三亚瑞吉一居海景别墅入住体验：差口气的奢华，有心无力的服务

今天是我入住三亚瑞吉的最后一天

这次我入住三亚瑞吉的一居海景别墅共9天

最后评价时给出的这个标题引用了6.4日同样入住瑞吉的大神的评价。确实这个差口气的奢华用来描述这家瑞吉很恰当。很中肯。

我住9天非常长。所以中间特别能感受到服务的上下波动。有几天给到夯👍，有几天给到拉👎。

写入住报告我自我感觉我懒懒的也没拍很多照片啥的。所以把我的帖更多当作体验感想和体验记录吧。

本期看点：

一顿下午茶 化身老高怒喊MOD

低素质大毛吐槽

经理大战假名媛

鸟吃我的下午茶

酒店整体入住氛围深度体验测评9天怪长的😂

泳池别墅体验 酒店服务体验 管家服务体验

亚龙湾周围一些吃喝，SPA分享

美还是很美的 体验总体也还行

粉霞黄昏和大海美的很

前排叠甲个人体验会有很大差异。因为入住时间段和你入住期间客房满不满会大幅度影响酒店员工能提供的服务质量。其次我是00后，没怎么住过奢牌酒店。本次是家庭出游 自己在大A挣到钱了奖励自己小奢一把😂

