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[酒店报告][Baktan]低配实习高配餐之济南鲁能贵和洲际

2019-9-8 13:54 | 作者: BAKTAN | 查看: 2889| 评论: 0| 原帖 |赞:  4

摘要: 一、 抵达酒店 video::-webkit-media-controls-enclosure { overflow:hidden;}video::-webkit-media-controls-panel { width: calc(100% + 30px);} 酒店选择理由及预订方式酒店位置、交通及周边情况酒店的外观、大 ...
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一、 抵达酒店

酒店选择理由及预订方式酒店位置、交通及周边情况
酒店的外观、大堂图片
办理入住地点及服务流程
选择济南鲁能贵和洲际的理由是需要在市中心办事,顺便切开济南希尔顿的两个stay。紧挨着大明湖和趵突泉的绝佳地理位置使得这里和索菲特成为商务办公的最佳选择。
之前由于跟酒店提前沟通,说明了要续大使,因此升级了行政房,并给了单人的行政待遇。
本来总的来说体验无功无过,平平淡淡,但最终低配的实习生还是搞出了个账务问题。
由于酒店在繁华的商务中心,因此滴滴停车接人都极费时间。如果步行前来的话,在对面的广场肉眼极容易辨认酒店-它是一座巨大的建筑,临街捌角,金铜色的金属质感的外立面给人一种庄严凝重的感觉,不过看到这个外立面,自己也知道,这预示着里面也多少会有些老气和老干部风格。
酒店的大堂与济南希尔顿一样设在了中间层,想必是这样的结构有利于管理客人吧。与济南希尔顿行政酒廊风格的大堂不同,这里的大堂活脱脱的像将一层搬上了半空,大唐的正上方就是巨大的中庭,可以说是一个人造封闭的庭院景观,能用富丽堂皇来形容它。与外立面相反的是,酒店的大堂并不过于显得老气。主色调是白色,淡黄色和淡米色,配有很多花束和绿植,异常点缀气氛。
直接让礼宾人员刷到了更高层的行政酒廊去办理入住。酒廊的前台有两三个人,算是配置比较多的,但似乎很多都是实习生,对业务不熟练,什么事儿都得打电话问。无论如何,我更主要的是被行政酒廊的装潢所吸引,所以一开始并没有太在意。
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与商场浑然一体
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酒店前的广场
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宽敞的中庭
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符合大堂风格的中层大堂
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二、 客房

欢迎礼及升级礼遇
客房布局及硬件评价
Minibar、卫浴备品
客房景观
房间可以说中规中矩,虽然不是套房,但各个区功能角落划分比较鲜明。整个房间的结构是一个竖长条,窗户在短面,功能分布非常像昆明洲际酒店,经典的动线设计结构。从进门以后,依次是卫浴空间,床,床对面是电视;床与窗户之间是就坐区。
房间的主色调比大堂和行政酒廊要暗一些,是深棕色和浅褐色,这样他们是个原本采光足够的空间,显得有些采光不足了。
一个让人比较意外的亮点是欢迎水果非常的别致,分几小样分别装在不同的格子里,其中居然还有一小盘樱桃,很是暖心体贴。
房间的景观朝向是楼下的广场,虽然窗户有些脏,广场面积比较大,构图很一般,但至少是一个从这个角度的绝佳方位。不过相信住在这里的人一般都会把时间花在外面,不是办事儿,就是逛景点,因此不会太在意坐在窗前观景的质量。
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房间玻璃该擦了
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樱桃绝对的好评
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三、 设施与服务

健身房
泳池
儿童游乐
商务中心及接送服务
作为服务设施全面的酒店,这里样样都有,据说儿童房也有特别的布置;商务中心设在行政酒廊,有可以让客人用的电脑。

四、 餐饮

行政酒廊
餐厅
客房餐饮服务
济南洲际的行政酒廊在洲际酒店里面算是比较不太主流的。因为它采光很好,主色与楼下大堂区域保持一致,是淡黄色,米色与白色交织在一起。空间中,沙发等就坐区域都是织物的面料,因此显得气氛比较温馨,比较适合长时间就做。说到这里的餐食,早餐无甚亮点,而欢乐时光则是个小惊喜,我向工作人员赞了一下餐食,工作人员自豪的说,据说它家是周边附近酒店里面行政酒廊欢乐时光吃的最好的-的确,主菜里面有两三样都比较下成本,其中还有一盘红会大虾虾量非常足,是典型的美味,实惠的行政酒廊餐。直到后来对比了即墨和青岛的行政酒廊,我发现一个特点:虽然都是离海不远的地方,但酒廊餐里面反而是距离越远的越容易出现大海鲜,距离近的反而平庸化了。
酒廊的景观与有同侧外景的房间无甚不同,如果有时间的话,应该去顶楼的露台,那里的顶楼吧视野开阔,环境也不错,适合喝杯啤酒观景。
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浅色的酒廊
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很丰盛很实在
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早餐可以
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顶楼吧
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顶楼吧的景色
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五、 周边玩乐

周边美食、景点、娱乐
当地特色与游玩攻略
济南洲际酒店的最重要的属性就是它的地理位置,这里处在市中心,离大明湖的南侧只有几步之遥,出门左拐又可以步行走到趵突泉,右拐可以走到仿古的步行街,可以说吃喝玩乐,想要的应有尽有,都在身边了。商务办公自然不用说,如果你来这里纯旅游,则可以在两次济南希尔顿的积分入住之间穿插洲际酒店,这样能够保证你有一天足够的时间逛完身边必看必打卡的景点,同时又能给希尔顿贡献两个S,高效之极。
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趵突泉
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世贸广场的标志
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大明湖
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六、 整体评价

IMG_20190621_174227_1-01.jpeg优点及不足之处
明星员工突出表现与嘉奖
本来平淡无奇的入住,在最后退房的时候出了问题:由于入住的时候刷了押金,用的支付宝的同时又已将全部放账结清了,因此在退房的时候,酒廊的实习生前台直接忘了有押金的事,也没做任何操作,结果退房之后,我已经离开酒店很长时间了,到了晚上才想起来授权的押金还没处理,连忙翻看自己支付宝的交易记录,发现预售权突然神秘悄悄的变成了交易已完成状态,被那个实习生当做正常的结算交易给入了帐了!我感觉不妙,赶紧给酒店打电话,结果是酒店的另一位同事接的电话,并且答应说查询一下交易结果,如果有问题的话会给我回电话。哪只我左等右等等了有两三个小时,对方都没有联系我,这事后我再继续翻看我的交易记录,发现那比被错入了账的交易,居然又悄悄变成了已退款状态!第二天我打了电话找值班经理表示了不满,觉得他们在工作当中太不认真了,账不平就能直接给人办退房,而且让我发现了错误以后不仅没有向他们许诺的那样回电话给我,还悄悄的退款-好像所有事儿秘密进行,我这里就不会知道一样!何况悄悄的退了款以后也没有任何联系,我认为如此行事非常的不尊重客人。值班经理道了歉,也表示实习生没有培训好,道了歉。事实证明,六七百块钱的现金入住在这里是绝对不值的,而积分房的话,在现金价格相同的基础上,这里比大连的洲际要贵一万分,因此如果不是刚需的话还是三思而定。
关键词:#露台#预授权
酒店类型:#集市型酒店
#低配实习高配餐之济南鲁能贵和洲际
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