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澳门丽思卡尔顿酒店 || 探访全球唯一全套房栗子 想必澳门丽思卡尔顿的名号早已家喻户晓，不仅因为它全套房的特色，房间内全云石的浴室装修，更因为它惊为天人的高不可攀的房费让很多人望而却步；此次正值三八女神节当日，想来是否要和自己的LD一起帮她过过，就选择了澳门栗子。 以2480的价格从携程拿下的含双早的基础套间，没成想因为付费要求栗子购买的玫瑰花而升级到面积更大卡尔顿套房，房间内更是布置了纪念日题材的玫瑰花瓣，LD甚是惊喜，我也很欣慰。 话说刚从澳门的银河集团的钻石大堂走到丽思卡尔顿的时候，人还是很崩溃的，但是一到电梯口，就有人帮忙按电梯，尔后到了51楼以后就有专人询问是否需要帮助然后带领到前台去CHECK IN，不知道是不是小姐姐们不专业的缘故，check in花费了超过10分钟，结束之后才告诉我们是升级到卡尔顿套房和升级行政酒廊吃早餐；小姐姐帮我们按了38楼的电梯，却没有领我们到房间，感觉总是美中不足；不过高兴的是，在进入房间之后的3分钟，anna小姐姐就马上把之前订购的鲜花拿了过来，并询问我们是否需要介绍一些客房的设施，这才算事有点栗子的味道。 入住的时候已经是晚上8点15分了，房间刚好是在大楼的背面，对面的银河酒店，再到底下的banya Tree，再到大仓酒店都尽收眼底，不远处似乎还有在兴土木的工程，不知又是吕老板的又一什么大作～～ 来说说栗子的服务，凭心而论这次的接触并不是很多，唯一算是有些接触的便是早餐时候，可能因为7点半去吃早餐的缘故，那时并没有什么客人，除了我和LD两个人以外，还有一对客人，53楼算是能够1个服务员专门服务1波客人这样的比率；有一些猪肉拼盘和芦笋，培根鸡蛋啥的可以单点让服务员叫餐厅做好端上来；其他的可以自取；早餐可以说是比较少的，不过各种菜品的呈现相对来说都很精致，印象最深刻的哈密瓜和甜瓜都是切成豆腐块大小，50张标准A4纸厚度，一个个规规矩矩地摆放在果盘里，有常见的白粥也有蟹肉粥，讲真还是白粥好吃。 我趁着去取菜的间隙和服务员询问她心目中澳门最好的酒店，她觉得可能银河的三家都是最好的，但当我提及文华的时候，她才也说文华也是澳门比较顶级的酒店；我接着问她关于对于新晋开业的酒店有什么看法，她方才说澳门的MGM美狮也是不错的酒店，具体怎么不错也没有说出个所以然，我想虽然她在栗子已经2年多了，但是对于同级别的酒店依然了解的很少，因此难免对于这样的waitress 有些不感冒（可能是我自己期待太多了吧） check out之后2小时左右，礼宾突然电话过来说问我东西有没有带齐，我还没有反应过来便说基本已经齐全了，然后他便告诉我说是否有朋友来过房间，在房间里面找到了一个手机会不会是朋友落下的，我便反应过来说是自己的。在取手机的过程当中，前台的小姐姐还跟我确认了手机的型号和颜色，看我对答如流之后适才叫礼宾帮我取了并拿给我，依旧照例给我签了类似取货认证的失物招领文件，并附上两个遒劲有力的签名后才完璧归赵。这个流程的细节我认为是觉得可以学习的地方，无论是有礼貌的礼宾询问还是把流程做细化，做精细，规避本不会出现但有可能出现冒领的风险，做到了很好的痕迹管理。值得借鉴！ 总结：澳门栗子是一家值得去体验的酒店，需要注意的是在预算充足的前提下，尽可能订行政待遇，不仅能够体验云端餐饮，更能有别具一格的服务，个人推荐尽量让前台安排朝北的房型，朝南真的没有什么可看的。 不足：送报纸的时间太晚，wsj虽是外文报纸因而送抵酒店的时间会较晚，但是礼宾处没有给到任何解释，可能作为焦急等待报纸的住客不是很满意。夜床只开了一边，也没有零食小品，差评； 满意：早餐的“一对一”服务让我感到宾至如归，浴室的花瓣让LD很开心，第一次在栗子有2个人的欢迎字幕，并且还别有用心地使用了Ms，表达了酒店对书记的尊重。                     |
