避雷三亚海棠湾JW万豪酒店
1. 酒店内部整体设施极其老旧，维护极差，墙面严重发黄、掉漆、室内灯饰安装不当，与JW万豪品牌定位极度不匹配，整体硬件水平甚至不如华住系的桔子水晶。
2.卫生条件严重不及格，入住首日酒店提供的第一个房间内部存在大量毛发散落于房间各个角落（包括浴缸内及洗手盆内），mini bar的吧台满是食物残渣，床头柜、床头满是灰尘，房间内异味也很大。经与酒店沟通后，酒店积极调换了房间，新房间的卫生问题有较大改善，但仍存在一些卫生问题（卫生间地面仍然不干净存在毛发；吹风机吸风口处存在相当大量的灰尘团，很久没有清理过了，吹风机表面也脏污不堪；淋浴房的花洒严重发黄、水垢堆积严重，常年未清理；房间内的除湿机滤网灰尘完全堵塞，依然常年未清理，入住期间水箱积水也未主动倒空过；床品被褥存在异味）
3. 酒店整体工作人员服务意识几乎为0，不知道是全员实习生，还是海南的度假村都这样，具体可以表现在早餐厅无工作人员引导（甚至前厅工作人员不知道自己家酒店的早餐厅位置，给我指向了同园区内的喜来登酒店）、室外公区无工作人员值守（室外bar都没有工作人员），沙滩冲凉处只有一个水龙头，周边没有毛巾或其他便利设施（同集团的厦门万豪酒店会议中心的室外公区是有工作人员值守且有毛巾、饮品提供的，在这里对厦门万豪酒店及会议中心提出表扬，从硬件设施到卫生条件再到服务意识都非常好）
4. 早餐厅的餐品质量及数量堪比国内商旅型酒店，餐品少且出餐质量极差，早餐厅工作人员也是0服务意识。
5. 酒店存在对客人严重的差异化对待，我在1.25日下午4.30左右发现酒店给一批新到客人提供了鸡尾酒及毛巾迎宾，而我在1.24入住时酒店没有提供任何迎宾服务。
6. 酒店check in处标识极不清晰，存在大量商业广告干扰了客人的判断，check in时我在旁边傻坐了几分钟才有工作人员指引办理入住（当时始终是有空闲工作人员的，这也再次反映了酒店工作人员的服务意识极差）
7. 在我1.26日早上办理退房时，前厅几乎没什么工作人员，办理退房手续后工作人员看到我携带大量行李时也并未主动提供礼宾服务或询问我是否需要行李车，我只能自行搬运行李至停车场。
8. 我于携程旅行预订时备注了我的会员号用于关联账户，但酒店最终并未关联我的会员账户，也未按会籍礼遇为我主动升级房型。
上述8条仅是我入住期间遇到的主要问题，总之整体酒店住宿体验极差，海棠湾JW万豪是我住过所有国际五星品牌中最差的酒店没有之一。