插播一个别墅客人抵达酒店的欢迎礼

有冰毛巾和欢迎饮品 小列队欢迎

一、 性价比方面

从性价比的角度出发。我给你们分享一下我本次的9天构成。

前5天家庭出游 后四天我的个人🏖️时光

前五天预定别墅 普通客房共两间

爸妈，妹妹，老人👵四人入住一居别墅

我和助理入住积分兑换的客房

后四天我个人和朋友享受😎

预定渠道：酒店销售Icey

Icey服务特别好。回复速度快。介绍酒店各种房型区别，别墅礼遇。都非常详细周到。

建议找她订房😁

预定了5 4天花园泳池别墅

5天-5000rmb/天

4天-4000rmb/天（这四天定的早便宜）

直接通过酒店销售预定。享受万豪会员待遇和SNP。给到免费加床和早餐。

酒店非常大方，四人入住别墅在正常2人别墅早餐的基础上，又送了两份别墅早餐。 别墅早餐的特色是半自助有点单不限量的牛排鹅肝，各种点单菜品。可以吃到下午1点。

升级方面，别墅即使是淡季也不能免费升级

前台offer的升级价格是1600/晚

给我们从花园升级成海景，我们没升😂

后续带我们去看别墅房的时候只剩一间

隔壁的另一间刚好要装修 刷漆

我们表示不可能接受9天住在一个天天装修且刷油漆的别墅隔壁。全是甲醛啊，不能当空气净化器🙄

酒店表示先给到5天免费升级我们去临海别墅

客房方面15w分定5天

收了5张升级券，给了我5天泳池房

泳池房和临海别墅房紧挨着很近

非常方便我们家庭成员一起的一个排房

二、 客房特色和优缺点

这家瑞吉的别墅房一直被诟病客厅卧室隔断

卧室和客厅完全不互通

你必须从院子里走去客厅

坏处是两人生活走去客厅麻烦

好处是客厅能当第二个卧室用

本次父母睡卧室，妹妹和老人客厅加床

如果你是一家三口出游的话 孩子客厅加床

销售这边可以给你申请免费加床的

完全不会影响你和妻子的夜晚生活💗

客厅加床2张也能睡挺好

泳池的话我觉得已经挺大的了

至少我188我是觉得够游两下了

圆形左边小泡池能加热，大池不行❌

这个临海别墅的最大优点是景观好

最大缺点是隐私性差 算是一体两面

人泡在泳池里的时候肉眼看到的海其实蛮大片

天气晴朗真的能在自己的小泳池看超蓝的海

缺点是面前草坪是公共区域

会有人走过来 还可以在草皮上站着看你

看泳池里的你，泳装晒太阳的你

花园泳池别墅就完全无需担心哈😁

我研究了一下花园泳池别墅的泳池前方是山崖

酒店设计的时候就考虑了那个房型的隐私性

花园泳池房所有房间泳池的前端都是悬崖了

永远不会有人能从外面看你的泳池

我本次隐私性体验最差的一个瞬间

是我妹妹穿泳装在拍照的时候

因为穿了一身死库水 水手服领子

前方公区草坪走过去两个男的

目不转睛的盯着她看

又没法去驱赶公共区域的人对吧🙄

就怪怪的🤨

所以建议很喜欢穿自己喜欢的衣服

不喜欢被凝视的话，花园泳池别墅最好

这是瑞吉花园泳池别墅官方示意图

如图所示的泳池黑色“无边”区域前方

就全部是下水槽 山崖了

所以下方路上的人抬头看不到。左右隔断左右的人看不到。主楼的人离得很远主楼二三层也看不到。 如果你是情侣想在泳池里玩爱的小游戏。花园泳池别墅给到夯👍

三、 服务方面

关于接机服务

上个帖子已经替接机师傅伸冤

😂 6.4号入住的大神看完表示有被伸冤到

我抵达机场落地，礼宾部接机大叔就给我打电话了。后续我朋友来这边也是落地就接到。

基本上航班信息不出错，机场不公示错

接机大叔都能落地后在门外举牌等你的

关于管家服务

其实我家状况特殊 对管家服务依赖度并不高

助理哥的存在相当于自带一个贴身管家

除了酒店送冰块，饮品必须他们干

取外卖，搬行李，跑腿，拿东西扛零食

助理哥都能干😂

本次携带了六斤零食装了一大包

助理哥大步流星ing

山姆买的六斤优选零食

量大管饱便宜好吃😋

由助理哥扛一大包

卖了山姆的酸**爪。炭烤猪肉脯。山姆鸡肉肠。卤鹌鹑蛋。芒果干🥭

都能好吃荤素搭配。

我分享一下我从各种打工人那里打听

四处搜罗信息之后拼凑出来的大概情况

这家瑞吉的管家部门每天上班4人左右

这四个人服务所有的普通客房约396间

（以上信息来自于两个礼宾部小哥）

别墅管家另算，别墅理论上应该一对一管家

由专属的管家一对一服务一间别墅

但是实际上入住率高就不太可能

我亲眼目睹我的“专属管家”开着车拉别的客人去了。有种你抓到“艺人”偷偷摸摸跟别的粉丝私联的感觉吧。这么说会好听一点。

我猜测别墅客人多的时候一个管家管2-3间。

礼宾部大约有十几个人上班💼

当管家部门忙不过来，礼宾就要擦屁股

（以上为某礼宾部小哥原话引用）

因此你入住这家瑞吉的体验奢华能不能奢华起来，不取决于你自己和员工。取决于当天入住人数。感受下来所有员工基本上心态上是愿意做事愿意服务的。（不是面对我的时候的那种客套。我个人的特技是“超强听力”非常擅长做自己事的同时聆听👂周围其他人的交谈或者一些响动。 比如我在酒店某处坐着的时候👂周围工作人员对耳机讲话的内容这样子）

我听到的一些员工谈话：

XX房间的小朋友布置有气球小动物，他弄破了想再要一个有没有呀？

XX桌的客人要某个饮料你能不能去大早餐厅给他拿一下？

诸如此类，员工沟通基本上没有说去嫌弃客人需求多或者语气急躁，不耐烦的。一定是尽量去满足客人需求的询问同事和沟通。

说白了就是我悄咪咪在偷听。完全不是他们在客人面前表演体面，而是私下里就是满积极的态度在干。我给到一些好评👍。

入住率高的时候就完全没办法控制了

四个管家服务全部普通客房😂

此时就会出现小红书避雷帖，吐槽帖

经常出现的“管家连微信都不给我加”

或者各种管家喊不动，送外卖慢，不理我

等等的问题会尽数出现的哦😂

要我说的话作为主打管家服务的瑞吉这个品牌来说。在如今丽思卡尔顿，甚至海棠湾威斯汀都引入管家服务的当下。你作为最主打管家服务的品牌。 你是绝对应该充实管家部门人手。为管家服务做好SOP和服务框架的。

否则一样是住进来喊不到管家，加不到管家微信。或者管家服务摆烂。我为什么还要选择你瑞吉主打管家服务卖我2000 一晚的奢牌？

我入住的9天里是周一住进来周三离开。

中间经历一个周末。

非常明显的周一到周四管家几乎秒回

超快的响应速度

周五周六周日就不行了❌ 管家服务中心忙飞

管家去取外卖让我等一个多小时🤦

冰镇西瓜取回来已是常温西瓜 暖胃得嘞

所以说在中国旅游度假吧

我觉得真正的特权就是“有闲”

