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一、 抵达酒店出差狗选择酒店的几个原则，公司差标预算；酒店位置；连锁酒店会员。基于上述标准，我来西安还是选择了上一次住的这家喜来登。简单回顾一下，上次发生了什么——上个月吧，还是三月，也是来拜访客户开会，就因为地点，我选择了这家喜来登。当时入住体验的都很满意，真的很好，我还发了帖子夸奖...可是事到半夜...就逼我凌晨三点换房间，因为我房间噪音极其大，酒店中央空调机房在我房间的正上方，每隔十几分钟，空调机就启动一次...而且那天我还在发烧...所以可想我是多么的崩溃...但第二天早上退房的时候，没有任何人对前一晚的事情表示歉意...然后酒廊退房退了二十分钟开不出来发票，又到大堂开发票，差点搞到我开会迟到...事后我在万豪app上跟酒店人员沟通一下说了说我的不满...酒店回复想当硬...我就懒得废口舌，反正我指是告诉他们不足，我也是很忙的。前情回顾结束，本次入住到现在为止不到一个小时，先说说这一个小时、和入住前的不同吧。昨天就在app上CI了，并且询问是否有套房可以升级，很快回答可以准备套房，并且房间信息也更新了行政套房。我感觉很好很开心，但是处于上次的阴影，我就提醒了一下，不要那个机房下的套房，不想半夜换房间。App上回复已备注会安排。再说今天到店的情况，我到店已经19:30了前台还是在排队CI，两队，每队都2-3人，我去排了一队，前面就一个人，貌似也是个至少白金以上的级别吧……我就不知道了...CI怎么能CI那么久！在搞什么...我不知道那个尊贵的客人在问什么，改什么，弄什么，前台小姐姐，撇见了后面的我的不开心的表情了……等送走了那个尊贵客人后，我就上前递上了身份证。小姐姐的欢迎没有温度，而且小姐姐一直低头没有看我，应该还在处理上一个客人入住时的后续操作。我看她敲完键盘，然后把我的身份证翻转过来开始查找我入住信息的时候，一切就...不一样了，我被特别热情的打了招呼，然后说稍等一下，然后往旁边跑了两步拿了张欢迎礼的单子让我选。在我勾选的时候，前台瞬间多了另一位美女，应该是FOM，特别热情打招呼，然后跟我抱歉说刚才CI让我久等了，说房间都安排好了，然后帮着前台小姐姐一起快速办理CI，然后，还从前台后面绕一圈跑出来一定送我到电梯。我问了一下酒廊是不是到7:30结束，美女很主动说如果还没吃饭，可以安排酒廊经理给我留点餐，我说不用了……因为也不是很饿。等我到了房间...刚休息一下，准备去酒廊加班一下，结果房间电话响了，FOM又询问是否满意客房，是否有水果，是否有噪音。真的是太热情了……其实，客厅洗手间的马桶有点漏水声音，但是，我觉得我晚上在卧室应该听不到，不影响睡眠，我也就没说。就这样了，到目前为止，感受如此，与上次完全不一样的宾客体验，至少感觉还是很好的！附图房间照片 |
