巴厘岛索菲特 Sofitel Bali Nusa Dua Beach Resort

雅高虐我千百遍，我待雅高如初恋。在上次经历了曼谷套套事件后，我以为已经够倒霉了，但这次巴厘岛索菲特真的刷新了下限。有机会来巴厘岛的话，千万别来住索菲特。这真的是我住过最憋屈的一次酒店。问题一个接一个，直到最后一天都有问题。"一流的酒店，二流的沙滩，三流的景点。" 说的就是巴厘岛了，来这里真的要选个好点的奢华酒店，就在酒店泡着。这家索菲特真的跟法式奢华完全沾不上边，也是我目前体验过最烂的索菲特。没效率，没品控。此次白金入住，1.2k新币7晚。在12月巴厘岛的旺季，算是便宜了17号-24号。算是比平常的价格稍微便宜一些。但也不至于让我们受到如此的待遇。酒店于2013年12月开业，共有415间客房，套房已经别墅。看过我之前的报告的飞友们应该都知道，因为本人对灰尘过敏，所以每次入住前我都会提早一星期电邮给酒店，告知一些我的情况以及一些要求。酒店一直都没回复，期间我还打电话催了两次才在我出行前一天回复了我的电邮。确认了我的要求，并确保我会有难忘的入住体验。真的太TM难忘了入住当天由于飞机延误，晚上730才到巴厘岛，边检效率极其的低，拖到930才出边检。原本定了9点在酒店餐厅的晚餐，也因此被迫取消了。等到了酒店也已经晚上10点多了。因此如果有预算的话，真的可以考虑购买VIP通行，能省很多时间。由于入住时正值高峰期，基础房严格升一级到Lagoon View。尽管提早发电邮给酒店要求了卫生问题，并得到了确认，但我拿到的房间卫生还是一堆问题。入住当天太晚了实在没心情拍照，就拍了有问题的地方。我原本真的对这次入住很期待的，在网上看了不少好评，也得知酒店在疫情期间花了不少钱维修，还被选为G20的指定酒店。再怎么样也不可能太差吧?但体验真的刷新下限。我还特意提早定了海边按摩和SOSPA的按摩。真的太闹心了。越写越生气!!!!这次在酒店体验了2个主要的餐厅Kwee Zeen & Cucina。早餐可以选择在行政酒廊或是主餐厅Kwee Zeen。酒廊人少，但等候时间长，效率极低。Kwee Zeen人多，但选择也多。看个人取舍吧。酒廊有下午茶和HH。雅高在巴厘岛只有2家酒店有酒廊，机场Novotel和这家索菲特。新加坡的雅高酒廊都没提供下午茶的...体验还是不太一样，但味道就不多说了...很一般。Cucina新装修后最近重开了，意大利餐味道不错，A佳打折后价格也很美丽，但真的很离谱...我们不小心点多了，需要打包多余的食物回房间。服务员准备了三个餐盒。然后没提供任何袋子。我知道雅高现在提倡环保，但身为5星级餐厅里竟然没有任何袋子。这真的合理吗?最后还得我自己一个人端着餐盒回房间...真的挺无语的...真的无语太多次了...酒店拥有儿童托管中心，因为不会使用就没去关心细节，但是打卡了健身房和SPA。SPA按摩力度很好，但体验没那么好...这次的体验真的是我在雅高里体验最差的一次。因悉尼索菲特入坑，如今真的因为这巴厘岛索菲特，我真的想要抛弃雅高了。但无奈23年出行还定了很多雅高的酒店。例如大阪美居，22年12月开业，开业1个多月，喜提谷歌评价3.6/5.0。房间隔音效果差，灯光特暗。我真的可能要被雅高坑死。原本以为定了新开业的酒店就没什么太大的问题，但谁能想到24号返程回新加坡。25号圣诞节当天我还守着Bali belly印象的身体给雅高写小作文。我真的太气了，两次出国玩都被雅高酒店毁了。能找到的邮箱我的cc进去了。包括雅高客服，新加坡A佳等等。我还特意找了雅高东南亚的CEO电邮cc了进去。表达了我对雅高品控，已经巴厘岛索菲特的极其不满，期间稍微提到了曼谷瑞士。没想到，就在27号，曼谷瑞士酒店的GM回复了我的电邮。在原本赔付的两晚免房上又加了多一个房间的两晚免房。是我没想到的结果。我回来后向前台经理的WhatsApp要GM的邮箱地址。他们竟然拒绝给我，还说写去什么Quality Manager的邮箱。我真的气笑了。还是后来才从别的方式得到了GM的邮箱。一流的酒店，二流的沙滩，三流的景点来到巴厘岛就选个好的酒店泡着吧，珍爱生命，远离巴厘岛索菲特。积分到账后发现数目不太对，电邮进去5天了，现在还是没有任何回复。直接cc了新加坡A佳团队，让他们帮我去追后续吧。真的心太累了。这酒店跟法式奢华完全不沾边...能别住就别来住!!!但最后不得不说巴厘岛的景色还是很美的，送给大家我在rock bar和kudeta拍到的美景。雅高，想要爱你真的不容易。