水天相接-日本琵琶湖万豪初次体验

·酒店推荐指数：🌟🌟🌟·会籍：白金这次跟我爸来西日本旅游，最后一天回大阪前，久闻日本琵琶湖作为日本第一大湖，选择了琵琶湖万豪酒店下榻。整体来说优点确实很突出，绝赞的湖景确实吸引人，独具近江在地特色的丰盛早餐和不错的cocktail time。缺点也很明显，客房备品质量作为万豪有一些不足，还有其他一些在沟通方面让我有点无语的点。尤其是前几天入住了京都皇家王子酒店傲途格精选和甚至周参见万枫（这两家酒店有时间跟大家分享，真的超级棒），对比起来整体感觉琵琶湖万豪确实有点让我感觉一般般酒店离京都不远，jr湖西线不到20分钟，在坚田站下车，有专门的shuttle bus接驳到酒店往返车站，司机大叔很nice，会跟所有人打招呼说谢谢✅，车上好多带小朋友来度假的家庭，一个小朋友在路上哭😭得停不下来，她妈妈安抚她，想让她安静下来，结果她拍妈妈胳膊好几下，妈妈疼得直喊痛い！😂一个热爱中文的日本小哥很有礼貌让我先下车，还给我来了句中文“请”，哈哈哈😂这次来琵琶湖万豪，预订了湖景的日式榻榻米房，邮件提前一周谈心，询问是否能升级私汤的西式房，酒店说尽力安排，但是没能升级成功，可能是入住率太高了，late check out是可以的，到1点，我听他们讲第二天日式房也订完了，可见酒店火爆程度。酒店check in 小哥很nice，知道我在做旅行手帐，帮我写了欢迎来到琵琶湖万豪，给我盖了个印章，哈哈，还给我介绍琵琶湖美景。酒店帮忙送行李到房间，但是差点送错了，还好跟我double check了一下，速度也有点慢，我跟我爸去湖边转了一圈才送过来。房间布局充满日式风情，全屋榻榻米风格，要在门口玄关脱鞋进入。打开推拉窗，碧蓝碧蓝的琵琶湖直入眼帘，还有绿油油的绿地树木，太适合环湖骑行了，旁边有个捷安特租车，很多人去租车呢～下午4.30-6.30工作人员回来给我们铺床，但是榻榻米我们俩还是睡不惯，第二天俩人腰不舒服，哈哈，但是太累了就没让换房间。厕所智能马桶，配上日式浴缸和冲澡区，很不错，如果西式房会有私人温泉，但是不给升级鸭。备品标准万豪thisworks，屋子里没梳子，问了说有日式梳子300日元一个，我晕😵最后前台说我不太幸运，因为我是5.30-31号入住，6月之前没有免费梳子，6.1号之后房间就开始配备免费梳子，应该库存都到了啊，为啥不能给我一个呢。。。并且五星级酒店没个梳子可笑不可笑。服了。牙刷太硬了，我晚上刷牙以为灯光有问题，刷牙吐出来的偏红，结果第二天早上一看才发现不对啊，这牙刷给我牙龈刷出血了😂酒店行政酒廊设在一楼大堂，灯光有点太暗了，不太有氛围。cocktail time 16:00开始一直到20:00，餐饮还算不错，有些预制感，热菜是甜辣猪肉，炸三文鱼小球，豆沙包和广式烧麦，热汤是奶油玉米浓汤，冷盘有厚切火腿肉，虾肉，cheese等。啤酒🍻很好玩，是一个自动机器做好的，也有现调鸡尾酒🍹，无酒精和酒精的都很丰富呢，也很好喝酒店早餐在12楼，拥有360读绝美琵琶湖风景（为什么不能把酒廊设在这里 😂）可以现点omelette，有传统的，bolognese肉酱的还有近江特色腌菜omelette配酱油。早餐很多滋贺的当地野菜，烤鱼，豆腐，鸡肉片，咖喱饭和拉面🍜还有鲜榨果汁🍹奶昔，新鲜果切，很赞😎设施体验了公共温泉♨️，感觉包浆感十足，人不少，不太喜欢，尤其对比了前一天住的周参见万枫，这个温泉有点糟糕了。琵琶湖万豪的优势很明显，地理位置就在琵琶湖对面，坐拥绝景，环湖骑行绝对是很棒的选择，酒店旁边就是租车行捷安特，还有步行15分钟就到的奥特莱斯大商场，解决吃饭，购物也不成问题；吃的尤其是早餐真的非常赞，很丰盛。但是温泉等康体设施感觉很陈旧了，备品牙刷太糟糕了，能刷出血🩸，梳子居然没有免费的，我5.30-5.31住的，只有300日元购买日式梳子，他们后来才说6月份开始投放房间免费梳子，那只差1天，东西都已经到位了，给我一个不行吗、更不用说你们是五星级酒店了，连个梳子都没，太拉了。我给前台反馈问题，好的和不好的都跟他们说了，前台记下来说会forward给经理，回邮件联系我。等到今天我才发现经理的邮件进我邮箱垃圾箱了，他邮件标题就来个This is Lake Biwa Marriott，怪不得自动分类到了junk folder。解释了6.1才会有梳子投放在房间，牙刷事情他们会内部讨论，无法保证下次入住会更换，建议我自带牙具呢～额，好吧。开头给我来个Dear Mr/Ms,没了，看来我是无名氏啊，真的牛，这经理（是一个assistant manager），给自家的会员这样写邮件呢。你不address人家的姓名，人家会搭理你吗？基本的邮件礼仪都没有。整体来说琵琶湖万豪还不错，环境优雅，吃的也很赞，但是康体设施偏老，很多员工很nice，但是这个备品事件很让我无语，这个经理回复也是模版回复，不正面解决问题，还只称呼我Dear Mr/Mrs，我没有名字吗。。。琵琶湖万豪人民币1100多人民币价格，对比起来我前几天住的周参见万枫（500元一晚）和京都傲途格（800-900一晚），琵琶湖万豪相比起来真的服务有点拉垮，其他两家真能感受到他们是用心服务的。