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聽 聽聽 聽 小弟P卡一枚，本文是小弟第一次在飞客发表入住体验，先来一句话概括：这家酒店还没做好为会员服务的准备。
聽 聽聽 聽 酒店业主是华西村的华西集团，酒店客房分布在楼层29-40楼，39楼行政酒廊好像没开放，41楼是泳池和健身房。全酒店约300间客房，目前仅开放100间。酒店南北东三侧面临工地，西侧是马路，大门朝正北开。目前酒店房型为高级-豪华-景观-行政-套房。 聽 聽聽 聽 眼看Q2先行者清单里有一项入住华邑酒店的9k分任务，加上此前社区里许多坛友对其他华邑酒店较好的评价，我本周二(8/15)在app上以含早含税￥683的预付价预订了周五(8/18-8/19)一晚的华邑高级房，周四提前致电酒店预订部，得到升一级房型的承诺。昨日下午4点整又接到酒店电话确认到店时间约为晚上7:30。 聽 聽聽 聽 晚7点20分，我与朋友到店(地铁1号线市民中心站出口叫滴滴8元到大堂)，前台很忙碌，会员通道倒是没什么人，前台mm确认我的预订号以后，未作会员识别，直接说：“不好意思，我们房间还没准备好，请您先刷一下预授权，然后等待。”OK，我刷了预授权，看了一眼边上WACOM上显示了房号32XX(记不清什么房型了)，在一旁的接待区小坐，喝口茶吃块饼干，身着红旗袍的mm服务态度确实热情。然后和朋友叫滴滴去了南长街喝酒，因为酒店四周实在荒凉。 聽 聽聽 聽 晚11点50分,喝到微醺和朋友回到酒店，向前台出示身份证拿房卡，结果前台小哥说：“不好意思先生，我们今天已经满房，可以将您安排到其他酒店吗？” 我说:"我不接受你的安排，请喊GSM过来。”此时我的内心：WTF，你都刷了劳资预授权了，要不要先把预授权完成了再送我出门？ 聽 聽聽 聽 随后一位姓Xia的酒店工作人员前来接替这位小哥，一开始也是说满房、安排其他酒店。我实在没力气大半夜这么折腾，告诉他我准备打4848投诉，并展示预授权的小票，于是这位Xia姓小哥在键盘上噼里啪啦一阵猛击，说安排好了一间空房，房号31XX，是双床高级房。我问有没有欢迎饮料券，他才写了两张给我。 聽 聽聽 聽 凌晨0点20分跟这位小哥进房间。没有欢迎水果，更没有开夜床，装修气味倒是基本没有。朋友感觉有点感冒，问有没有简单的感冒药，答曰“没有”。我问面档还在营业吗？答曰营业至2点，于是下楼，在一楼自助餐厅从0:30等到0:45,小哥说实在抱歉，面档师傅找不到，要不要他私人破费叫一份外卖，我立刻婉拒，说这不是你的错。 聽 聽聽 聽 凌晨1点，我想泡个澡放松一下，结果放了半缸水都是冷水，罢了罢了，洗洗睡吧。结果洗完走出来差点滑个底朝天——卫生间里没有可垫在地上的脚巾。 聽 聽聽 聽 无事过完一夜。今早8点起来先去游泳，41楼各项健身设施均已开放，使用前需签单写明房号姓名。泳池水质没问题，但水温较低，肉测应该不到25度，工作人员解释说设备调试中。更衣室一侧的淋浴房有几个积水有外溢。 聽 聽聽 聽 9点半左右和朋友到一楼餐厅用早餐，有服务员引位，但没有会员专用用餐区。餐厅我没拍照，魔都随便找一家HI的自助餐厅早餐都能与之比肩，各位可以自行想象。面档师傅态度一般，给浇头的时候比较小气。 聽 聽聽 聽 这时我遇到社区里几位dalao也在分分抱怨昨天的遭遇，有的等房5小时，有的房间里设施故障颇多，卫生间溢水，开关短路保护等等等等。回房时又发现我房间里三部电话机都没信号，排气风扇开关无效，楼层电梯按钮也有失灵现象(感觉OTIS电梯应该不至于这样啊)。 聽 聽聽 聽 遂至前台，要求销售经理出面，解释一下我昨晚为何有这样的遭遇(我并无其他不合理要求)，前台小哥各种理由婉拒，最后表示赠送红酒一瓶以表歉意。我看这么僵下去也没啥意思，表示接受。 聽 聽聽 聽 下午CO时，前台小哥和昨天一样生疏，预授权小票找了老半天，于是一位红衣旗袍mm前来表示歉意。我问欢迎饮料有汤力水吗？答曰没有，那苏打水呢？不好意思，这个是单点的，我申请帮您拿两罐。 聽 聽聽 聽 整个的经历就是以上所述，没有夸大事实的内容，我也不准备向IHG或酒店高层投诉，就是写来给各位看看。可能是看了其他华邑酒店的体验贴，内心的期望值太高了吧。华邑在华东以后肯定不止这一家，IHG在无锡另外两家也不会比现在的这家华邑差，总之，既然正式营业了，就应该做好各种准备。“礼·尊·和·达”的待客之道，可不是只印在房卡上装装样子。 聽 聽聽 聽 感谢各位客官耐心看到这里，以下是酒店实拍照片。                     |
