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土耳其航空的常旅客计划名称为Miles&Smiles，中文暂且称为微笑里程。Miles&Smiles的会员分为Classic，Classic Plus，Elite和Elite Plus四个等级。土耳其航空为星空联盟成员之一（Star Alliance），其Class Plus为星空联盟银卡，Elite和Elite Plus为星空联盟金卡。所以，持有Miles&Smiles会员卡可享受星空联盟内所有航空公司的会员待遇。 容易成为Elite会员（星空联盟金卡）并保持会籍 土耳其航空Classic Plus等级以上会籍的有效期为两年。连续十二个月内获得25,000等级积分（Status Miles），即可成为Class Plus会员。第一年内获得17,000等级积分可保持会籍，两年内获得35,000等级积分可保持会籍；连续十二个月内获得40,000等级积分，即可成为Elite会员。居住在土耳其境外的会员，第一年内获得25,000等级积分可保持会籍，两年内获得37,500等级积分可保持会籍；连续十二个月内获得80,000等级积分，即可成为Elite Plus会员。第一年内获得40,000等级积分可保持会籍，两年内获得60,000等级积分可保持会籍；相对于其他航空公司（除爱情海航空外），土耳其航空金卡（Elite）的保级要求比较低。 提供特殊升级渠道（Status Match） 土耳其航空提供特殊快速升级渠道。如果你是其他航空公司的高级会员，将会员卡扫描件通过土耳其航空官网（www.turkishairlines.com）发送至客服中心，通过客服人员审核后将直接获得Elite金卡会籍。 100%里程累积保证（取消） 土耳其航空对其Miles&Smiles会员乘坐土耳其航空的任何经济舱都实行100%里程（两地之间的实际距离）累积，意味着即使你购买土航的低价票也能有100%的里程积分。乘坐舒享舱为125%里程累积，商务舱为150%里程累积；Elite和Elite Plus会员乘坐舒享舱为150%里程累积，商务舱为200%（双倍）里程累积。这里指的注意的是，部分人认为Elite Plus会员乘土航商务舱为300%（三倍）里程累积，这是错误的！ 获取里程积分 Miles&Smiles和其他航空公司的常旅客计划一样，除了乘坐土航飞机航班和星空联盟航班以外，还能从酒店住宿和租车公司获得里程积分。酒店伙伴包含有希尔顿（Hilton HHonors），卡尔森（Club Carlson），香格里拉（Shangri-La Golden Circle）和最佳西方（Best Western）四个知名酒店集团，知名酒店伙伴数量不算多。租车公司伙伴包括Avis，Hertz, Eurocar等。部分土耳其旅行社，购物中心等都是土耳其航空的伙伴，也可以获得里程积分。 新增：每年两次免费升至商务舱 Elite Plus会员在两年会籍有效期内，每年可拥有两次免费升至商务舱的权利，这里所指的升舱权利并不需要使用会员的里程来进行兑换。升舱权利适用于土耳其航空承运的任何一个航班，但仅限于会员本人。上一年并未使用的升舱次数并不能保留至下一年进行使用。根据我的经验，即便不使用这一年两次免费升舱的权利或已使用，作为土耳其航空最高级别的Elite Plus会员也有很大机会在登机口（Gate）获得升舱待遇。拨打电话到全球任意一个土耳其售票办公室进行升舱申请，或直接下载并填写升舱申请表，扫描申请表，护照以及会员卡发送电子邮件至全球任意一个土耳其售票办公室。他们会处理你的申请，通常只需要十几分钟的时间。每次升舱权益可使用并有效于整个单程（One Way），即便如果整个单程有两个航班航段也只需使用一次升舱权益即可将两个航班航段升级为商务舱。再换句话说，每年两次的升舱权益可以让一张往返票全程升级至商务舱。根据我的经验，整个流程非常简单且快速，爱尔兰都柏林办事处效率非常高，会亲自打电话给我确认升舱。我想其他办事处也是大同小异，只是处理时间上会有一些些不同而已。 附：升舱申请表：Award Request Form 三张Elite金卡会籍赠予特权 Elite Plus会员有三次机会花费40,000里程积分赠送Elite金卡会籍给任何人，被赠送人的会籍将直接升至Elite金卡会籍，即星空联盟金卡。被赠予的对象必须先注册成为土耳其航空Miles&Smiles会员或为现有会员。 奖励机票（Award Ticket）的兑换 Miles&Smiles的会员里程积分可以兑换土耳其航空以及所有星空联盟成员的奖励机票以及升舱。会员可通过土航销售处，预订中心，指定旅行社以及在线使用积分进行奖励机票的兑换，在线奖励机票兑换成功后需要联系你所在地的土航办事处或代理处支付奖励机票的税费。如果遇到奖励机票兑换方面的问题，可以通过电话或电子邮件（E-Mail）联系所在地的土航办事处，他们会告诉你该如何具体操作。根据我的经验，土耳其航空每个办事处都设有电子邮箱，任何问题包括奖励机票问题均可发送电子邮件进行咨询，他们的工作效率比土耳其航空在土耳其的客服中心来得高，而且很有可能由办事处主管直接回复，中国区也是一样。注意所有电子邮件应使用英文。关于奖励机票税费方面，都柏林（Dublin, Ireland）经伊斯坦布尔（Istanbul, Turkey）飞往香港的奖励机票税费为320欧元左右，飞往上海为420欧元左右。经济舱需要花费50,000里程积分，舒享舱需要花费60,000里程积分，商务舱需要花费70,000里程积分。个人感觉奖励机票的税费比较高。因为我曾经买过490欧元由都柏林飞往上海的往返机票。所以，我的里程积分只用来兑换商务舱的奖励机票。 注：奖励机票的预订（线路）更改需要支付20欧元，No Show的penalty fee为40欧元。 其他权益 土耳其航空提供家庭会籍计划，会员可以从家庭其他成员中获取里程积分。为高级会员提供客户咨询和订票专线。可购买等级积分来保持会籍，最多可购买10,000等级积分。可在办理登机手续柜台使用里程积分进行升舱。You&Friends推广计划，被推荐人乘坐土航后，推荐人将获得500里程积分奖励。还有更多权益，这里并不一一列举。
总结 自从2008年土耳其航空加入星空联盟以来，一直保持着较快发展的速度，尤其是在航线开通方面，土耳其航空是目前世界上通航国家最多的航空公司。土耳其航空已连续三年获得SKYTRAX授予的“欧洲最佳航空公司（The Best Airlines in Europe）”称号，为SKYTRAX星级评定的四星级航空。其Miles&Smiles常旅客计划所寄予的待遇并不输其他航空的常旅客计划。位于伊斯坦布尔的CIP星空联盟休息室算是欧洲少见的豪华休息室，二十四小时对外开放。休息室里提供不间断的餐饮服务，设有桌球休闲区，电影院以及儿童娱乐专区。值得注意的是，休息室还额外提供私人包间以及淋浴服务。高分期时，CIP休息室的人还是比较多的。据说，2014年CIP休息室将扩大面积，将提供Elite Plus会员一个单独的休息区域。Miles&Smiles常旅客计划唯一一个缺点就是手动补登其他航空公司的里程积分是需要将登机牌邮寄至土耳其航空位于土耳其的客服中心。注：以上内容由我原创并发在个人博客，不是所谓的“软文”。仅为个人总结，希望帮助新人或对土耳其航空有兴趣的朋友。如有错误，欢迎指出，以便纠正错误之处。 |
