本帖最后由 miaomiao0818 于 2024-7-24 16:32 编辑 在万豪阿姆斯特丹被盗刷信用卡，出国的朋友一定谨慎检查自己的信用卡账单：
1、51，在阿姆斯特丹呆了10天，住了几天万豪，有一家万豪机场moxy酒店，我先预订了一笔交易，后按规则取消了，就没有在意；
2、6月20日，回国一段时间，无意翻看账单，发现取消的那笔订单退款后又被扣款了，赶紧联系万豪客服！
3、几轮沟通，客服回复，除了取消的那笔，没有我账单，酒店也是从6月28日开始不再回复我的邮件～（插曲，取消订单后，我app里面没有任何订单记录了，酒店要求我提供预订号，我提供不出来，说我要查的日期不准确，拉扯了几回，感觉故意为难）
4、6月28日，我提供信用卡账单，要求酒店对账，酒店不予回复邮件，找客服，客服说酒店的答复是我的问题，让我找发卡行复合～（客服一定要多找，因为他们只反馈问题，然后把酒店的反馈记录，只能你再打电话，才能查到结果；酒店如不回复你，毫无进展）
5、7月11号，忍无可忍给酒店打了一个几十分钟的电话，用磕磕巴巴的英文，质问为什么不回复邮件，以及要求5月6日被扣费的对账，酒店明显强硬，说1、给了一个回复截止6月28日邮件的证明并未不理我，后面未回复不提；2、给出了一个酒店前台excel记录，显示除了前面预订取消的记录 没有我任何记录（酒店人员也是很虎，给了关键证据）；
6、7月19日，万豪客服正式邮件回复我，经他们确认，他们没有问题，请联系我的银行解决
7、7月19日，逼上梁山的我都觉得是银行问题了，提供酒店前台记录给到浦发银行，要求他们解决，他们说只能国际调取账单，解释说非常不容易，给我强调要联系国际卡组织，周期长啥的，那也得办！
8、7月20日，大翻转来了，万豪客服邮件我，说非常抱歉，酒店承认工作失误，重复扣除了费用！说给2w积分补偿并退款，息事宁人，我没有接受！
9，我看酒店什么时候给我个邮件道歉-截止现在还没
10、银行查到了酒店的底单，显示未经过我授权签字的消费记录-这纯盗刷了吧
总结：1、大家一定要复查自己的账单，玩一趟消费笔数多，不仔细看不知道---怀疑监守自盗不是第一次
2、万豪客服权限有限，感觉他们求着酒店回复的，酒店经常很吊的回复，已回复；提供的时间不准确，就打回来重来
3、不知道是否单针对我白金会员，沟通了十几轮体验极差，稍有敬畏也很快查账解决了吧，逼银行调单子才退款！附件是1、酒店提供的前台证据 2、客服回信 3、银行调的酒店方底单