大家都上班的日子你出游 你爽似神仙

大家都没得放假的日子你出游 你体验超棒

大家都放假的日子你出游 你花大钱当冤种

四、 酒店管理方面

酒店的管理在一些地方体现了奢牌调性

酒店对假名媛和公区商拍 拍摄都有管控

所以这家瑞吉不会出现大量假名媛到处拍

酒店整体很清静度假感十足

我在大堂办理入住时遇到假名媛闹腾

最后经理直接报警给她叉出去了

肃清假名媛方面尽显奢牌本色

五、 让我投诉的奇葩事件

但是细节服务又非常的草台班子😂

一顿漂浮下午茶让我化身老高

逼得我使出了那招“把你们MOD叫出来！”

原因是我预定前就跟销售确认过“漂浮下午茶”的价格和服务。我妹作为一个青春期女孩无法拒绝漂浮下午茶。 必须拍照必须喝。

而且我觉得私人泳池别墅才能有漂浮下午茶

毕竟大泳池公共区域谁敢给你放漂浮？

一打翻那整个泳池都完蛋了换水多少成本？

酒店销售非常热心的提我询问了餐饮部同事

确认客房送餐漂浮下午茶价格428一套

于是我决定预定瑞吉的别墅，且一早准备给我妹点上下午茶了。

当天到酒店办理入住一切顺利。我在微信跟管家白纸黑字下单了漂浮下午茶。微信群铁证如山。 管家替我下单了。 等客房送餐送来确是普通下午茶🙄 根本没法飘。

在我跟餐饮部沟通后

电话那头给我的说法居然是“他们现在不做漂浮下午茶了。” 意思就是这个产品现在没有了🙄

我当时就？？？我白纸黑字写的啊？

管家怎么可能能成功下单“不存在的漂浮下午茶”？ 怎么可能能下单已经停止售卖的东西呢？ 其次四月销售确认好了有这个产品的。也没有说下架了啥的。这个销售特别认真负责丹丹。对房型的解释介绍都特别详细。有巨大变动她不可能不告诉我。于是我表示想办法。

我提出了我的诉求：我不管你咋地，能飘就行

我的意思就是让餐饮部找出来一个漂浮的盘子

今天这个下午茶重新摆盘一下，飘水上就行

也不需要退单或者啥补偿。

结果餐饮部第一次给我的答复居然是“我们酒店没有漂浮的盘子了。” 我说不可能。你们那么大个酒店能没有漂浮的盘子？去找肯定多少能找一个出来。我不信两个月功夫漂浮下午茶产品下架，所有配套餐具全部都清仓甩卖扔完了。于是餐饮部又去寻找。终于找到一个盘子。 然而在重新摆盘期间，鸟吃了我的下午茶🙄

我原本发了鸟吃下午茶视频。但是很奇怪🤔 飞客我设置了封面是风景图。不知为何我看万豪旅享家板块，我的帖子不显示封面。一直在放鸟的视频。影响我排版。我干脆删了。

如图所示下午茶摆进了漂浮盘，鸟先饱餐一顿了。我还没吃上。然后我又要联系餐饮部重做补餐。 又拖拖拉拉一阵下午四点了还没吃上。我怒了。化身老高，把MOD喊出来了。

MOD和餐饮部经理前来道歉

我数落了一顿这个如此草台班子的管理

“你们餐饮部是什么世外高人隐士，从来不跟其他部门聊天的吗？漂浮下午茶下架了不做了？销售会说有，管家能下单。微信群里白纸黑字写的漂浮下午茶能点下去？上来又变普通的？”

“一会漂浮下午茶下架了，一会没盘子了，一会又找到了。咋滴后厨师傅还会现做盘子？ 说白了我感觉就是餐饮部懒得做不想做漂浮的呗？”

“不知道的还以为你们演宫斗剧呢。销售敢推不存在的产品。管家敢点单下架的产品。餐饮部敢随意替换客人的餐品。完事了还能甩锅说“我们已经不做啦！”

一顿输出之后我表示诉求非常简单

今天这个漂浮下午茶随便你给我啥甜品or水果

怎么摆盘无所谓🫤 能飘起来就算完了

飘不起来你要是还敢问我的诉求是什么？

那我会说“把酒店炸了重新造。”

