上海全48家万豪系酒店入住体验报告-Luxury篇（1）

1、上海浦东丽思卡尔顿酒店特色：8/10  设施：7/10  服务：8/10位置：10/10 综合体验：8/10标签：年代感、地标、略压抑、无敌景观作为大陆地区CAT级别最高的酒店，地处上海陆家嘴核心区域，地理位置无可挑剔，酒店连着国金中心，近距离欣赏东方明珠外滩的绝美景观。入住时间略早，是19年2月底，周五周六连住两天。当时3500元/2晚套房含行政待遇的体验，怕是很难等到下次了哈哈。给的房间是39层的东方明珠江景套房，第一次入住丽思卡尔顿进门的感觉还是非常激动的。客厅玻璃正对东方明珠，还摆放了一张椅子和小茶几面向景观，坐着来上一杯惬意至极。床品自然不用多说很是舒服，卧室的一些设计和雕花也在诠释丽思卡尔顿的奢华。卧室和浴室相连，也有可能是丽思卡尔顿略显昏暗的设计，浴室显得有些沉闷和压抑。浴缸高弧度的设计挺舒服的，但晚上不经意起夜厕所看见会有些害怕毕竟酒店也有一定年头了，奢华的外表下也经不起岁月的侵蚀，相较于新酒店，设施相对而言会有些古早。床头柜，各种柜子，门之类的，能体会到10年前的奢华，但放到现在，也难以令人Wow的赞叹。酒廊有去体验一次晚餐的HH，因为当时对于万豪会员规则并不是特别了解，以为到了白金以后，酒廊就是可以随意进入的，并没有意识到他家酒廊是需要买行政待遇才有的。本人不爱酒，酒水就没体验了。鱼子酱的菜品挺精致但也就那样，反而令我印象深刻的是麻婆豆腐是很好吃的。。。酒廊的服务还是十分不错，能感受到很是舒适，但第一次来万豪系的酒廊，不免心里有些怯怯的哈哈哈（生怕里面哪样东西要钱我不知道）早餐也是不错，有我喜欢的养乐多。例如煎蛋之类的都可以叫服务员来点，品类也是很丰富的，菜品相对感觉还算精致。整体服务尚可，期间没有特别让我印象深刻的瞬间，也没有特别不开心的时刻。倒是hskp第二天给我的留言让人暖心。（之所以用了好些水，一方面是喝掉了，另一方面是在研究咖啡机怎么用）整体而言，浦东栗子胜在地理位置，个人认为更适合外地游客。酒店略老，喜新厌旧的我还是会更青睐于更好的设施，更新的酒店。但无论如何，浦东栗子的丽思卡尔顿奢华气质是不可否认的存在。体验一次还是OK的。——————————————————2、上海艾迪逊酒店特色：9/10  设施：9/10  服务：10/10位置：10/10 综合体验：10/10关键字：套房体验好、挑高、简约、完美露台、历史建筑、舒适舒服艾迪逊是一个客群评价两极分化非常厉害的品牌，在上海艾迪逊表现的尤为显著。但显然，我是喜欢的那类。当然我也非常理解不喜欢的客群吐槽的原因，因为入住露台套前，给我安排了一间角房供我休息。面积较小，景观一般，外立面玻璃甚至有些脏，相对于不菲的价格以及相对严格的会员条款（欢迎分不能换早餐，不能用套房券）和自己的心理预期会有所差距。相对简约的设计风格便不买账了，全季plus的称号我想应该由此而来。酒店本身是由老建筑改造而来，相对而言，一共145间客房，只有10间套房，2间露台套和1间总套，套房数量实在紧张。我分别在4月中和5月底一共入住两次，第一次是海鲜预定基础房含100刀，钛金 疫情期间入住率不高，周末入住也升了套房。第二次是赶在5888露台套的最后一天促销（目前是6888了）强行拔草一波。之所以有第二次的选择露台套的想法，也离不开第一次的体验甚佳。酒店位于南京东路步行街，离外滩边上近在咫尺。在南京东路不起眼的小门便是酒店正门。大堂吧白天还算亮堂，走进酒店前台其实会显得很昏暗，电梯间更是感觉以为要走入密室。第一次入住在2005，推开房门不经意的哇了一声。挑高的设计感觉空间感十足，超大落地窗，亮堂的房间，没有过于华丽夸张的设计，内心就有一种莫名的舒适。墙壁的壁画也很有韵味，这是上海。