今天是没收到西安w房晚的第39天

今天是没收到西安w房晚的第39天

春节返工，除夕前入住西安w，未谈心给了奇幻套，很感谢。

入住后10天房晚还没到，联系酒店，前台称积分房无房晚，故要求发水单到邮箱，但至今未收到。

入住后25天房晚还未到，联系电话客服，要求联系西安w给我发送水单、补登房晚。

(结果西安威斯汀来电，称没有查到我的住宿信息，也没有水单。那必然没有啊！）

前天想起来这件事联系客服，还在处理中，没有结果

此次是本人ci一人入住、0点前到店、住宿期间app有显示、离店后查不到住宿信息。以上内容有通话录音和截图佐证。

请问可以联系美国大妈要求赔偿20%万豪股份吗？

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西安W归你了

leocd 发表于 2024-3-17 22:06

西安W归你了

收到 留地址 分你一半

积分没扣成吧？

现在客服真的差

野原新之助子 发表于 2024-3-17 22:24

积分没扣成吧？

正常积分兑换、入住。电话联系通过确认号或姓名也查得到订单

或许是过了夜审

客服是临时工吗

把预订时的确认号给到客服就可以补登了吧，翻翻邮箱。跳过酒店吧，直接找客服

天呐‼️我的也现在还未到‼️

xyc1993 发表于 2024-3-17 22:55

或许是过了夜审

客服也问是否零点后入住，但并不是

牛风依旧 发表于 2024-3-17 23:52

把预订时的确认号给到客服就可以补登了吧，翻翻邮箱。跳过酒店吧，直接找客服

给过了 但一直没结果

VIPservice 发表于 2024-3-17 23:54

天呐‼️我的也现在还未到‼️

耐心等待，这是我们陕西人特有的松弛感

春寒不定 发表于 2024-3-18 01:13

耐心等待，这是我们陕西人特有的松弛感

好哒，我会很有耐心等待的，毕竟这么久都等了，也不急于一时，当然我也不会怪酒店，就继续等呗，反正我也没住过

退房必须要水单，不然后患无穷

有过类似的经历，打400和酒店电话多次投诉，一个多月后被告知不知为什么当时没扣积分，处理结果是2个房晚到了，积分被补扣了35000分

William___ 发表于 2024-3-18 09:12

有过类似的经历，打400和酒店电话多次投诉，一个多月后被告知不知为什么当时没扣积分，处理结果是2个房晚到了，积分被补扣了35000分

得不偿失啊

我一般会给stay邮箱直接发邮件、处理的还蛮快的。没有水单有点麻烦，但是应该能查到住宿记录就好办。