新加坡艾迪逊就实在很一般，服务问题很大，好在运营总监后来的处理还不错

由于周末去坡县看GAGA演唱会，于是国际特种兵一下，坡县酒店价格一直比较高，遇到演唱会活动啥的更是夸张，之前版上看这家EDITION的报告其实就感觉一般，不过官网出了一个相对划算的价格，含税人民币3k出头含早含100新币的消费额度以及5k积分，比JW就稍微贵一点，而坡县栗子又不参加会员计划，于是还是订了一晚这家艾迪逊。知道升级不易，尤其演唱会期间估计更难也没抱很大希望，提前就上了升房券只选了花园套，基础的卡斯加登套没啥景观面积也不算大感觉没啥意思就没选，不过入住前就发现很多套房都售罄了，果然升房券被退了，感叹一下富人的消费力。      酒店的位置还是比较方便的，就在繁华的乌节路旁边，而又闹中取静，隔壁一边是四季另一边是瑞吉，丽晶也在不远处，公共交通出行也算方便，从乌节路地铁站11号口出来往前过个路口，从四季边上的小路过去就到了，乌节路地铁站比较大，如果从其他出口可能会有点绕远一些，俺由于行李很少直接从机场乘地铁去酒店，话说坡县地铁如今可以直接维萨、万事达信用卡非接触式刷卡超方便，可以不用买地铁卡了。      抵达酒店时已经是半夜，门口有礼宾但并没有主动迎接，第一印象就不咋样，进入酒店找前台，看到侧面一个很小的台子并没意识到那就是前台，过去问了一声哪里check in，工作人员并没有热情欢迎，而是问俺要干嘛，拿着小行李箱难道看不出是要办入住的样子乜，印象又差了一分，好在办理入住效率还行，房间给小升级到了尊贵园景房，也简单介绍了一下房价包含的权益，俺表示第二天需要延迟到下午4点退房，另外由于这次正好要见一下坡县的老朋友，请前台帮忙预订了第二天的下午茶set，确认了14:30的时间，并确认了地点就在大堂吧，现场就确认预订成功了（这是后面服务问题的伏笔），时间已经比较晚就直接回房间收拾一下休息了。      硬件方面只能说还过得去，这家EDITION的风格是真的蛮素的，房间质感还行吧，以前看其他帖子原本以为酒店楼层挺高的，实际上只有10层，而高楼是边上的公寓，这也就意味着并没啥特别给力的景观，公区也就中规中矩，住过几家艾迪逊后并不会觉得有啥出彩之处，整个酒店最大的亮点应该算是顶层露台泳池，泳池足够宽敞挺有度假风。重点说说此次遇到的服务问题，前面讲到的礼宾和办理入住并不算是太严重的问题，只是放在EDITION这种规格的品牌也不应该，这家在入住前也没有比较正式单独的欢迎邮件，只有个系统自动的，这次遇到最大的问题是关于下午茶预订。      如上所述在办理入住时就现场确认了第二天的下午茶set，时间地点都由前台确认预订成功，也提前和朋友都约好了时间，第二天下午我们按时到了大堂吧，先是没有工作人员主动接待，俺示意了之后一位工作人员过来，俺说预订了下午茶，她说要查一下，结果说木有找到俺的预订，俺告知是昨晚由前台预订确认的，她又找其他工作人员去查看，后来过来另一位工作人员，说是没有俺的预订确认，当天下午茶属于buyout的状态，因此俺无法享用下午茶，没有一丝歉意也未提供任何其他解决方案，就是一句话没办法享用。俺立马就火了，表示是酒店住客昨晚前台就已经确认了，对当前的状态表示严重不满要投诉，请她找前厅经理或者房务总监过来，等了挺长一段时间期间俺还催了一次，姗姗来迟了一位白人管理人员，给了名片是运营总监叫亚历山大。u1s1，运营总监还是很专业的，过来先是表示了歉意，而且是直接对俺讲中文，话说必须要夸一下他中文相当好，俺自然先要有礼数，称赞了他中文非常好，然后找了旁边一块坐下表示给他说明一下情况，俺是用英文一顿输出，先是讲了前一天晚上办理入住时的下午茶预订确认细节，又讲到此次行程很短是专门来看演唱会，难得和多年的老朋友相见，预订的下午茶却没准备好，之后还要去看演出，还提到预订的房价中包含消费额度也无法正常使用，整个计划安排被打乱等一系列问题。亚历山大说想先和俺解释一下这个事情再看如何解决，说是前台昨天预订确认后来有问题想联系俺，但是没能联系到，俺比较不客气地表示不认可这个说法，由于当时到店时间较晚，办完入住直接就回房间了没去其他地方，如果真的要联系俺不可能联系不到，何况俺的手机号码漫游啥的也都提供了，第二天白天也有那么长的时间，他估计也知道确实圆不过去，直接就抛出解决方案，询问俺之后换酒店安排啥的，俺说要去四季就在隔壁过去很方便无需特别安排，然后说安排临时准备下午茶set，让俺稍微等待一些时间，下午茶由酒店赠送不需再签单，俺的消费额度可以继续用在其他地方，不过用好下午茶就直接退房了实际没用。整个过程中亚历山大的处理态度很好也专业，最终也没太影响朋友和俺的下午茶安排，因此俺也就没再向集团投诉，可以说他的处理弥补了很多其他服务方面的不足，不过综合来说酒店就挺一般的。酒店外观就挺不起眼的，就只是左边那幢矮矮的楼，边上有个小侧门直接通往大堂吧和全日餐厅一进入大堂就是很典型的艾迪逊风格了，这里有个旋转楼梯通往地下的Punch Bar，前台是设置在侧边尽头一张很窄的桌子，大概只能站两个人，小气的样子完全很难意识到那是前台，俺都没专门拍照大堂后方的空间一边通向全日餐厅，另一边有个EDITION精品店全日餐厅环境还是不错的早餐是半自助的形式，单点的部分限制每人只能选择两份餐品，质量还不错的大堂吧人少的时候体验感也不错，下午茶在此处，不过挺奇怪的房间的说明中周末下午茶显示在Punch Bar，实际并不是，下午茶还算比较精致健身房和SPA在同层，健身房场地还比较宽敞设施也算齐全来到客房层，整体各房间布局差不多是个凹字形，因此走廊很长进门有入户玄关，边上迷你吧直接设计成柜子样式非常典型艾迪逊风格的卫浴，极简一体化设计，双台盆配置设计感强的雅生龙头，卫浴两端开口可通过柜门形成密闭空间房间风格是真的很素，质感还行欢迎礼非常简单只有几颗甜品，有手写欢迎信，房间有配B&O小音箱，是锁起来的估计要防止被拿走房间最好的地方应该算是这一大面落地窗吧，很有意思的是除了电动遮光帘和窗帘外，外侧还有个额外的电动百叶窗白天看着一片绿意园景感觉挺好，但房间玻璃不够干净顶层的屋顶露台吧环境挺好泳池足够大环境又有度假感，当中那块圆形的部分底部透明的设计感觉很棒最后附几张GAGA现场盛况，最后一场把鞋留在了舞台