其实这家酒店的公共区域设计上和装修上用材都非常的好，看起来蛮有奢华感。只是这样子的前台服务，给你气一顿之后就觉得看哪哪都不顺眼，印象光环就此产生。
我回过头来看这些公共区域的细节，真的很不错
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因为朋友的公司就在这附近，为了方便与她相聚，便选择入住了这家酒店。这家酒店的评分在万豪APP上，只有4点1分，算是整个杭州万豪旗下酒店水平比较低的了，所以也是抱着一种忐忑的心情入住，结果并没有什么反转，整个入住过程可以说从入住开始可以吐槽到退房结束。
一、 公共区域，豪华却显冷清我入住当天是周日，看起来入住率并不高，整个大堂显得冷冷清清，我直接走到前台去，去办入住也不用排队，一个小姐姐拿着pos机捣弄着我，走到他跟前，非常冷冰冰的叫我等一下，看也没有看我一眼，呵呵，第一次遇到这种情况。好吧，等他捣弄好了之后，我把身份证给了他，本来定的是一个双床房，问他能不能换一个大床的。直接遭到了拒绝，说大床和双床有差价，我说我是白金卡，以往别家酒店都是可以操作的，他说我们酒店不行，双床到大床要补差价，我说把经理叫来。好的，经理过来了，我以为会有什么反转，毕竟这个小妹看起来像刚来上班的。不料经理扔给我一句，你可以把订单取消了，重订。wtf？前台最后还是给换了，只不过是明显看得出我有点火大，这对于一般佛系不发火的我来讲，实属少见。 其实这家酒店的公共区域设计上和装修上用材都非常的好，看起来蛮有奢华感。只是这样子的前台服务，给你气一顿之后就觉得看哪哪都不顺眼，印象光环就此产生。我回过头来看这些公共区域的细节，真的很不错二、 客房，硬件卓越而软件硬伤 房间安排的是一个行政大床江景房，说实话，这家喜来登的客房，硬件设施上我觉得算是出类拔萃的，比我以往住过的喜来登，感觉硬件上都要好不少，房间也足够宽敞，采光也很好，关键是大大的落地窗外就是奔腾的钱塘江水，这样的景色也是无敌了。由于当晚回来入住时间比较晚了，睡觉的时候快一点了，发生了一件很不愉快的事情，个人比较喜欢睡矮枕头，所以便把上面两个高枕头拿去掉，睡下面的枕头，结果这两个个枕头都味道特别重，我是天生对别人的体味特别敏感，这两个枕头一定是没有换过枕头套的，很明显的有别人头油的味道，气的我晚上把这俩枕头扔到床下面，因为太晚了，也没有去找酒店撕，但是后疫情期间发生这种问题，我觉得实属不该。      房间的背景是混搭的     半夜被我扔下床的两个枕头充满了别人的体味，实在无法接受这种与别人气味，一同入眠的感觉    欢迎礼的桂花糕，还不错，包装很精致 三、 早餐，彰显地方特色酒店的早餐，我很喜欢，尤其是在酒店出品上，着重在挖掘本地地方小吃上面。  猫耳朵，胡辣汤和鸭血粉丝汤，让我陷入了选择困难症，索性就一样，来了一小碗。 牛肉煎饼和韭菜盒子的味道也是特别好，我觉得早餐是这家酒店最出彩的地方，或者是说唯一出彩的地方四、 行政酒廊，望江最佳之选不得不说，酒店行政酒廊的环境是一级棒，不论是设计、硬件设施，还是景色都非常的好，晚上我也在happyor快结束的时候去实验使用了一下晚餐的出品，非常好，记得当时还有蟹炒年糕和葱油虾之类的菜品，其实还蛮高端的。但是这一切因为一个发了霉的抽纸盒而改变了我对酒廊的印象。位于卫生间的木质抽纸盒上面生满了霉点实在，实在恶心，你敢用这个纸去擦你的脸吗？  酒廊下午茶的饮料还是蛮丰富的，各种软饮品类都有，不过咖啡需要向服务员点。      酒廊置物架上陈列的艺术品也是极具中国特色，很精致。  发了霉的纸盒，我觉得是管理中的一个漏洞吧！毕竟这种东西服务员每天都能看的到，却没有把它换掉。   五、 康体中心，服务亟待加强酒店的游泳池和健身房在二楼游泳池的水质不错，特别水温非常的舒服，不冷不热，游起来还挺爽的，但是游完泳的一幕让我简直有点惊诧，泳池的救生员小哥把他的球鞋一脱，两脚架在休息区的桌子上，开始打起了游戏，这一幕实在有点不雅观，也算是我头一回见这样的场景。     健身房的设施整体来讲还是不错的，但可以看得出这个管理不是酒店自己管理的，应该是外包的。  整体来讲，这一次滨江喜来登的入住体验，堪称我史上最灾难性的一次，入住了各个环节，露层出不穷，后来也把这些问题反馈给了酒店，站着这么好的位置，又有这么好的设施，实在在软件服务上应该多下下功夫。 |
