光大封卡有道理吗？

飞跃客 发表于 2024-4-16 10:51

强行解封是持卡人的正当权益，强行解封产生的损失是持卡人的责任，权益和责任匹配，没有问题，客服提醒你要负责才是保护你的正当权益

同意，但是明明有办法解决，结果客服总是强调要重新申卡，批不批还是未知数。

wlmouse 发表于 2024-4-16 10:33

这个情况是盗刷未成功，挂失换卡就可以。如果客服拒绝，让重新申，那么就换个客服，换了还不成，就升级投诉。

客服水平有高低。

挂失换卡

wlmouse 发表于 2024-4-16 10:33

这个情况是盗刷未成功，挂失换卡就可以。如果客服拒绝，让重新申，那么就换个客服，换了还不成，就升级投诉。

估计只是个值夜班的客服，没培训好。

万仗悬崖之向前一跳 发表于 2024-4-16 12:22

挂失换卡

目前是最高级别的锁卡状态。客服还是说不一定能补卡。

诏书 发表于 2024-4-16 12:21

同意，但是明明有办法解决，结果客服总是强调要重新申卡，批不批还是未知数。

客服说的是事实，每次批卡都是独立的，把丑话说在前头免得你后面投诉

飞跃客 发表于 2024-4-16 15:39

客服说的是事实，每次批卡都是独立的，把丑话说在前头免得你后面投诉

奇葩事实。只是信息泄露造成的盗刷，还是盗刷失败！还没追究是不是你们银行泄露的信息呢，凭啥要我销卡重申？！完全就是挂失补卡的事情，扯什么。

wlmouse 发表于 2024-4-17 11:21

奇葩事实。只是信息泄露造成的盗刷，还是盗刷失败！还没追究是不是你们银行泄露的信息呢，凭啥要我销卡重 ...

你可以追究啊，你也可以不销卡，现在不就卡住了吗，效果一样

飞跃客 发表于 2024-4-17 13:43

你可以追究啊，你也可以不销卡，现在不就卡住了吗，效果一样

卡住啥？挂失补卡是正常业务。客服拒绝就是违规。

wlmouse 发表于 2024-4-17 16:25

卡住啥？挂失补卡是正常业务。客服拒绝就是违规。

楼主的情况应该是挂失后的新卡也是处于被封卡状态

wlmouse 发表于 2024-4-17 11:21

奇葩事实。只是信息泄露造成的盗刷，还是盗刷失败！还没追究是不是你们银行泄露的信息呢，凭啥要我销卡重申？！完全就是挂失补卡的事情，扯什么。

银行是不会承认他们泄露了信息的，银行说是境外诈骗分子通过撞库的方式进行盗刷的。

飞跃客 发表于 2024-4-17 13:43

你可以追究啊，你也可以不销卡，现在不就卡住了吗，效果一样

目前卡被F5能锁定，不能挂失补卡。

wlmouse 发表于 2024-4-17 16:25

卡住啥？挂失补卡是正常业务。客服拒绝就是违规。

客服的处理不当引起麻烦。

飞跃客 发表于 2024-4-17 21:00

楼主的情况应该是挂失后的新卡也是处于被封卡状态

目前是卡锁定，户没有锁定。

终于补卡成功。

补卡前申请了光大的新卡，被拒。不补卡就相当于销户。