每间客房都有的青苹果，虽然不知道这样做的用意是什么，但毫无违和感，感觉它就应该出现在这个桌子上（但是真的不好吃哈哈哈哈哈）木质的设计一以贯之，延续到卧室配合网红的毛毯相得益彰。躺在床上面向大落地窗看着外滩景观，舒服。卫生间的风格则是黑白大理石，但浴缸旁边的一副挂毛巾的架子只能说太爱了。说不上这是一种什么调调，但就是喜欢。躺在浴缸里远眺东方明珠，舒服。外滩套房面积足够大了，加上挑高的设计显得空间开阔。再说下5月底入住的露台套。露台套一共两间，2602和2603。房型略有区别，但总体差不多。此次我入住的是2602。由于此楼层房屋结构缘故吧，感觉不如20层高，最大的特点便是屋顶斜角的感觉了。客厅显得更为开阔和大气，整体风格和外滩套类似。作为仅有的两间露台套房，露台当然是最大的亮点。据说是上海唯一客房内独享外滩完美景观的露台哦～另外，客房内有强大的功放设备，露台上的几个扩音器要是利用起来，是开party的好地方！（愚笨的我没整明白要咋弄）说到艾迪逊，不得不提一下Hiya，日矢餐厅，一家网红日料店。很多网红不一定住店，但hiya都是慕名而来。一方面是还不错的出品，另一方面就是特色的风格和网红景观了。由于我不爱生食，所以刺身寿司类基本没点。整体定价偏贵，但结合目前会员7折活动会稍微好些。出品不以传统地道取胜，而是做了些创新和改良。单说口味的话7分顶多了，但是加上这环境还算是不错的用餐体验。露台套体验是在客房用的早餐，因为起晚了有些凉体验很一般。第一次外滩套早餐是在hiya吃的。菜单上随意点，班克迪尼蛋还是很不错的。但是早餐挺忙加上又是点餐制，能感受到服务员有些力不从心。最后说一下服务。我也有看到过帖子说上海艾迪逊显得很高冷。但就我个人的两次体验看来，并没有这样的感觉。反而觉得还挺有亲和力。露台套付款是用礼品卡事先支付的。因为我买的都是250美金一张的卡片，所以一共刷了4张，操作流程其实并不算简单，但前台的小姐姐和我也是有说有笑，我还老打岔害的她忘记金额重新来过特别值得一提的是，露台套体验过程中，由于南京路断电原因，夜里睡觉出了些状况（详细可以翻看我之前露台套专门的帖子）说实话当时心里很不开心。在我工作中，我也是需要和客户打交道的，不可能面对所有客户都不出现任何差池。但我觉得，如果能把客户因为投诉而认识，进而转变成为赞扬甚至能成为朋友，我认为这是服务水平的一个高度的体现。上海艾迪逊FOM她做到了。我也见到了GM本人，我一通并不熟练的英文交流，一次真诚的握手，我愿意放弃事故的投诉，心甘情愿给服务10分。也真诚的希望每一位客人入住酒店都能真的开心综合来说，我认为上海艾迪逊最值得体验的就是外滩套房了。近期有套餐8的价格，还是比较好的机会体验的。整个给我的感觉，就是舒服。虽然价格偏贵，但是海鲜100刀的价格叠加7折优惠，再美美的窝在房间里一天，会很好的诠释舒服、惬意。它不是全季，非说是全季plus，那plus的内容，也值得你为此来体验。——————————————————3、上海W酒店特色：10/10  设施：8/10  服务：10/10位置：9/10  综合体验10/10关键字：可携带宠物、夜店风、年轻W这个品牌，第一次体验在苏州，但体验并不好。整体感觉over了，大晚上经过大堂吧没有感觉到什么活力，只想逃避喧闹。但这次上海W之行，让我体验到别样的感受。 此次入住时间是4月中旬，因为是过生日不想有意外提前用了套房券。上海W也是目前在上海的万豪系唯一一家允许携带宠物的酒店。但是高昂的宠物费用让人望而却步。（1000元/stay，150元/night）但是，直到8月31日前，均允许免费携带宠物入住，可给各位铲**官与狗子一同入住提供了绝好的机会。但不愧是W，前台CI人数不少。带着大叔还是很吸引各位的眼球，回头率挺高。W的工作人员感觉和其他酒店的感觉不一样。