Renewal suite&Moon Rivel重庆威斯汀酒店的正确入住方式

      
       重庆Westin一直被许多到达重庆进行商旅入住的常客所赞美：比如超棒的客房硬件、以及行政酒廊的HH诚意十足、以及其所处的重庆最中心的位置都让其在SPG论坛成为了网红酒店。于是，这周例行重庆过周末，终于造访了这家Westin：
      
       从鲁祖庙邓记莽子火锅吃完午餐已接近下午14点，SPG的应用程序在前一日显示已升级为了Studio Suite，抱着既然入住就想升级到最好的房型抵达52楼的行政酒廊，被告知：行政套房已安排完毕。最后那位被一些常客说过脸臭臭的Judy给升级到了炫彩套，且是最好楼层的4523套。也就心态放平的等着打扫出空房了。

   
       在酒廊喝掉2瓶圣培露和2瓶普娜，接近2个小时等待时间后，终于拿到房卡回了房间：打开房门，还是略微有点惊喜，一整块落地窗面朝着江景，还可以远眺江北嘴CBD商务区。这样的view，即便没有得到行政套也算超过了含税￥800一晚的价值了。


        宛如刘姥姥进大观园，各种把玩触摸一番后。顶着一头牛油火锅味儿的头发冲了澡：180个头的楼主，在浴室打开了左右两边的双淋浴头。再打开桑拿的开关。这个热水澡洗的真是神清气爽到不行，洗完澡躺在床上看着江景玩手机，好不惬意。


        期间，客房部的同事来敲门询问是否可以开夜床，告知其20点后再来。结果晚上回到房间后，看到其开夜床的服务水平还是觉得可能是新手业务能力不强吧，才会忽略掉台面上一些可见的垃圾没有收走。


        由于中午吃的火锅，晚餐想着就在行政酒廊的happy hour凑合解决一顿，然后晚点出门吃点宵夜就可以。结果到18点上酒廊，进去一看：这顿happy hour简直没办法被认为是凑合解决：糖醋小排、炸鸡翅、咖喱鱼块、焗时蔬及炒饭面条都有。还有冷切盘及水果。除了没有海鲜这简直就是一顿简易版自助餐吧。

        酒店整体的服务服务一直都在线，酒廊该有的服务响应都很及时，且酒廊mini bar的饮品也很厚道。所以这一晚的入住，那放在盥洗台的冰露没怎么喝。普娜矿泉水倒喝了不少。


       逛完洪崖洞、吃了些宵夜就回了酒店：打开房门，夜床已开好。趁华灯正盛。连接床头柜的音箱：看着一窗山城夜景，单曲循环了《Moon Rivel》当我身处这样的画面真希望时间能就此静止。

       入睡时，被子太厚，热的我两扇窗都打开都还是在流汗，才发现被单和被子中间夹层着一床有点脏脏的被子，起初没在意。直到第二天早晨醒来后，请客房服务来换掉了被汗水打湿的床品才被告知这一床是羽绒被。这床羽绒被可真“干净”啊！


       周末行政酒廊的早餐用餐人数明显比happy hour的人少许多，没吃到那款出镜率超高的牛肉面，小面倒是胃口很好的吃了两碗。那个在酒廊服务的女同事超可爱，我要求再煮一碗面条给我。她一回到配餐室就大喊：“你的手艺太好了，客人还想再吃一碗小面。”结果临走的时候都没能打开SPG礼赞卡的网络页面，只希望记着下一次去，给她派一张礼赞卡吧。

       入住Westin的前晚用2K积分兑换了富力艾美。从去年7月正式开始出差研究SPG常客计划开始，在这间酒店住了5次，2次行政套房、2次行政大床房及一次精选高楼层大床房。被Westin这样惊艳了一次后，可能以后会愿意自己添补一些差旅费入住这间酒店吧。

        这家威斯汀“亚太旗舰”酒店问题不是没有：比如硬件都是货真价实的好东西，却在备品上大打折扣，比如和cat 1同款的贴标牙具、漱口水、还有那被许多人吐槽的冰露饮用水。以及宾客服务部对问题处理的消极：因为楼主44码的脚，穿酒店配置的拖鞋真的塞不进去，打电话要求送一双合脚的，被告知全酒店只有这个尺寸。所以大尺寸的住客都应该光脚吗？


       也不知道这些细节问题能否改善，如果没有。以后的入住，看来只能一五一十的在收到入住问卷的时候如实回答了。毕竟一晚800的住宿不能连这些小细节的问题都不能很好处理吧。