本帖最后由 盗梦空间 于 2024-3-14 22:23 编辑 此前速8酒店4晚订单没毛病
大家看下，是不是应该是这么个事。不少飞友包括本人曾在活动开始后致电温德姆客服中心询问会员周参加条件，当时客服告知1个订单1晚大于25美元或者1个订单4晚大于25美元。现在有飞友拿条款说是我们没看条款。我想说即便有条款也不意味着温德姆酒店集团没有责任。
1、客服电话是温德姆的官方答复，也代表温德姆，如果因为培训不到位，那也是温德姆酒店集团的责任，与消费者发生关系的主体仍然是温德姆。
2、如果是温德姆内部管理培训不到位，温德姆本来就应该赔偿，如果是客服学习不到位，在赔偿消费者积分的情况下，公司可以可以扣罚学习不到位客服的责任。
3、这就好比如果去餐馆吃饭，因为菜没有洗干净生病了，难道餐馆就可以说这是洗菜工干的，不归餐馆的事？法院判决基本都是判餐馆赔偿，至于你餐馆怎么处理内部管理人员和洗菜工，通过处罚来弥补损失，那是以后的事情。
总结，不管如何，对外都是温德姆酒店集团的锅。公道自在人心，不负责的甩锅只会失去消费者信任，大家也可以用脚投票。
最重要的一点，如果大家也希望投诉并且已经发了水单和发票给速8客服，请把这个帖子顶起来。