不同于商务酒店的“标准”服务，也不同于其他奢华酒店的细致入微，给人一种像是老朋友一样的交谈！我其实也看到过好写报告吐槽他们的服务很差，可能感受到傲慢，高冷，甚至不抬眼看人，我能想象。这个度其实很难把握，可能稍微那种feel过了些，感受就很差了。但还好我很幸运，遇到的是chirs小姐姐，至始至终给人一种很亲切舒服的沟通～ 也有可能是我带着大叔的缘故，招人喜欢～走进房间，感觉就是耳目一新。感觉不同于苏州W，会感觉略带廉价的塑料感，上海W这方面就好多了。恰逢生日，奇幻套房一副红彤彤的风格就让人欢喜。这样的房间忍不住想叫上三两朋友喝上一杯，痛痛快快的聊聊天。而W深知如此，小推车，各式酒杯，调酒的tips都为你准备好了！大扇形的玻璃全景外滩景观，喜欢！卧室的网红小笼包和筷子也是标志特色。在床上躺下去，就不想起来。浴室有地暖，虽然就是小小的设计但却特别喜欢！特别一提的是浴室，除了两个花洒，还有一个瀑布的冲洗头特别舒服！不但我喜欢，我家大叔也是对房间甚是满意。酒店为大叔准备了“小床”，两个食盆，牵引绳和玩具。甚至开夜床时也不忘给大叔加餐～ 浴室的地暖大叔暖暖的躺上去，洋溢着一副享受的样子！这样的房间体验，给我最大的感受就是，我要赶在8月31日之前，再带大叔来上一次！疫情期间，HH在旗帜餐厅。也算是非常大方的提供了一个小菜单，包含数十种精美小食，小汉堡和龙虾三明治都特别好吃！当然W的特色一定是各种鸡尾酒啦，不爱喝酒的我也来了一小杯，爱酒的朋友一定不能错过。早餐是我目前为止，觉得上海所有早餐里最赞的了！丰富种类，精致的出品，坐在露台外体验早餐真的好爽。他家的室外泳池也是网红打卡地，由于疫情关系那时没有开放。综合体验下来，此次体验堪称完美。生日给了我大蛋糕，小金狗储蓄罐都让我感到开心。热情的服务，活力的气息我觉得比苏州W要表现的好得多。能带宠物入住，本身就是一个极大的特色！套房的空间和设计都很有吸引力，热情贴心且不过度的服务，公共区域核设施也极具特色，餐食也是一流，北外滩的优越位置，没什么理由不来体验一次！抓住8月31日之前的机会，和大叔一起，再会！——————————————————4、上海鲁能JW万豪侯爵酒店特色：10/10  设施：10/10  服务：10/10位置：8/10  综合体验：10/10关键词：新酒店、高级感、设计感、硬件强首先说一点，我就是一个喜新厌旧的人。作为国内第一家“侯爵”特意向酒店工作人员求证，挂“侯爵”的含义，更多的是“旗舰”的意思。但硬件强，配套齐，真的称得上“旗舰”一词。此次入住是在五一最后一天，套房券加持，给了31层的套房。这里必须提示下，我没有体验过普通房间，但据说，非套房的部分设施和套房是不同的，体验差距可能较大。酒店一共19间套房，一个楼层仅有一间角套，相对于510见客房来说显得非常少了。前台ci无功无过，走进房间还是很兴奋。酒店风格是时尚的商务风，特别是对比另外俩家JW的，色调更亮，又不似艾迪逊那般木质简约感，也不是丽思卡尔顿厚重的奢华感，给我的感受是高级感！甚合我心意。欢迎礼物是自制的巧克力，但却非常好吃，加薪的。套房内使用的是戴森无风页电扇，吹风机也是戴森的。窗外直面黄浦江，略显波浪面的外立面看这黄浦江的船只甚是惬意。更值得一提的是，浴室的大圆浴缸。真的，很大，带按摩功能。为了这个浴缸，我都想着必须再来一次。因为太舒服了。。。此次HH是一个类似下午茶的套餐，据说是疫情点餐制第一次改版，我个人是对于这样的改动买单的，个人感觉非常精致。一共三层，第一层是甜点，有蛋糕布丁。味道不错。第二层是芝士，可惜我不吃芝士。第三层是热食，烤土豆。香橙鸭肉和果椒鳕鱼。精致精美也好吃。（个人觉得HH这样的确很棒，加上水果事实上我觉得也能够饱～虽然我也喜欢小自助的形式）酒廊的服务是我目前体验下来非常值得点赞一家～见我前来，主动上前招呼，非常热情和我攀谈，当我问及怎么不是点餐制时候，小姐姐还略带俏皮的说让我期待一下。