不同酒店对延迟入住的态度

杨浦滨江万豪，下午2点左右到店，前台说抱歉（使用了文明用语），房间还没打扫出来，能否再稍等一下？您可以去酒廊休息一下，等房间打扫好了我把房卡送到酒廊给您。可以理解，去酒廊。刚到酒廊门口，酒廊接待就热情地过来，说前台跟他们打过招呼了，让我先休息，还主动帮我倒了一杯咖啡。

三亚海棠湾威斯汀，下午4点左右到店，前台语气生硬的说还不能办入住，问不是一般3点就能办了吗，回还没打扫好，全程扑克脸，再问还要等多久，直接不说话，离开了前台，把我晾在了前台。

可能是那个员工自己的问题，也可能是酒店没做好培训。如果酒店前台敢这个态度对我，我肯定是要投诉的，都是我给前台甩脸色，什么时候轮到前台甩脸色给我了

投诉啊

如果你预定的是什么，不做任何升级，3点可以保证入住，如果有升级了，那4点也没毛病，看你自己要升级还是马上要房间。

如果你没延迟退房过，可以理解你要3点入住的心情，如果你延迟退房过，我觉得你应该理解

投诉

这种不大闹一场留他作甚

没升级的话，三点不给你能忍住不发火？

热知识，一个员工不能代表酒店

hml123 发表于 2025-5-10 23:25

没升级的话，三点不给你能忍住不发火？

应该只是去投诉了

tianxiayouxue11 发表于 2025-5-10 23:21

这种不大闹一场留他作甚

嗯嗯

道知不都么什我 发表于 2025-5-10 22:56

投诉

嗯嗯，是的

kevin110 发表于 2025-5-10 21:42

投诉啊

嗯嗯，是的

度假酒店可以不用给四点退房的还不能正常时间入住完全可以投诉（如果没升级的话）

万豪天地 发表于 2025-5-10 21:11

可能是那个员工自己的问题，也可能是酒店没做好培训。如果酒店前台敢这个态度对我，我肯定是要投诉的，都是我给前台甩脸色，什么时候轮到前台甩脸色给我了

是啊

在W这种都属于正常，而且你不问的话就不管你，你问了会给你两张饮料劵

当年苏州太湖万豪还是太湖万丽，下午一点到店，晚上七点才给我房，没任何表示，我也真的脾气太好，也就等到晚上

张周三 发表于 2025-5-11 01:56

当年苏州太湖万豪还是太湖万丽，下午一点到店，晚上七点才给我房，没任何表示，我也真的脾气太好，也就等到晚上

好脾气

宁柏之前四点到店，六点多才拿到房，在大堂里等了两个小时，看在提前一周升级了套房就忍了

万豪天地 发表于 2025-5-10 21:11

可能是那个员工自己的问题，也可能是酒店没做好培训。如果酒店前台敢这个态度对我，我肯定是要投诉的，都是我给前台甩脸色，什么时候轮到前台甩脸色给我了

一码归一码，前台不是低人一等，最后一句就不好了