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哈尔滨索菲特酒店位于哈尔滨市香坊区赣水路68号，于2007年挂牌索菲特，初称哈尔滨万达索菲特大酒店，作为哈尔滨香坊万达广场的配套酒店（第二代万达广场）位置较为优越，目前哈尔滨主城区江南核心城区的话国际联号酒店较少，这家位置也相交于哈尔滨永泰喜来登酒店优越。酒店对面为湘江公园（原为高尔夫球场）和龙塔（黑龙江广播电视塔）。
一、 抵达酒店由于我是从家中出发，所有抵达方式和路程不太符合外地人前往。所以这里尽量按照机场和火车站前往进行描述。哈尔滨太平国际机场，国内旅客落地T2航站楼前往索菲特酒店全程走行大约41公里，大约需要50分钟。国际旅客落地T0航站楼（国际航站楼）前往索菲特全程走行大约40公里，大约需要50分钟。哈尔滨西站，哈尔滨西站有东西两个站房和广场，目前疫情期间仅开放东广场出口。东广场网约车上车地点推荐为东广场南侧停车场B2层E2区，前往索菲特大约走行11公里，大约需要30分钟。哈尔滨站，哈尔滨站有南北两个站房和广场，疫情期间两个广场均开放。哈尔滨站网约车固定接驾区域为北广场北侧停车场B2层C区，前往索菲特酒店大约走行7公里，大约需要20分钟。哈尔滨东站，前往索菲特酒店走行12公里，需要大约35分钟。哈尔滨北站，前往索菲特酒店走行28公里，需要大约45分钟。哈尔滨因铁路而生市内客运火车站较多，香坊站、新香坊站、王岗站、孙家站、平房站、双城堡站、双城北站、呼兰站、阿城站、阿城北站等等很多车站，因外地旅客到达少，不做特殊介绍。上诉走行时间均为道路极其畅通的情况下的时间，哈尔滨部分道路可能发生堵车，如遇堵车时间无法确定。因为目前全国依然处于疫情防控的关键时刻，哈尔滨本着外防输入，没防扩散的基本原则，境内到达哈尔滨，需要申请龙江健康码显示为绿码可正常通行。境外到达哈尔滨有疑似症状等可能面临集中隔离。到达酒店门口一位礼宾进行健康码核验和测温工作，出示健康码绿码体温正常后正常进入酒店。礼宾并指引了前台方向。 二、 Check in在礼宾指引方向后前往前台，前台表示欢迎后，查看了我的订房信息后，告知了店值经理刘玉峰先生，刘先生接待了我，并对现阶段酒店的开放状态和白金待遇进行了解答。并送我前往房间，在此期间礼宾已经帮忙叫好了梯。同时由于大堂吧未开放，刘先生专门致电询问了欢迎饮料需要什么，并亲自送至房间。并告知我泳池暂不开放，健身房如有需要可以帮我预约。因为疫情原因哈尔滨索菲特酒店只有全日制餐厅开放，早餐正常自助开放，其他时段不开放自助餐。零点和客房最晚可以到19：30分。酒廊不开放给到的补偿是100元消费额度。房间给我升级到了套房，入住了1823房间。入住时房间已经准备完毕，欢迎礼自己送到了。 三、 客房升级到了套房1823房间，景观不错，房间可以直接看到湘江公园和龙塔。  客厅  客厅  客厅  客厅  卧室  客厅  客厅  客厅  卧室  卫生间  卫生间  卫生间  mini bar  mini bar  mini bar  欢迎礼 欢迎礼是一瓶红酒一瓶巴黎水 一些小食。上一次报告应该描述了高级别房型相交于低价格房型保养的很好，同时电视也配备了飞利浦电视，虽然没有网络资源，但是可以投屏观看。相对于基础房型的古老电视好不少。这一次入住房间配的是一套浪凡备品，上一次是欧舒丹。只要不是乱七八糟的都可以哈哈哈哈。浪凡用的是白色旧包装，不知道酒店采购量是不是很大？mini bar比较丰富，依旧不熟悉的茶包。配有胶囊咖啡机和胶囊。mini bar有一个很神奇的应急宝  疫情期间房间送餐服务只提供特殊菜单，菜品简单。