上来的时候还自带“当当当当”的登场音效哈哈哈，服务真的不拘泥于一种形式，让客人舒服就是好的。因为我朋友在赶往酒店的路上，而我却要赶下一个饭局，而我朋友也想体验下HH，但工作人员表示一间客房只有一个套餐的配额，我略带尴尬的和他们描述了下情况，这个套餐内容好些我都没动过，看能否帮忙安排下留给我朋友。显然他们立马顾及了我的尴尬情绪，表示完全没问题，包在他们身上，会让我和我朋友满意。事实上他们也做到了。不只是他们帮到了我，更让我在交谈中感受到他们有站在我角度思考，没有让我感到难为情，这点很不容易。早餐的话目前安排在行政酒廊的另外一侧，空间不大摆放的比较紧凑，比较一般。健身房的设施也非常新，设备齐全十分给力。此次体验感觉非常不错，退房时恋恋不舍，不愧为JW旗舰品牌。无论从硬件，装修风格以及服务水准，各方面我都非常满意和喜爱。去过他们家之后，我感觉会对于JW这个品牌有不一样的认识。个人感觉，万豪把JW品牌划分在luxury级别中，那得和万豪有所分别。国内不少JW品牌住着感觉和万豪没差，体现不出奢华品牌的感受。那么这家必须要体验一回。对他们家的评价非常之高，还有一个缘故是价格比较合适。当时价格税前1k，于我的舒适感和满足感不亚于W和艾迪逊。这两天也看见酒店8月8日一周年有活动，看看有给力的活动在挑个周末去享受一番～——————————————————5、上海静安瑞吉酒店特色：7/10  设施：9/10  服务：3/10位置：8/10  综合体验：6/10关键词：服务跟不上、酒廊赞、硬件可4月中旬，去W的前一晚，是选择了这里。可能对W印象很好也有瑞吉的功劳。有了在瑞吉的些许失落更映衬了在W的开心欢乐。但个人对于瑞吉品牌心仍抱有很大期待，装修风格还是符合我的审美，瑞吉以管家服务出名，觉得瑞吉不应如此。在7月中，再次选择了他家，一是为了弥补上次入住酒廊未开的遗憾，二是看看有没有改善。实话实话，7月的入住体验较4月相比，的确好了许多，所以最后评分上也有所调整。酒店大厅大堂吧都是皮质的沙发，显得大气十足，CI一共有四个间隔的位置，都设置两个大沙发。也许是疫情缘故，在只开放两个窗口的情况下，CI/CO的速度明显不够快，导致长时间的等待。因为疫情缘故本来要填写的表就挺多，导致流程就更慢了，就像是在银行办业务，等的焦急时刻总会抱怨两句，为什么不多开几个柜台。两次入住分别体验了卡罗琳套房和瑞吉套房，相对而言卡罗琳套房面积略大一点点，在70平左右，相对之前介绍的几家套房显得小了些。卡罗琳套和瑞吉套价格差距也是相差100多元左右。客房内风格设计比较类似，黑白蓝的搭配风格我是特别喜欢的。会让人联想到杭州LC，细细看下来却又比杭州LC的硬件细节上精致不少。虽然卡罗琳套面积更大一些，但我更喜欢瑞吉套房的卧室。瑞吉套是角套，90度直角的窗户是我喜欢的感觉。他家给的备品都是70ml大瓶的，马桶也是卫洗丽，这都挺不错的。另外两次入住的欢迎水果都有不同程度的瑕疵，第一次的葡萄烂的就比较夸张，第二次的李子也是有明显的问题。感觉这在瑞吉中是不应该出现的问题，比较掉价。这里重点说一下酒廊。静安瑞吉酒廊也是仿照丽思卡尔顿一天五顿，行政待遇并不随白金会员以上赠送，而必须单独购买或订含待遇的房间（目前积分升级到瑞吉套的也是能包含待遇的）由于第一次去没来酒廊，第二次便想多体验下。酒廊在55层，装修设计也挺不错。午餐和晚餐共用一个菜单，出品至少观感上挺精致的，也有个别菜式味道十分不错。稍微有些疑惑的是，晚餐我和朋友两人很自然的点了三份套餐，工作人员也没有半分阻拦或说明便都给我下了，但第二天中午在我依旧想两人点三份套餐时，被有些生硬的告知不可以，只能每人点一份。