为什么汇丰银行和渣打银行客服电话客服现在的态……

为什么汇丰银行和渣打银行客服电话客服现在的态度不是很好，而且解答问题都是很推脱的那种说法？甚至有点故意说的含糊不清。

没有服务的银行

毕竟内地客并不是他们首选客户

不缺客户

报号码，客服直接知道你是不是理财客户，存款有多少，  有多少贡献就给多少服务

abcdcba 发表于 2025-6-1 13:17

报号码，客服直接知道你是不是理财客户，存款有多少，  有多少贡献就给多少服务

知道理是财客户，有的客服态度也差，故意回避服务。

汇丰中国还好，渣打中国确实很差，尤其一个女的，连续几次遇到，说话语气都很冷，且问什么都不懂的样子，但遇到我这种爆脾气且注重客户体验的她也算倒霉，曾被我在电话里警告过态度恶劣，她态度360度秒变好，但下次遇到还那鬼样，看来是个性就那样，但那样就根本不适合从事客户服务工作啊！

ericard 发表于 2025-6-1 19:28

汇丰中国还好，渣打中国确实很差，尤其一个女的，连续几次遇到，说话语气都很冷，且问什么都不懂的样子，但遇到我这种爆脾气且注重客户体验的她也算倒霉，曾被我在电话里警告过态度恶劣，她态度360度秒变好，但下次遇到还那鬼样，看来是个性就那样，但那样就根本不适合从事客户服务工作啊！

看来很多人都遇到过这个问题。听说客户投诉客服没用，渣打他们护短。

ericard 发表于 2025-6-1 19:28

汇丰中国还好，渣打中国确实很差，尤其一个女的，连续几次遇到，说话语气都很冷，且问什么都不懂的样子，但遇到我这种爆脾气且注重客户体验的她也算倒霉，曾被我在电话里警告过态度恶劣，她态度360度秒变好，但下次遇到还那鬼样，看来是个性就那样，但那样就根本不适合从事客户服务工作啊！

也有可能有关系和后台，太多行业潜规则，你懂的。。。

abcdcba 发表于 2025-6-1 13:17

报号码，客服直接知道你是不是理财客户，存款有多少，有多少贡献就给多少服务

遇到服务差的客服运气好啊，直接 Complaint

johnwii 发表于 2025-6-2 13:14

遇到服务差的客服运气好啊，直接 Complaint

啥意思？分享一下吧？

饭票 发表于 2025-6-2 22:05

啥意思？分享一下吧？

直接投诉就好了，我遇到过一次搞得我很火大，然后直接要求投诉并客户经理尽快解释这是什么情况，后面就让人专责处理了 Case，实际上完全可以要求补偿之类的。

渣打汇丰中国客服比香港强