外观
木有门童
挑高不错
装修风格有蒙古味道
大堂小哥哥
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一、 抵达酒店去包头出差，当地没有万豪（好像快要开了）也没有洲际，只有一个香格里拉，和一个今年新开的铂尔曼。先吐槽一下雅高的预订系统，手机App预订后无法显示订单，害得我重复预订，还好电话给预订中心取消了重复订单，而且官方网站的登录功能好像也崩溃了……-_-铂尔曼距离机场比较近，不堵车二十多分钟可以到，边上就是会展中心，如果是开会的话会很方便。酒店外观是双楼，不过好像其中一幢是包商银行，铂尔曼最高17楼，行政酒廊在16楼车到门口没有门童开门-_-前台CI时佛系谈心给升了一级，可是并没有识别出我的雅高会员，还在问我要不要办会员-_-。另外奇葩的是我入住两万，刷了我1200预授权，十分钟后，追到大堂吧问我再刷1000，说是前面只刷了一晚……态度倒是很好，体验很独特啊-_- 外观 木有门童 挑高不错 装修风格有蒙古味道 大堂小哥哥 二、 客房整体硬件还是比较符合铂尔曼定位。欢迎礼因为没有识别出会员，后来特地问了我是否需要欢迎水果然后补了一份。房间从高级大床升级到豪华大床，能看到隔壁的城中草原，虽然草已开始枯黄，但视野不错。  给了8楼的房间  每一层楼的动物雕塑好像都不同，很有特色  进门  卫生间布局很有特色，水滴造型的浴缸  卫浴全套都是摩恩的，可惜不是电动马桶  备品COBigelow   床的舒适度还行，配了两种不同风格的枕头  床头插座，JBL的蓝牙小音箱  送了一个大堂吧的饮料券  窗口望出去就是会展中心，和城中草原，夕阳西下的美景……必须要去了满是灰尘的玻璃才能看清馃槗  浴袍手感一般，不习惯穿 三、 设施与服务游泳池和健身房照片晚点补。总体服务还是属于磨合期，主动性不够，开业大约半年，听说服务团队也有过一些调整，从上海希尔顿请来了管理人员，希望能改进。 四、 餐饮行政酒廊的服务非常好，进去转了一圈，还热情的请我品尝了蒙古奶茶。大堂吧可以用会员赠送的券点一杯咖啡、果汁或者茶。和早餐厅经理深入交流了一会儿，反映了遇到的一些问题：比如餐厅有人吸烟希望服务员能第一时间注意到、早餐没有芝士能配面包、等，经理也是非常坦诚的介绍了目前的培训计划，希望能够越办越好。  行政酒廊层的雕塑  行政酒廊看晚霞    大堂吧    早餐厅，人不是非常多  二楼餐厅看出去，还有工地  传说中的龙虾粥  真的有虾锟较袷切×�  蒙古特色奶茶，配料齐全，服务员介绍起来也很热情  有现场拉面   芝士，后来发现是奶块，也算是蒙古特色锟教抵氨傅闹ナ考负趺挥腥顺责煒� 五、 周边玩乐周边好像没有啥公共交通，包头叫车还算方便，不过只有出租车和快车，好像没有专车。距离机场和会展中心很近，打车到市中心还要15分钟。隔壁就是国内最大的城中草原，无公园大门票，可以进蒙古包，骑马骑骆驼等到了内蒙古，自然要找饭店吃羊肉哈哈   六、 整体评价2019年3月正式开业，整个酒店大约两百五十间客房，硬件较新，服务不能抱着一线城市的期待，整体态度很好，业务熟练程度和服务意识要提升，好在管理层比较重视，应该会慢慢改善，不久之后即将开业的茂业万豪（牌子已经挂上去了）和黑丫头都会带来不小的竞争压力。做为目前包头仅有的两个国际五星之一（另一个香格里拉，开业十年左右），基本能满足商务客的需求。报告完毕。请大佬们指教 |