当然不是在怪罪他什么，也许只是晚餐的服务员比较通融，或者不想和我计较也没和我多做说明，但中午的小哥是照章办事罢了。但多少，从语气或者表达方式上，我认为可以做的更好。并且我强调了下起的晚了没吃早餐，也没有作出任何回应。为什么说服务跟不上呢，除了之前所述之外，瑞吉的管家服务在这里体现的就很不够了。至少我没感受到管家的存在。整个感受就是酒店缺人，看不见几个工作人员。特别是第一次入住，app也提前告知了是过生日，但入住全程过程中没有丝毫体现或提及，哪怕是CI的一句口头祝福都没有，唯独的一盆烂的欢迎水果就显得尤为碍眼了。第二次入住时候，再没有递身份证之前感觉我处于被无视的状态，应该是还沉浸于处理前一位客人资料的后续流程中，所以让我感到有些尴尬。递过去身份证之后感觉明显态度热情了起来，也不知道是不是有备注提示，我上次是入住并不满意。但无论如何，我认为服务角度上，他家还有很大的改进空间。但对于硬件和装修风格和设计，我内心还是没法拒绝的喜欢。景观方面，在北京西路上交通十分便利，但即便高层也只有城市景观。既然瑞吉品牌有区别于其他家的管家服务，那一定得在服务上下功夫，期待他家会越来越好吧。

之前的序篇得到众多飞友的支持，内心也是十分欣喜。也非常想把自己的报告尽可能的写好。但提笔写就发现，不那么容易。所以还是想再多说几句1、既然是集合帖，就不会像报告贴一样对于每个细节都描述到位，我可能只对我想要提及的部分做些描述。2、我每一篇报告的开头会把我入住的日期，以及入住的房型写清楚在表格中，一方面是方便我介绍，另一方面还得强调就是入住的房型不同，体验差距很大是非常非常正常的。100平和70平的差距可能都还可接受，但100平和30平的差距可能就天差地别了。3、我担心大家对我给的评分有所质疑。所以再次强调下我仅对于我表格中的入住体验的所见所闻所感，尽可能以相对客观的角度给一个“主观”的评分。每一个小项的分数也是主观的。就好比要追问我什么是特色，如何量化特色的分数？我回答不上来。甚至觉得我什么JW侯爵给了10分特色，特色在哪里？我就觉得JW侯爵颠覆了我对于JW品牌以往的认知，让我感受到了不同，我就愿意在“特色”上给高分。另外，综合体验实际上也不仅仅是前面几项的平均数，而真真实实的是一个我综合的感受。有些方面令我印象深刻，感受很棒可能就能掩盖掉一些瑕疵，我综合体验就更好。但有些方面可能就糟透了已经不足以让我有心情去探索它的好的话，那么这分数肯定也是极低的。4、我其实思考了很久，要不要把性价比一栏放进评分标准里，思来想去还是没有写进去。一方面大家的消费观念差距会很大，第二方面我实在难以很好的定义这一项。当然性价比其实也已经不知不觉的作为了一个权重，在“综合体验”得分里。就像是我即便纵向对比，也不能要求红塔的硬件和浦东栗子相比较，比较价格差距摆在那里。酒店的价格变化幅度有限，价格区间很容易查到，包括是否积分划算相信每个人心中都有秩序，我就在“性价比”的话题上画蛇添足了。5、关于这一篇集合报告，应该是最为详细的了。毕竟也是上海万豪系顶级的几家，价格也不便宜的酒店，一方面我体验的时候也肯定更为细致，二方面也有更多的角度值得我特意描述出来。可能之后的报告里，特别是Select级别中，每个酒店的细致介绍可能会相对简短，更多的是一个大致印象，会更粗暴的给出更为“主观”的意见。6、最最后，真诚感谢各位支持，也恳请各位嘴下留情，写的不好请多海涵。更不要和我来以你个人的体验经历。来反驳我个人体验的结果。如果你的体验和我描述的不一样，那太正常不过了，欢迎交流但拒绝抬杠。我也在此保证所有的经历绝对真实，不含有任何利益纠葛。下一篇是luxury篇（2）剩下的五家上海波特曼丽思卡尔顿酒店，上海明天广场JW万豪酒店，上海新发展JW万豪酒店，上海红塔豪华精选酒店以及已摘牌挂华邑了的原上海衡山路十二号豪华精选酒店。再次感谢各位支持！