不过在疫情期间餐厅备菜肯定有所缩减，都是可以理解的。 酒店旧的送餐菜单，上面的三明治依然保留着旧的名字，万达会所三明治。其实我觉得可以及时更正，毕竟成本不是很高。 四、 餐厅疫情期间餐厅属于半开放状态，就是早餐开放自助，午餐晚餐都不开放自助，零点最晚开放至19：30疫情期间零点菜单较少除了送餐菜单以外，还有一款100元和150元的套餐可以选择。价格不高。  餐厅早餐看了一圈其实没有什么吃的，可能是因为疫情期间入住率低造成的。没有对着餐台进行拍照，至于热菜、面档、面包基本都是有的。但是热菜味道一般。冷切是金版喜欢的，金版在连云港的帖子中说了连云港没有冷切，然而哈尔滨索菲特的没有看到西式冷切，仅有红肠、小肚等，不过对于游客应该还是不错，不过作为哈尔滨人自然会挑剔些，口味上一般。索菲特的面包还是味道和口感不错的。 肉酱意面  冰淇淋  锅包肉  锅包肉 下午在餐厅到点了，肉酱意面、冰淇淋、锅包肉。因为房间有100元消费额度，100消费额度用在了意面和冰淇淋。锅包肉78元可以使用A佳卡。意面和冰淇淋的口感还可以，锅包肉分量真的非常大。每一片锅包肉都比较厚，作为一个很爱吃锅包肉的我，也觉得分量大了。口感上呢，味道尚可，因为肉较厚，所以影响了口感。不过要去沈阳索菲特的锅包肉好吃。 餐厅环境 这个照片是金版帮忙修的，感谢金版，这照片看上去瞬间不一样了。不过我很懒，真的很懒修照片。     在餐厅是可以看到大堂的。  酒店外观，还算是不错的。2007年的时候这个颜值应该不错了 。相交于同处于东北的。沈阳丽都索菲特外观上更好。 锈迹斑斑 五、 总结优：1、本次入住之前发送邮件至酒店，对酒店营业情况和疫情防控措施和近期活动进行了咨询，并得到了相关回复。相较之前不回复邮件的体验有明显改善。聽 聽聽 聽聽 聽2、虽为疫情期间，但是依旧能保证一个餐厅的较正常营业，早餐能够提供自助，相较于其他酒店提供套餐类，体验更好。聽 聽聽 聽聽聽3、疫情期间虽然餐厅和客房送餐餐点少，但是价格不高，行政待遇的100元代金券，简单吃一顿是可以吃饱的。并提供了套餐菜单低至100和150元。 聽 聽聽 聽聽聽4、餐厅虽然提供零点餐品较少，出品没有打折扣。聽 聽聽 聽 5、店值经理沟通解答详细，并主动告知可以提供口罩，疫情期间口罩还是很有诚意的。聽 聽聽 聽 6、总机服务相较于之前的体验，能够积极主动跟进问题。体验有所改善。缺：1、这一次与之前入住体验相同，并没有提供夜床服务，这一点可能并不是疫情原因。聽 聽聽 聽聽聽2、Check out时主动将房卡递上，前台的一名工作人员，竟然冷淡满是怀疑的问我要做什么？ 其实，这一点暴露的是，前台在日常中可能存在的服务不规范，形成的习惯，希望能够及时改善，前台相较于其他岗位是客人对酒店的第一印象。聽 聽聽 聽聽聽3、早餐无人领位，以及提供欢迎饮品。以及餐厅门口有面临着无工作人员情况，以至于我在进入餐厅。无人核验我的房间号码，寻找工作人员，工作人员距离我有一定距离，但却似乎不曾发现我进入餐厅。聽 聽聽 聽本次体验过程中，明显在部分体验感受上，相较于之前入住，有所改善。入住更加愉快了，疫情期间因在家不能出门，所以本地休闲一下，也是很好的选择，同时体验比之前感受有所提升。只是希望在日常中哈尔滨索菲特能够保持一个相对好的服务状态，提供客人较好的服务体验。 六、 友情提示截止发帖日4月16日晚，哈尔滨新型冠状病毒肺炎疫情有所反弹，现有新诊病例23例，无症状感染者16例。建议各位非必须不要来哈尔滨。当前处于疫情防控关键时期。外防输入，内防扩散。尽量减少非必要外出。 |
