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智利首都圣地亚哥洲际酒店（InterContinental Santiago Hotel) 地点：金融区中心，大型购物中心和拉美最高建筑Torre Costanera边上，离地铁Tobalaba站走路5-10分钟。周围写字楼餐厅密集，地点很好。 待遇：IHG白金25000积分换得一晚。当晚价格大约180美元，所以很划算。给了水和巧克力，房间升一级到豪华房，这个就是全部待遇。 设施：虽然表面上看上去酒店光鲜亮丽，建筑外墙还爬满植物，非常有特色，但是实际上有不少小问题。第一是这酒店有两栋楼，一栋爬满植物的打着标志是Club Tower，一栋是主楼。两栋楼相通的。但是没有任何告示牌告知酒店前台在哪儿。我想当然先到主楼。主楼的人说前台在Club Tower。到了Club Tower办理入住手续完毕后再回到主楼，因为两栋楼只有地下一层到地面二层相通。其次给我的房间的墙壁很薄，晚上睡不好，隔壁人说话听的很清楚，导致我整夜睡的半梦半醒。浴室的热水等5分钟才开始有，浴缸的塞子是坏的。游泳池完全冷水，桑拿室和游泳池早上9点才开门。但是酒店的装修什么的还是挺奢华，大堂有丽思卡尔顿的风范。 服务：体现了南美人的懒散。要了牙刷牙膏，10点半入住跟前台要，之后打了两次电话催，到凌晨1点半拿到。Check-in的工作人员跟我说让我出门再右拐去主楼。其实两栋楼地下一层相通的。不懂为啥她要我出门。 但是这家酒店的管理层可以说非常厚道。后来的反馈我提了这些意见，结果管理层二话不说又把25000分退还给我，相当于免费住了一晚。就冲这点管理水平还是达到五星的水准。 |
