今年外派常驻深圳，每年估计要在深圳住150天。在公司10公里范围内想找个常驻酒店，千倒霉万倒霉挑了华侨城艾美，让我领教了什么叫管理混乱，服务烂。
找酒店时想着保钛金，看了一圈万豪系列，这家艾美虽然位置一般，但还挺新，开业2年，整体楼层也高。所以直接APP价格定的试住了5天，服务中规中矩，其实就是也没啥服务，早上8点半大堂吧连服务员都没有，买咖啡让你去餐厅买。现在想来，这就是服务隐患，当时也觉得无所谓。然后进入常驻时间就是感受服务烂，管理乱的开始
1.销售管理混乱：第一周结束找前台介绍销售，一个销售妹子WX加了我，简单聊了聊，实话说，挺能聊，就是价格有点不给力，签约价比50%时间的App价还高。临到最后签约了，妹子说是不是可以不签书面合同，说给的价格低了，怕老板骂。当时考虑要常驻也没多想，就同意了，妹子说这个价格预订每次找她，如果普通客房可定就能执行，没有普通客房就不能定。第四次预订，妹子就说这周定不了，有展会，不给订。我说能搜到普通客房啊，她说我们签的合同里写有展会或者活动期间不给订。我说不用签合同是你说的，你也没说还有这个条款。反正不管怎么说，就是不给订。合着我签一个比50%日均价还高的协议价，就是价格低时候可定，那我签这协议的意义何在。协议价不给订，但上周的行李还存在礼宾，晚班飞机到了搬家太麻烦。只好忍气吞声在app上定个高价入住。之后再问，妹子说协议价格签低了，她不管了，以后让别人联系我。没话说，如此混乱的管理和服务，直接拉黑销售wx，也拉黑这家艾美。
2.客房卫生管理混乱：第三次周日入住，到酒店夜里23点了，困成狗，想着赶紧睡觉。一进房门，给我个下马威。刷卡进屋一开灯，眼见床尾的床单上有2只小强，一见人，就往下面跑。当时我脑子有点懵，怎么床上有小强。赶紧第一反应掏手机，第一只跑到床对面电视机的柜子下面了，看不见了。拍到第二只飞奔的画面。马上发wx给销售妹子，说你们酒店怎么有蟑螂。妹子一顿say sorry，然后来个礼宾员给换了个别的楼层房间。我问礼宾，你们是新开的酒店，这层都是30层了，怎么会有蟑螂。礼宾员支支吾吾说不出来。我想今晚先睡觉，白天再说把。结果，就没有然后了，之后5天也没人再来说明原因，也没有道歉，也没有补偿，什么都没有，周五赶着回北京，想着以后还要常驻，等下次再说。没想到，也没有以后常驻了，之后发生了第四次预订不给定的事情。销售不行，服务也不行，不拉黑留着过年吗？
空口无凭，放一张我紧张中拍摄的小图：
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