客观评价国庆入住抚仙湖希尔顿

九月官网预订含早预付价，叠加多倍积分活动。由于错过了提前1个月的行政房提前预定促销，感觉损失几个亿，并为酒店邮件要求提前5天支付论坛发帖咨询过。
白板会员，价格为平日两倍，预订即发邮件谈心，希望升级湖景房这个小小要求；行政酒廊经理套话回复，视房态升级（引发CI时情形）。
自驾前往酒店，顺便感慨国庆云南天气一日三变，每天阵雨、阴天和大太阳轮流出现，天气预报形同虚设。

酒店位于抚仙湖东岸，下高速后穿过澄江县城，旅游环湖路开20分钟，并路过月亮湾湿地和樱花谷，希尔顿城堡式建筑在行车路上很显眼。
入住时没有发现会员专用柜台，没有人CI/CO，大堂空荡一片，给我办理的感觉是一实习生。确认订单为大床房后，没有提及房型升级，并表示系统没有备注；提出曾沟通升级想法，叫来一位礼宾部副经理，后者询问酒廊经理回复内容（其实没有多过问），重新操作一番查询房态，表示有一间湖景房可入住，提前沟通的儿童用品要稍后送达，表示同意并完成办理。

客房目测50平米，优势在于房间宽度（走道都可以放下大行李箱），硬件设备俱全，床旁铺有地毯（有些年头污渍明显），但是大床只有1.8米宽，全家睡有些拘谨。

健身房和泳池位于B2层，其中健身房与儿童乐园在一起。这里为儿童乐园点赞，面积超大，海洋球、滑滑梯、积木、涂画和PVC沙池一应俱全，2-6岁小朋友都可满足。
国庆气温较低，室外泳池已关闭，室内泳池在大堂正下方，大泳池1.2-1.5米，水温28度（体感26度），儿童小泡池温度略高，还有一个按摩池30多度，但被十几个大妈占据，那观感不忍直视。
泳池外有淋浴和桑拿，拖鞋、浴巾和温度都很齐全，地面铺有防滑垫，带小孩来玩完全没有顾虑。

餐厅4-5个，只体验了全日餐厅，设靠窗的会员专区，第二天早晨入座率70%，第三天早晨入座率50%，闲聊前台反映10月2-4日人最多，但清闲不排队已出乎我意料之外。
同时体验了自助晚餐，298元/人，5岁以下免费，入座率30%，生鱼片和烤乳猪口感不错，但只有啤酒没有红酒。

优点是员工服务意识很好，除CI关于升级需求很快处理，还有一次是：提前与宾客服务部（给我预留了手机号）沟通给小朋友准备一个小羊吉祥物玩偶，但直到退房也没见着，于是CO与前台沟通，询问了是哪位经理答应后，也没有二次确认就从门后拿了个大号的。这两次处理反映了礼宾部平日的培训成果。
槽点嘛，一个是客房打扫，没有主动的夜床服务（不如大理英迪格和昆明华邑），电话和台灯处肉眼可见灰尘；另外是房间设施维修（也算工程部的吧），台盆下水和空调制暖修也没修好，下水继续堵，空调明明是暖气，但永远只有20度（咨询前台应该升到24度以上）

出门自驾，环湖3-4小时，走走停停还是不错的，自然景观集中在东岸（后开发），娱乐景点集中在西岸（收费热闹的），吃饭不愁，点评一搜都是小餐馆。

HH的促销比IHG厚道，三倍入账不含糊。
抚仙湖希尔顿值得来一次，也算官方APP景观打卡，业主方从老鹰地地产换成万科（被万科股权收购），不红不黑，还有改进空间。