[早餐堪忧，其余尚可]上海静安瑞吉酒店周末入住报告

接上篇，从[上海国际旅游度假区万怡酒店]退房打车至[上海静安瑞吉酒店]。综合评价：良好+，核心位置两千元以内挡位硬件规格很高的酒店，服务过关、客房舒适，除了早餐有点灾难外没有大的硬伤（泳池健身房没去），在魔都想找个各方面明显比它强的恐怕得三千元挡了。抵达与入住：礼宾部值得表扬。正午时分抵达酒店，着特色制服的礼宾员主动开车门取行李，并引导至前台，一路多名工作人员问候，入住期间几次打车回酒店服务都很在线，离店时两名员工接管我的大箱子，上车坐定，挥手告别。前台办理不算迅速，推荐升级有陆家嘴景观的角落客房，“要补差价吗？”“要的，369元。”“每晚还是两晚一共？”“每晚。”当日暴雨，领导果断拒绝。又操作了一会，无纸化屏幕签字，Pad Pencil没有电……提出需要牙具，到客房时已经放在洗面台。浮夸吊灯，尽显奢华。客房：硬件质量高，体感舒适，细节略有不足。基础房型，进门处浴室的对开门浪费了3平米。房间明亮，法式风格，照明充足，备品该有的都有，独立梳妆台、独立办公区、独立休闲区。四颗咖啡胶囊，T9茶包。窗户面西，静安寺方向，恒隆景观。优点：1. 舒适度高：空调操作简便，几乎无噪音；整面墙都做了软包，保证了隔音；电动窗帘遮光效果优秀，还配了飘窗垫，床垫支撑性不错，两晚都睡得很好。2. 夜床服务动作标准，瑞吉管家服务以电话专线方式实现，即便夜间响应速度也很快。不足：1. 推行环保改用大瓶备品大势所趋，但护手霜也用大瓶装着实难以理解（毕竟出门会带着随时用），我房间里那瓶判断已变质，与后换来的比较，有明显的油变质了的那种蒿味。夏季以至，客房内温度随空调开关上下浮动较大，建议酒店回归使用小瓶装护手霜，防止我遇到的情况再次出现。2. 床头插座几乎被用电器全部占据，且位于床头柜台面下方，只得拔出蓝牙音响电源；关闭总控后插座也一道断电， 属实不便。办公区，各规格信封、信纸、明信片都有，如此配置全套办公用品的酒店属实不多了。崩塌的早餐个人对早餐水平比较在意，一是相对晚起，出门旅行习惯把酒店早餐当早午餐吃，午餐时间便可留给目的地；二是早餐的水准是酒店餐饮整体水平的重要表现，对于多数客人而言，早餐是接触一家酒店餐饮服务的直接面，更是高端酒店区别于一般的重要体验环节。然而，正如论坛中许多飞友的反馈一样，静安瑞吉的早餐实在难以撑得起瑞吉品牌的门面。服务：领位，有的；Coffee/Tea，没有的；单点菜单，没有的；收餐提醒，没有的；10：30熄灯，奇葩的。品种：讲起来该有的都有，但比较特别的，没有的。蛋档只有一个师傅，做好的煎蛋有时都是控盘的，现做蛋卷什么的你就排队吧，面档也是忙不过来的。两天对我仅有的安慰是爽口的胡萝卜汁。口味：细节的缺失进一步影响了用餐体验。西点烘焙相对丰富，但没有保温灯照射，餐盘也是冷的，口感大打折扣。别的品种口味也都比较一般，咖啡和泡谷物说得过去。总的说来，早餐的水平在华丽的硬件外表下其实难副，人手配备和细节上较为敷衍，同为体量较大的酒店，在品种和口味上都弱于品牌定位远低于瑞吉的雅居乐万豪。不过有一说一，当我查看“会员灵活房价”，再看看我的订单“会员住宿连早餐”后——难怪，基本是送的。整体来说，抛开早餐环节，此次入住体验还是比较满意的。静安瑞吉坐拥理想的位置，其奢华的公区、出色的礼宾服务以及配置齐全、舒适豪华的客房都展现出酒店的较高水准，若能补齐早餐方面的短板（建议向澳门瑞吉酒店学习），上海静安瑞吉酒店绝不会如万豪系统中所显示的，仅获4.0的评分。