皇城边上的”潮“风----北京索菲特酒店

前世今生坐落于北京东二环通惠河畔的北京索菲特酒店前身是潮牌“W”酒店，2014年开业并于5年后换牌雅高集团旗下索菲特酒店（内地明宇酒店集团同为管理方）换牌后亦保持当年的“国都印记”时尚风格，这样大胆的创新与北京深厚的历史底蕴产生碰撞颇有一种魔幻现实的割裂感。可惜理想很丰满现实很骨感或是选址问题导致这样一家目标用户为年轻人的酒店经营之路充满曲折。现在来看旁边是高院又靠近长安街周围没有其他商业综合体让年轻人很难躁起来。或许三里屯是酒店更好的归宿但一切都是后话了。关于评价酒店的高定位和酒店的服务不成正比，加之对房间设施保养维护的欠缺俨然已成明日黄花。这点在酒店的房价上也有所体现700左右的日常房价在北京这样的城市还挺能打无论是出差还是日常偶尔的周末staycation也不失一个好的选择至于体验上更高的要求结合房价可以稍微降低一些期待。入住办理本次通过OTA平台优惠预订同时享有明宇会常旅客待遇（感谢飞客的免费匹配），但体验下来前台并未重视常旅客会员计划，下午两点抵达酒店无礼宾引导，仅两位工作人员同时办理退房和入住效率较低。此次预订豪华观景房前台未做任何主动升级，尝试谈心被拒并说“就按您预订的房型给做办理了”挺无语，在后续提出明宇钻卡是保证至少一级的升级才表示可以给一间低楼层的家庭房并且需要等一个小时，遂接受前往大厅角落酒廊区域休息等候。行政酒廊与前台冷漠的服务相比酒廊热情很多，酒廊全天候提供咖啡软饮并在每日17:30--19:30提供欢乐时光。酒廊区域不大仅有6桌设在玻璃阳光房内，下午阳光直射下挺闷的。在酒廊等约一个小时后工作人员表示房间准备好了但因为朝西面儿且空调制冷无法使用房间非常闷热。估计也看我等的时间足够长也不好意思后又提出方案帮我再争取升级到家庭套房，这里也特别感谢酒廊小姐姐的帮助，一波三折最终顺利拿到房间。房间配置最后给到一间居民楼朝向的20尾号角房，官网显示为家庭套房面积约80平米房间实际更像一个大的开间。房间整体风格保留W酒店时期配置配色大胆明快但细节上保养很差，免费的minibar提供5瓶软饮，饮用水已经减配至纯水乐茶包也变成了立顿。浴室配置较大的圆形浴缸、欧龙的沐浴备品、无电动马桶。欢迎礼鉴于酒店的不主动在进入房间后自行打电话向前台询问欢迎礼，一开始对方表示已经给房间做了免费升级并赠送了酒廊和早餐所以没有欢迎水果。在我表达质疑说以上待遇本来是会员自带后前台说会去再核实，大约一小时后送来了欢迎礼不过实话说虽然服务不行但这个欢迎礼真是足够厚道。欢乐时光&早餐这次入住体验了酒廊HH和负一楼的早餐，HH提供三个热菜、三种炸物、切块水果沙拉和三明治蛋糕，没有可调的鸡尾酒唯一亮点是夏桐，HH热食味道一般要想吃饱是不可能的垫垫还行。早餐的话大家自行看图吧不做多的评价不值得特意体验，有亮点是单独开了一个台鲜榨果汁。酒店的康体设施位于2楼有对外营业周末人是比较多的，健身房面积不大器材很少正对东二环的跑步机视野还不错，泳池还挺漂亮的风格也非常W。位置足够市中心却又少点烟火气息就像某位大佬说的“地段决定未来潜力”这在酒店业同样适用，客流不达预期但管理层又进一步在服务和维护上缩水如此恶性循环导致了房价无法维持当年的荣光。服务的参差不齐让人觉得很分裂虽然也的确看到部分工作人员的用心，但在现有硬性条件无法改变的前提下提升软服务或许在未来才会更有竞争力。