黄金积存无法兑换，有老哥遇到过吗

以前从来没兑换过，账户里有积分想消化一下，建行生活app点击 黄金积存，输完密码直接提示这个，工作日工作时间

我在建行app 财富→贵金属→黄金积存，用money可以直接购买，但是积分兑换的话，直接跳到建行生活

打客服电话，反馈到省分行，省分行回复说查了以后是客户号和渠道号不一致，可是具体怎么解决，他们也不知道

用建行生活才可以，周末是非工作日！你得下星期1九点才能换。。。。

手机银行和信用卡必须同一个手机号才可以进建行生活的积存金

飞客3325193 发表于 2025-3-1 11:20

手机银行和信用卡必须同一个手机号才可以进建行生活的积存金

我之前修改过手机号，我也有怀疑是这个问题，但我去网点确认了，我现在手机号已经修改成功了，所有信息都是新的手机号，而且修改手机号都快一年了

beicui 发表于 2025-3-1 11:34

我之前修改过手机号，我也有怀疑是这个问题，但我去网点确认了，我现在手机号已经修改成功了，所有信息都是新的手机号，而且修改手机号都快一年了

就是这个问题啊，手机银行关了重新开试试。实在不行，你就再弄个手机号，把建行手机号全改一次看看

beicui 发表于 2025-3-1 11:34

我之前修改过手机号，我也有怀疑是这个问题，但我去网点确认了，我现在手机号已经修改成功了，所有信息都是新的手机号，而且修改手机号都快一年了

你进建行app ，积分 ，积分好生活右边点更多，进去后选黄金积存会跳转建行生活，再点黄金积存，这种跳转的进不去我记得会提示具体什么原因

飞客3325193 发表于 2025-3-1 15:11

你进建行app ，积分 ，积分好生活右边点更多，进去后选黄金积存会跳转建行生活，再点黄金积存，这种跳转的进不去我记得会提示具体什么原因

谢谢兄弟，我这样试过了，跳到建行生活，然后要求输入密码，然后就报错了

beicui 发表于 2025-3-1 18:38

谢谢兄弟，我这样试过了，跳到建行生活，然后要求输入密码，然后就报错了

我看了眼以前的报错截图，咱们俩代码不一样，我以前是信用卡一个手机号，手机银行和储蓄卡另一个手机号。要不你试试注销建行生活，直接用手机银行关联跳转登录试试？

飞客3325193 发表于 2025-3-1 18:48

我看了眼以前的报错截图，咱们俩代码不一样，我以前是信用卡一个手机号，手机银行和储蓄卡另一个手机号。要不你试试注销建行生活，直接用手机银行关联跳转登录试试？

谢谢兄弟，你说的这个办法我试过了，建行生活我注销了，重新注册还是一样报错。

我现在不敢注销网银，因为建行是我的主力卡，我怕重新开通网银，手机银行转账会有限额

我现在怀疑是我的龙支付有问题，龙支付点进去以后，会显示付款码，也能选择用哪张银行卡付款，可是点击龙支付的银行卡管理，竟然说我没开通龙支付。。。。。

beicui 发表于 2025-3-1 20:02

谢谢兄弟，你说的这个办法我试过了，建行生活我注销了，重新注册还是一样报错。

我现在不敢注销网银，因为建行是我的主力卡，我怕重新开通网银，手机银行转账会有限额

我现在怀疑是我的龙支付有问题，龙支付点进去以后，会显示付款码，也能选择用哪张银行卡付款，可是点击龙支付的银行卡管理，竟然说我没开通龙支付。。。。。

你去建行客服反馈建行生活，据我所知，建行生活有一群专门客服，他们很闲，会专门给你解决问题。我的经历是会用当地建行座机给你打电话，我要求加他微信，这样就能持续沟通，不然你找建行客服的话，一个问题反馈半天总换客服，很麻烦。

手机号问题

楼主如果能解决的话麻烦吱一声怎么解决的，我跟你一样，错误代码也是一致的。

peterlighting 发表于 2025-3-1 22:10

楼主如果能解决的话麻烦吱一声怎么解决的，我跟你一样，错误代码也是一致的。

你修改过手机银行的手机号码吗？

你联系客服，他们怎么回复的？

你点击龙支付进入，有异常提示吗？

关注

beicui 发表于 2025-3-1 23:04

你修改过手机银行的手机号码吗？

你联系客服，他们怎么回复的？

1， 没有修改过

2， 没联系过客服

3， 龙支付可以用钱买黄金，建行生活不可以。

peterlighting 发表于 2025-3-2 21:13

1， 没有修改过

2， 没联系过客服

3， 龙支付可以用钱买黄金，建行生活不可以。

呃，那就有点奇怪了，楼上有人说可能和修改过手机号有关，照你这样的情况，看来和有没有修改手机号没啥关系啊

我也是，用money可以买积存，可是用积分就不行，可能是money买直接在建行app操作，积分积存只能建行生活

peterlighting 发表于 2025-3-1 22:10

楼主如果能解决的话麻烦吱一声怎么解决的，我跟你一样，错误代码也是一致的。

兄弟，可以了，请看这个帖子，速度

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