三方订的时候显示可免费取消，后续取消被酒店收取一晚房费，怎么办？

某平台订的五一富国岛丽晶，预定时和预定后订单内显示4月28日可免费取消，结果行程有变取消订单后被丽晶收取了一晚五百多刀的房费

平台意思是酒店问题没有同步退改信息，但是酒店不愿意退改只愿意给留帐到6/30

有大佬知道怎么办嘛？这五百多刀总不能打水漂了

0329更新:

第三方订那就跟第三方撕？

你找🦐，为什么留个能扣款的卡！

以预定渠道提供信息为准 坚持找平台投诉跟进就对了…

去找第三方平台啊

平台定找平台呗

xxyxyjzmf 发表于 2024-3-28 22:08

第三方订那就跟第三方撕？

三方说酒店拖着不肯退款

teeyueng 发表于 2024-3-28 22:09

你找🦐，为什么留个能扣款的卡！

这笔钱在我没取消之前就扣了

我还以为是富国岛丽晶正常操作，没想到是扣的不可取消保证金

这很简单，找平台，不然就12315和文旅局投诉

🦐的退改信息更新的很不及时 三亚酒店不能取消的 他这小程序总写着能取消 之前问说的是已app为准

第三方问题就找第三方，不然投诉监管部门，曝光事情搞大

woanon 发表于 2024-3-28 22:22

第三方问题就找第三方，不然投诉监管部门，曝光事情搞大

扯了一个礼拜了

支持投诉第三方，保留证据可以起诉第三方

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开飞机的小狗 发表于 2024-3-28 22:14

三方说酒店拖着不肯退款

那就打文旅局之类的上级单位

开飞机的小狗 发表于 2024-3-28 22:30

扯了一个礼拜了

暴光它吖，你还在当软柿子吗

哪个平台啊，避雷

酒店拖着不退，那是第三方和酒店的问题，你要退理应第三方立马退给你才对

投诉渠道

掌握了证据，那就找这个平台负责