假期在家，想平和地记录并分享自己最近在龙腾出行权益兑换过程中遇到的问题，希望能给大家一些参考，也真诚地希望相关方能看到并帮助解决。
事情经过是这样的：我按照上海银行信用卡的活动规则，通过消费达标，获得了龙腾出行全球机场/高铁贵宾室权益的兑换码。本来都很正常，然后上月开始，我在龙腾权益领取页面（h5-quanyi.dragonpass.com.cn）登录时，系统反复提示“tenant Code不能为空”，导致无法完成登录和后续操作。一开始我以为是系统调试，然后几次在机场使用时均出现同样的报错，我随即拨打上海银行信用卡客服热线进行反馈。在卡中心消保专员的调查过程中，龙腾出行方面表示系统没有故障。我真是哭笑不得，后续还额外通过邮件向上海银行信用卡消保专员提供了详细的报错截图和说明，但过去很久都没有收到实质性的反馈。
今天我再次致电客服，得到的回复是：由于龙腾出行不承认存在系统故障，这件事无法继续推进，处理流程就此结束。作为消费者，我严格按照规则达标换取权益，却因为技术问题无法使用，而双方在处理过程中未能有效协调解决，这让我感到有些失望。龙腾出行作为权益提供方，系统出现问题后未能积极协助；上海银行信用卡中心作为活动主办方，在收到证据后也未能进一步跟进和推动解决。我已经完整保留截图。同时，如果有同样遇到龙腾权益绑定困难的飞客朋友，欢迎在评论区交流经验，一起探讨如何更好地维护自己的权益。
谢谢大家抽时间看我的记录，祝各位出行顺利、权益都能顺利使用。
