以前时不时为其位置去去，后来改曼诺廊而且套房券不包后还体验过一次，出品么..帖子也写了很一般，就很久没去过。
五月因为去了马代瑞吉，而且刷到现在这家能定制房卡就为了打照片安排了一程。也消耗下之前发的乐游上海线下券。
戏剧的是昨天ci试了两台pos机都不行，说会去联系收单机构我为了后面行程就先付了押金ci，傍晚fom Thomas来电解释前台是当做线上券刷所以失败，线下券没问题。今天早饭后也看过我手机再次确认说ok。
然而担心的总是会发生，退房时候今天前台又说不行，我担心是内部沟通不畅，跟她说了早上收到的肯定回复，她就回办公室把值班经理请了出来，后者说之前很多客人不信邪最后也都刷不了。他油嘴滑舌解释一番后我还是坚持联系Thomas，他便走到一旁打通了电话最后几句猛然大声的把电话“打给了我听”，当然也贴心的挂断后再给我道了歉说就是用不了，也拒绝为自己为什么出现在可用列表中作出解释和提议补偿。
因为后面有事便没再纠缠。论坛中一段时间没这家的帖子了，以前说的硬件过关服务狼藉这次体验仍旧如此：房间打扫完后通知的缺失，行李送房的低效，早餐的高预制比例，碰到此类事件毫无积极性主动解决只等客人来推动，诸如此类。也许这家的培训目标就是让员工像电商客服一样时刻保持礼貌，但再往深处期望一点实质性的服务，最好是不要抱期望了。如果你和我一样不擅长面对面开撕，最好的方法只能是避雷。
