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因为沦为金卡，所以要重新白挑之旅。这家口碑一直不好，价格也不算便宜，犹豫一下还是决定给次机会。
交通位置确实好，车公庙地铁站J出口出来就看到招牌了。车公庙是大站，而且有快捷的机场地铁11号线的。也难怪入住时团队客很多。 提前在APP谈心，问能不能给套房。先是很官方回答说已经将我要求登机了，到时看现场房源。过了几分钟，又发消息说，看了当天房源，套房已全部满，没法给我套房，但会给好点的房。估计是查到我只是金卡，连缓冲式的客套话也懒得说，直接一口回绝打发算了。 现场Check-in时还是厚着脸皮问一下。当然也没成功要到，给了行政大床房。我用MZ7订的，但万誉会卡忘了带，前台很铁面无私的加收200元。 大堂感觉很小很压抑，有个大水池和假荷花，说不出什么风格。房间是面超深南大道这边，比想象中要大，但中间有个大柱子，占了不少空间。传说中的2个还是3个苹果欢迎礼，我只有一个。确实蛮小气的。 最让我受不了的是4楼酒店平台有婚宴，主持人用话筒说的震耳欲聋，没错，真的有这么吵。而且我住21楼，也没开窗户。可想而知他们搞得躁音有多大。我打电话问了一下，说9点半才结束，也就是说我可能要在这环境下呆上3小时。前台说帮我换房间，但也没说换什么样的房间。投诉到值班经理，也只说换朝向而已，而且还直接问我，那你有什么要求？让人感觉很不舒服。后来她才松口说换同等大小房间，而且里面会没柱子。这样说完，我更不爽了，也就是一开始就特意给了我个这么差的房型。我也很有骨气的拒绝了。这样的投诉处理流程和服务技巧，实在是让人不舒服。 决定出去外面走走，度过这三小时。路上，值班经理可能感觉到有点问题，就打电话过来说送了水果和一瓶红酒到房间了。这时候，我也没啥心情跟她扯了。其实这些都很简单，按理应该提前做好这些，而不是一步步把客户惹毛了才做这些步骤，而且不停问客人的要求是什么？自己可以做些什么却不说。对标其他同等星级酒店，我只能说这家服务真的做的很不好。 早餐在二楼，品种很多，但没啥留下深刻印象。 这家应该会列黑名单了。价格含税1200，也并不便宜。服务也有缺陷，对会员待遇也不算友好。更愿意去刷前海JW或南山中洲吧。            |
