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厦门海沧正元希尔顿逸林酒店—非常失望的一次旅行住宿体验

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厦门海沧正元希尔顿逸林酒店—非常失望的一次旅行住宿体验!
入住前主动联系酒店的销售询问公司协议价,居然是这么不礼貌和不专业的服务!第一位销售直接没有任何联系回复,然后再次联系找到第二位销售,对税费和价格等都不清楚,怎么会这么不专业!很生气,给酒店写了邮件反馈此事情要求回复我,一个礼拜没有回复!
再次联系酒店,酒店说没有收到邮件,我确定了邮箱地址是正确的,但是对方反馈也的确没有收到,有点无语。 当天的经理道歉表示重视给升级了房型。
后面入住酒店以为会有一些改变,到大堂check in本来想去 Hilton Honors柜台CI,看到工作人员3位在一起聊天说笑,然后被旁边的女士叫去办理入住,这位女士戴着口罩全程冷漠没有任何的微笑,对酒店的印象再次跌入谷底!也没有给我指引哪里上电梯,整一个大无语😓
回到房间的确是升级到套房面积很大,但由于酒店比较久了吧,我也不知道开业多少年,非常的陈旧。我当下就在考虑是否要把后面预定的一晚给取消!
第二天体验了早餐,早餐厅进去经过西点走进热食区域的时候油烟味特别浓,给人一种反胃的感觉,一大早起床就有这种味道很难受。
入住过程中酒廊的工作人员还是比较热情和专业,体验比较好。
Check out时候工作人员询问了入住体验如何,我就反馈了办理入住的女士不够热情的问题,也没有什么处理意见。也不想再方面称述之前询问协议价的事情。
最后还是决定把后面一晚的房间(哪怕也是升级了套房)取消,的确是一次非常失望的体验!本来是很开心来参加厦门马拉松比赛的。 厦门海沧正元希尔顿逸林酒店—非常失望的一次旅行住宿体验
厦门海沧正元希尔顿逸林酒店—非常失望的一次旅行住宿体验

鲜花 (5朵) 鲜花榜
TorgueWrench2025-1-12 15:01
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少侠好功夫2025-1-11 12:18
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南瓜012025-1-11 00:17
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Gnimrof2025-1-10 23:55
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浮岚2025-1-10 21:03
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8 个评论

飞客dmzq4g77cq  钻石会员  | 2025-1-10 21:51:15  上海  | 显示全部楼层
公司协议价你问自己公司咯,按照你们公司规章在公司指定平台上订才享受协议价,并要在入住时出示工作证件,哪有问一个电话自称xx公司,问酒店销售就能享受的,你又不是啥公司采购部门vp级老总,协议价不对外公布的,巨婴一个。
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imuxue2025-1-11 04:25
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hellojojo  终钻会员  | 2025-1-10 22:06:57  甘肃  | 显示全部楼层
飞客dmzq4g77cq 发表于 2025-1-10 21:51
公司协议价你问自己公司咯,按照你们公司规章在公司指定平台上订才享受协议价,并要在入住时出示工作证件,哪有问一个电话自称xx公司,问酒店销售就能享受的,你又不是啥公司采购部门vp级老总,协议价不对外公布的,巨婴一个。
你说的没错,但这些销售做法也挺雷的
Denis_Xie  钻石会员   楼主 | 2025-1-10 22:24:57  上海  | 显示全部楼层
飞客dmzq4g77cq 发表于 2025-1-10 21:51
公司协议价你问自己公司咯,按照你们公司规章在公司指定平台上订才享受协议价,并要在入住时出示工作证件,哪有问一个电话自称xx公司,问酒店销售就能享受的,你又不是啥公司采购部门vp级老总,协议价不对外公布的,巨婴一个。
不对外公布所以才联系销售,而且是发邮件询价的,关键是这个销售连基本的礼貌和常识没有。
飞客dmzq4g77cq  钻石会员  | 2025-1-11 00:25:38  上海  | 显示全部楼层
本帖最后由 飞客dmzq4g77cq 于 2025-1-11 00:47 编辑
Denis_Xie 发表于 2025-1-10 22:24
不对外公布所以才联系销售,而且是发邮件询价的,关键是这个销售连基本的礼貌和常识没有。
协议价用于商务差旅,既然公司派你出去做业务,财务一定会告诉你差旅限额补助和酒店机票预定平台,你问平台客服基本都会告诉你的。发邮件询价的对象是公司指定的预订平台客服,很少会是具体一家家酒店销售啊。销售只接待团队订餐饮 会议室租赁+客房等的一次性活动,对公开票。协议价一般不用于员工非公的私人旅游,一般大一点的跨国公司都是直接找希尔顿总部谈的折扣价,预订平台直连希尔顿系统,系统显示几折就几折,还有淡旺季和人数,国籍的差异协议价,中国当地酒店加盟小业主的销售确实不够格参与协议价的制定。
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超有料的馒头2025-1-11 11:43
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imuxue2025-1-11 04:27
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不不誒嗷呜誒  蓝钻会员  | 2025-1-11 09:14:45  湖南  | 显示全部楼层
私人行程问协议价吗
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B.R2025-1-11 17:54
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希尔顿荣誉客会Flower  官方客服  | 2025-1-11 17:27:33  美国–加利福尼亚州  | 显示全部楼层
@Denis_Xie 尊敬的客人,您好!很抱歉此次入住未给您带来满意的体验,我们在此表示诚挚的歉意。如需我们进一步协助,您可以私信我们(留下您的姓名,手机,邮箱及入住时间)我们会协助您将问题反馈递交至酒店管理层。期待您的回复,祝您生活愉快!  
风之舞花之殇  白金会员  | 2025-1-12 14:59:39  广东  | 显示全部楼层
还好我从不看别人的脸,我觉得套比热情重要
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Zeonhou_2025-1-12 19:08
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