爱恨交加 - 深圳丽思卡尔顿酒店露台套房报告

作为丽思在华第六店，深圳丽思已经开业近15年。较低的硬装标准在岁月的洗礼下越发残旧，频发的硬件问题使整个酒店团队在维修和维护宾客关系上消耗了大量精力，对整体居停体验造成了不小的折扣。好在酒店团队的训练有素与高度磨合，使得问题的解决通常是相对迅速的，也能为宾客提供一些意外之喜，因而综合而言这家丽思是让我又爱又恨。酒店位于福田CBD中心地带，马路对面就是深圳会展中心，周边写字楼大型企业云集，因而硬件问题并未影响生意，反而经常满房。P卡在深圳丽思默认升级62平米的开放式套房，近乎正方形的巨型床，会使单人入住更感觉孤寂。是次入住，基于客史试探性地向DM请求体验122平米的带露台尊贵套房，成功拿到了这间房，于是也顺便买个行政待遇试试。发出来的时候翻了翻相册才发现公区的照片竟然一张都没有拍，大约是因为这家丽思的公区已经陈旧和可预料到一定程度了。。。请原谅。露台套的室内区域空间尺度令人满意，大量的留白区域让室内动线非常自由。装潢风格和品质与其他客房具有一致性，深米色云石地面、淡黄布艺沙发、栗色实木地板、渐变玻璃饰品都是本世纪一零年代前对豪华的经典诠释，如今看来已经老态毕露，地板触感更因为装标控制而稍显廉价。书台宽大好用。卧室亦是普通客房的放大版，浴室则没有任何尺度上的变化，好在浴缸虽然造型略显古色古香，但宽大好泡。这个房型最大的亮点和卖点就是露台了，印象里整个酒店的露台套只有4间。露台东西通透，两个景观面分别面对平安中心及楼群和金中环方向。藤编户外沙发码放整齐，天气温暖的时候在此小坐颇有情趣。这间露台套房本身硬件还ok，但之前在这家丽思的三十余房晚住过好几间开放套，几乎每间都有问题，大到马桶下水和空调不工作，小到床头柜插口无法插电，还有外卖柜必须和酒店大堂间无遮拦，雨天拿快递势必淋雨等细节问题。Jack解决问题态度非常棒，但是酒店也是真得非常需要一次翻新了。目前的翻新样板间已经被万豪否决，完工看起来遥遥无期。丽思早餐翻了翻相册似乎没拍到，总体选择颇多，中菜口味一般，但是印度菜还挺惊艳。冷切和鲜榨果汁是出彩点。行政酒廊个人认为完全不匹配价格。酒水、鲜果、软饮、甜点、肉类冷切固然是丰富而且水准在线的，但是热菜就不过尔尔。最令人无语的是海南鸡饭，鸡肉部位、烹调手法、配菜全部搞砸，只有油饭勉强说得过去。如无特例，真得不需要来体验了。期间也体验了位于大堂雪茄吧，侍茄师挺健谈的。健身房忘记拍照，面积宽大、器械多，最好的一点是自由力量器械多，有卧推架、深蹲架，杠铃片重量也够，最起码卧推100kg这个水准的训练可以满足。尽管硬件不尽人意，但hskp团队响应迅速而且非常细心，也给我在深圳的出差带来了一些温暖。