总而言之两个经理的态度还是很好的

道歉 表示都是底下的人不懂得变通

餐饮部经理表示被听不懂“能飘起来就行”的下属活活气死😡 典型的小事被搞成大事

最后下午茶免单 赠送了大果盘

飘上了 吃上了

然后值班经理表示如此小事能出差错

后续四天就给我原房续住也不叫我搬家了

总而言之就是一个漂浮下午茶能出那么多事

有时候真的好奇漂浮下午茶到底有多难做

为啥马尔代夫能做好的基础 到三亚成难题

而且我怀疑他们蓄意隐瞒能做漂浮下午茶

是因为嫌麻烦不想做

因为据我观察👀后续我隔壁别墅的哥们

也没吃上漂浮下午茶

他点单送到客房来的也给的他普通下午茶

甚至可能你不问他们都不说有漂浮的

六、 瑞吉的公共区域和园林景观

酒店整体的建筑园艺角度出发

三亚瑞吉的设计给人一种很舒服的感觉

公共区域简约大气，晴天会有大海椰林的通透

这家瑞吉的绿化园艺其实很有设计感

他不是那种一眼看过去的繁复精致

而是一种细节设计的动线和视野的通透

为啥一直强调这个通透感呢？

相较于白天的风景视野是否宽阔通透

走夜路的时候这种感觉会更加的明显

本次我入住时间很长，难免有夜间行走散步

夜晚的瑞吉在夜深人静时视野都很透

不会出现你走在夜路上两边的树丛草丛阴森

基本上全程能很视野畅通透亮没有“阴森森”

夜晚吹一吹海风走两步感觉都很舒服😌

夜晚的私人泳池有大灯照明也很明亮

完全可以晚上下水玩白天易晒伤注意‼️

因为我被晒伤了成了半熟牛肉一样 痛苦😖

七、 别墅泳池特别篇

我对泳池的使用频率很高。对清洁的要求也高。三亚热难免会有小虫子。夜晚泳池大灯照明下会有很多小虫子去扑在水面上。看起来很多虫子很恶心🤮。这个是无可厚非的没法子。 只能喊管家处理。好的地方是这家瑞吉对泳池清洁，换水的要求有求必应。会马上来一个大叔用网帮你把小飞虫打捞走。然后工程部来开启用泳池的换水。肉眼可见的泳池水会马上开始缓缓流动冲出去。师傅可以帮你设定每天早晚一次换水。这个换水就是直接冲水出去了排下水道走了。不是循环过滤一下再放进来。因此泳池水可以说是很干净的。这点好评一下。 我晚上十点喊换水处理小飞虫都能立马赶来。半小时之内还我一池清澈见底的水。

每天早晨6-9会自动换水一次。因此你夜晚不用泳池也不用担心小飞虫扑里头第二天早上脏。每天早晨泳池都会定时自动换水一次的。

八、 亚龙湾本次吃和SPA推荐

吃方面没吃太多

推荐一下百花谷的两家

采蝶轩（瑞士酒店的粤菜）

百花谷你走进门走过星巴克就是

这家性价比超级无敌高

208双人套餐。五个菜

椒盐基围虾，叉烧一盘，脆皮文昌鸡半只

干锅花菜，某种奇形怪状的四季豆炒牛肉

菜品的口味非常符合我的浙江舌头

量大管饱 味道好品质好

我九天里这家吃了三天😂

拾味馆也不错

这个黎族苗族混合料理簸箕餐出片的

味道也挺好 有荤有素有碳水有海鲜有甜点

这个268 有半条烤鱼 半只文昌鸡 三条炸排骨

拌面，糯米甜点，俩鲍鱼俩扇贝 咸鸭蛋 炒素菜

SPA！ 非常棒的一家店

这家店全部是泰国技师 都是泰国大姐

243做95分钟泰式按摩

做得很好拉伸很棒

全身按 头疗

280左右做95分钟精油SPA

这家可以包接送。单人做90分钟项目只能单程。双人就能往返接送，替你打车。

有鲜切水果小零食吃

做90分钟以上精油项目，可以免费喝泰国椰子。小小一个但是很香甜。

泰国技师给我的感觉就是安静话少

我平常回国了三天两头做按摩💆

很多大姐很低喜欢问东问西没话找话

泰国大姐按的很好👍 不需要你叫她按哪里

她们第一遍从你身上按过去能发现你哪里按了肌肉酸会紧张。他们就会帮你按那里。

不多话。听得懂你说痛或者轻一点。

会跟你说“对～不～起”泰国口音 然后帮你轻轻揉揉。

这家的SPA全身都按，穿个一次性裤子，按臀按大腿内侧的。几乎全果。但是技师全是泰国大姐，大姨。超级正规专业。会帮你用毛巾遮住鸟。然后按大腿内侧就各种正常按。 完全不用担心你男友去这家会不正经。因为有些都是泰国“奶奶”了。泰奶按男的按不出任何事情。

