霸气！禁止脱鞋翘脚、儿童乱跑、公放吵闹！国泰发布贵宾室使用守则，或为中文世界首例

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近日一则内容引起了我的注意：国泰航空在其官网上发布了《貴賓室使用守則》，详细定义了旅客在机场贵宾室（Lounge）需要遵守的基本规范，为在各民航/常旅客论坛、社交媒体存在已久的贵宾休息室特定行为究竟文明与否的诸多讨论提供了珍贵的参考。这可能是全球中文世界范围内的第一例，正式对旅客在机场贵宾室的行为提出的明确要求，也给予了贵宾室管理人员对不文明旅客停止服务的重要依据，引起楼主极度舒适、令人不禁拍手称快。

本新闻线索来源：https://loyaltylobby.com/2018/09 ... tiquette-all-about/ （仅供参考，不代表我完全认同该博主立场）

阅读及回帖前请注意：本帖无意讨论任何大陆与香港间的任何可能存在的“综合性矛盾”，请避免从对单纯的不文明现象之规定一事借题发挥过度上升到地域攻击——尤其是对不文明人群属性的贴标签行为——或是转移至其他与航空无关话题。
Disclaimer: any off-topic debate and discussion about people instead of behaviors and facts which would be seen as trolling are not welcomed in this thread

众所周知在机上航行中，诸多乘客都曾被各种缺乏法规和航司政策直接约束和限制的不文明行为所深深困扰，在微博和论坛上经常能看到对“瑜伽大师”（对将腿部特意伸长抵住甚至跨越前排或机舱壁的乘客的戏称）、使用手机及其他数码设备的扬声器以大音量播放影片、儿童大吵大闹到处乱跑而家长并不予以约束等“极品乘客”的吐槽和良性曝光。然而遗憾的是，这样的吐槽和曝光往往收效甚微，甚至有时会遇到不文明行为者倒打一耙，歪曲文明常识——不以耻为耻，反以耻为稀松平常。

同样的困扰在贵宾休息室也屡有发生，而且值得一提的是，这是在全球几乎所有国家或地区的机场和航班都广泛存在的问题，绝不仅限于亚洲区域或是中国香港/中国大陆。而这一次作为位于世界枢纽机场、运营着大量国际航班的国泰航空就毫不客气的指出了这些现象，定义了使用休息室时的文明规范基本要求例如（在此仅截取守则一部分内容并转换为简体中文，不保证与原文含义完全一致，下同）：

• 希望您在使用贵宾室期间保持端庄的衣着及言谈举止，避免对其他旅客造成滋扰。
  
• 为保持环境清静，请于使用个人装置时戴上耳机，将手机设定为震动模式，并尽量低声通话。
  
• 请家长照顾及看管孩童，以免孩童于贵宾室内叫嚷、奔跑或在家具上跳动。
  
• 为了让所有旅客都能在贵宾室内感受到舒适称心的体验，请勿于沙发、长椅及长凳上躺卧。
  
• 为卫生及安全着想，请勿于贵宾室内脱鞋。
  

不仅如此，国泰甚至还针对贵宾室旅客的行为模式和需求，在“一般要求”的基础上还实施了特别条款例如限定了旅客使用浴室、淋浴间和足部按摩服务的时间上限，以及禁止在相关区域享用餐膳及小食等，旨在确保所有旅客均可舒适安心地使用设施空间。由此可以推断，这一守则是在充分吸取乘客与贵宾室管理人员的反馈后，经过长期、细致讨论后制定的。

事实上，要说这一守则是近日发布的并不妥切。搜索引擎的非精确记录显示：繁体中文版的《貴賓室使用守則》（https://www.cathaypacific.com/cx ... unge-etiquette.html）链接在2017年6月12日上线。英文版的《Lounge etiquette》（https://www.cathaypacific.com/cx ... unge-etiquette.html）链接在2017年6月27日上线。但经搜索尚未发现任何除官网以外的网页或渠道引用过这一守则或对其进行讨论，这对于已经发布一年有余的网页而言不太寻常，因此姑且认为“国泰草拟了相关内容已久并将其作为内部文件进行培训，直到近日才正式对外发布”这一假设是合理的。

值得玩味的是，这一使用守则的中国-简体中文语言版本应存在的对应链接（https://www.cathaypacific.com/cx ... unge-etiquette.html）目前无法正常打开，也没有被搜索引擎收录，似乎从未正式发布过。

其实对于商务礼仪的规范要求，国泰也一直走在前列。在其机上杂志与官网上，我们不难发现诸如《在中國商務公幹的要訣》（http://discovery.cathaypacific.c ... china/?lang=zh-hans）、《香港商務公幹禮儀》（http://discovery.cathaypacific.c ... -kong/?lang=zh-hans）等信息量较大的知识分享内容（仅供参考，不代表我完全认同相关内容立场）。甚至可以这么说：如果你是国泰航空的忠实常旅客，更应当身先士卒发挥先锋模范作用，与航司一同共创世界一流文明良好环境；摈弃没有意义的任何潜在地域歧视、持续实现自我提升。

综上所述，对于这一守则的出台，相信大家都有自己的感受和结论。楼主在目前尚未详细了解此守则出台背景与实施效果的情况下，仅在此作个人简单思考分享（不对此承担任何企业商誉或法律责任）：

• 对国泰这一守则的出台，表示完全的赞赏；对守则内容细节表示较大程度的认同；对是否能顺利、流畅的执行保留一定忧虑与期待
  
• 希望国泰能够依据这一守则，以不偏不倚、不加入任何对国籍人种或地域的歧视、不选择性执法而是全面实施为核心原则，切实有效制约和打击贵宾室内违反守则的所有不文明旅客
  
• 希望国内其他航司能够快速跟进，以国泰为范本，充分讨论并制定类似守则，做到面对不文明行为时有法可依有例可援有据可查大有可为，大幅度优化民航环境、提升乘客旅行体验
  

以下附上《貴賓室使用守則》全文：--EOF--