，给同等酒店加积分加美金补偿，原房费是不退的

嗯 我换的酒店是自己付费的 所以理论上该退差价