晒后修护spa效果不错。唯一可惜的是店里提供的芦荟胶配料表第一位是“水”第二位是“甘油”芦荟疑似排在八百米开外😂

我自己带来三亚的芦荟胶也是这个问题🙄

最后我无助瑞吉管家问酒店备品有无芦荟胶

管家小姐姐立马送来一大支250ml

RNW芦荟胶

配料表第一位是库拉索芦荟水。效果很好。

我被全身严重晒伤，各种大片红类似于半熟牛肉。 第一天做了那家店的晒后spa用的他们家的芦荟胶。技师给我全身kuku抹滑溜全部抹一遍。睡一夜没掉皮。但是手臂上最严重的仍然火辣辣疼。第二天我带着管家给我的芦荟胶去做SPA。让技师给我抹RNW的这一只。她给我kuku抹用了一大半。全身抹完按完全部吸收了。回来睡觉😪 睡醒手臂今天不疼了。但是碰到或者摩擦还会有点类似于蚊子咬了的痒。

九、 低素质大毛子吐槽

又是酒店看戏帖

本期酒店是三亚瑞吉

别墅的海边餐厅

来住九天天天看低素质毛子

大毛子真的素质只能说是初具人形

毛熊娃子也不省心啊

某毛娃每天在别墅的餐厅玩小料台🙄

就是那个给粥放的香菜和葱花 胡椒粉啥的

他就能把那个小料台上的东西每个玩一遍

毛妈也不管 小孩还玩吐司机

omg真心觉得他给自己像椰子一样烫一个logo

才会打心底里老实🙄

然后是重磅登场的超低素质一家人

大毛子一家素质地板来了

居然把酒店餐厅鱼缸里的东星斑拿出来玩

让儿子抱着拍照玩东玩西的

然后把一大跳东星斑摔地上了

给鱼摔得半死不活的 趁员工没发现又放回去

也不知道晚上会是哪个人吃到半死不活的鱼

要是原价购买的话就更冤种了🙄

今早遇到更无语的鹅毛一家人

在早餐厅非要服务员在几乎每桌都有人的情况下给她拼出八人大桌。早不来，等到人多了来。非要闹腾着要人家把两张桌子拼起来给。又要找经理又要投诉的。最后我看服务员小妹可怜。我说我换个地方坐。让她们把我的桌子和隔壁空桌子拼给俄罗斯大妈算了😐

俄罗斯大妈还没完呢。又生出许多花样来。 点餐点不明白但坚决拒绝翻译🙄 大妈我要搬出吴京表情包了。这里是中国🇨🇳！

我当面告诉服务员，不用给鹅毛太多好脸色。反正现在卢布废纸一张。他们也没啥别的选择了。不来三亚，地中海，马尔代夫，夏威夷也不收他们🙄

低素质大毛会降低整个别墅早餐厅的服务水平。原因是低素质大毛一直要求要这要那。领班服务员就必须一直处理。比如低素质大毛非要早餐不供应的，仅晚餐供应的某个水果或者果汁。 比如低素质大毛会要求服务员一边听懂她的蹩脚英语，拒绝配合服务员使用翻译软件🙄

优秀

感谢分享。你咋便宜那么多，我stars定的四付三，四个晚上要快2w了😞

茄游世界 发表于 2026-6-17 05:34

感谢分享。你咋便宜那么多，我stars定的四付三，四个晚上要快2w了😞

这就是Icey姐的美妙之处😂 酒店预订部直接预订的话会比万豪app能给的价格还要再便宜一天3-500左右。我25年跟Icey姐查价格最低的时候能给到3700一天花园泳池别墅。 大概四月过完清明去查6月端午节前的价格。这个时候是最优惠的。也是比较淡季。

感谢分享

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“能漂起来就行” 楼主已经很给他们台阶了