今次日本出差從香港飛到米子，處理好事務飛往東京。24號為既定返程，搭乘吉祥航空HO1502航班從東京成田機場飛往上海浦東，表定20:00起飛，19:15分登機。當日約了合作夥伴，10點談到下午16點回到酒店，領取行李後搭乘機場快線前往機場。17:25分日暮裡發車，18:01分達到成田機場T2。
大概18:10分左右到達吉祥航空值機櫃檯B島，排隊1分鐘，前去B24號櫃檯辦理值機手續。本人拖著一個28吋的行李箱，到達櫃檯的時候，把行李箱放在左邊大腿處，距離大概10cm內，因行李帶上有行李，故沒有直接放上行李帶。遞上了護照，隨後工作人員讓我出示回鄉證和白金卡。前後大概幾十秒的時間，轉身準備擺行李到行李帶上，誰知行李箱不見了？28寸的行李箱，貼在身邊就這樣不見了。（那一瞬間有點慌，覺得非常不可思議）
在現場尋找數分鐘後，值機人員把我轉交給吉祥航空的代表（一位中年女士），說明情況後工作人員並未著急。當下，我的分析是現場行李運送的工作人員拿錯了，因為前一天下午從出雲機場搭乘JAL到達東京羽田機場，行李標籤沒來得及撕下來，在行李箱的把手上。我懷疑工作人員在沒有跟值機人員確認，以及沒有檢查標籤的情況下，直接從我身邊把行李拖走了。我排除了行李被偷，相對而言在滿是CCTV的成田機場且已經站在櫃台前，不太敢有人會偷行李或者拿錯。告知吉祥的代表，很可惜，站在一個乘客的角度感受，吉祥航空的業務代表（女士）以及現場一位機場代理的中年男士一開始就先推卸責任，這兩位工作人員的言論包括：“行李你應該自己照看好”、“我們員工不會拿你的行李”、“行李有可能被其他乘客拿走了”、“如果送去托運也會直接到我們下面（應該指機坪行李堆放的地方，意思是他們員工不會拿錯）”、“實在找不到你可以選擇報警”… 那位男士的態度甚至咄咄逼人，甚至中間有一段差點吵起來，說出“你的行李沒有放在行李帶上，這不是我們的責任，我們沒有責任幫你照看行李……我不能確定你說的是真的”。
我明白事理，自己的行李自己照看好。我想問問吉祥航空，本人進入你們值機區域內，站在值機櫃檯前辦理值機，行李在我身邊10cm內，呈送護照等證件給工作人員的十幾秒或者幾十秒鐘時間，我還要怎麼照看我的行李？綁在我身上嗎？隨後我要求報警，等待機場警察前來處理。而在這個過程中，我就靜靜地站在值機區域的邊上等著，期間詢問過3、4次是否有結果，均告知沒有行李信息，一直到19:05，大概在登機前10分鐘，工作人員收到機場海關方面通知，有一個行李箱，等待確認。此時，中年男士告知我的情況還是遮遮掩掩：“機場行李處尋獲一個行李箱”？什麼叫尋獲？是行李箱自己長腿到處跑被尋獲了嗎？隻字不提他們員工的失誤導致。事實是，吉祥在成田機場的行李搬運員工在行李沒有辦理托運，沒有確認信息的情況下，把行李從我身邊拖走了。隨後該男士要求帶我去樓下達到層海關出關處確認行李箱。
結局是好的，但對於兩位工作人員的態度非常厭惡，一上來就先推卸責任。確認行李箱是我的後，在截止值機前2分鐘左右（19:13），趕回來辦理了值機，出境，趕往登機口登機。本來計劃在休息室吃個晚餐，處理下工作，把快沒電的手機充個電，再上飛機，全部落空。本人飛行不算太多，一年六七十次左右，不同國家不同機場大大小小十幾個，行李在值機的時候從身邊失蹤，真是第一次，吉祥員工自己也覺得匪夷所思。
這件事情值得吉祥反思工作流程，飛安事件應該算不上，因為行李一定上不到飛機，或者上到飛機對不上數，那可是一頓翻找折騰了。不管怎樣，但這麼低級的錯誤航司怎麼會犯呢？最可怕的是吉祥員工的態度，一上來先推卸責任。
