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一、前言这应该是额在飞客，继广康、上海世博洲际之后，第三次给酒店负面的评价，而且还是曾经给过不错评价，且大力向朋友推荐的酒店。一开始额还纠结要不要打脸记录遭遇到的套路，最后本着如实分享入住体验的原则，把这次不甚愉悦的重逢分享给大家。原计划是入住金茂甄选的，但是被酒店北面的工地塔吊景观强势劝退了，为了求稳，还是选择了之前入住过的悦榕庄。彼时丽江悦榕庄的庭院景观营造还是让额震撼了一下，而且他们的户外恒温泡池也深得额心，再次入住也应该是稳妥的选择。和上次小白入住不一样，这次为了能有更好的体验，提前联系了酒店销售，经过沟通，直接在酒店微信商城购买1699元入住一晚按摩泡池别墅的套餐，销售很厚道地给额升级到泳池别墅，而且安排的别墅位置也很不错。原以为这次会是很好的体验，结果被前台小哥套路了（反正小哥是实际操作人，至于有没有背锅，额就不下判断了），失误把原来销售安排给我的房间安排给其他客人，并引导额选择景观差的房间，最后实在瞒不住了，提供了有瑕疵的二卧室别墅作为解决方案，后续工程部大叔为了不给二卧室别墅泡池换水，又加了段戏，不过和前台小哥的操作比起来，段位低了些……上述具体情况记录，请看“抵达酒店”～为了平抚一下心情，额在早餐时段特意吃了些西瓜，默默记录一下这次让额十分反感的被套路遭遇，也算是对额混迹飞客这段时间，在反套路道路上迈出一小步的纪念。翻看上一次入住这家的报告，感慨自己当时是多么的没有见过世面……https://www.flyert.com/thread-2584237-1-1.html?utm_content=thread&utm_term=2584237&fromuid=1857925&utm_medium=share_ios&utm_source=copylink
 酒店经典造景。 二、抵达酒店从大研古城南门滴滴到酒店大约20多分钟。把行李交由礼宾保管后，到位于入口右侧的前台办理CI，接着就是让额很无语的一系列操作：1. 前台小哥和额确认了预订信息，问是不是预订了泡池别墅，额确认，并告知小哥他们的销售已经帮额升级到泳池别墅，小哥也确认了该信息准确；2. 小哥告知销售给安排的房间还有客人在，有另外一间在30分钟内就阔以准备好，问额要不要换，本来准备答应，但是想看看别墅的实际位置，提出要克看看，于是小哥安排额坐电瓶车到别墅门口实地看看；3. 经过实地踏勘，发现原来销售安排的别墅位置明显比前台小哥计划引导额更换的房间好得多，连开电瓶车的大叔都承认前者的位置更好，于是回前台告知可以等销售安排的别墅，小哥说那大概3点左右到前台拿钥匙；4. 到了3点回前台，小哥说销售安排的别墅由于“工程问题”，无法安排额入住，只能给安排他一开始就引导额更换的别墅，同时答应延长到三点退房，本来打算同意了，连钥匙都拿了，越琢磨越不对，于是把钥匙摔在前台上，让小哥自己想办法解决；5. 这时候，小哥承认是他操作“失误”，没有把原来销售安排给我的房间锁定，导致把原来的房间提供给其他顾客了……还挺“诚实”，最后找了位前厅主管（这位主管在小哥一开始引导我的时候就全程在侧），给了解决方案，提供三卧室或者二卧室别墅，实际上都是没有准备好的；6. 由于电瓶车都去送客人回房间了，“失误”小哥陪着额步行参观了位于酒店西北侧的三卧室别墅，配的是泳池，但是水里很多杂物，独立的院子挨着酒店的北边界，有民居影响观景，于是pass了，再步行到位于酒店东边界的二卧室别墅，景观相对三卧室别墅要好，于是就住下了；7. 这间二卧室别墅配的是泡池，但是水里面也是很多杂物，于是要求酒店换水，工程部的大叔一上来也是各种套路，先是排水、补水很慢，再就是加热在晚上12点就停止了，等泡池准备好，得第二天中午了云云，额的态度就是你该换换，上次入住都是保证24小时加热的，最后也是正常换水、持续加热；8. 这二卧室别墅直观的工程问题包括：8.1 泡池没有保温用的拉盖；8.2 主卧浴缸的下水口不能密闭，漏水；8.3 主卧淋浴间的下水轻微堵塞；8.4 庭院部分照明灯损坏。 实际221至228这排别墅的观景效果是最好的。 套路归套路，酒店的造景还是经典，不能因为套路而全盘否定美好的事物。 酒店入口的名牌。  酒店的中庭，右侧的建筑是前台，左侧的是休息区，远处就是酒店的标志建筑，木亭。  前台，里面的云纹挂饰挺不错的。  换个角度再来一张。  休息室。  中庭半全景。  中庭走廊上的云纹挂饰。  穿过中庭远眺木亭和玉龙雪山。  蓝天 玉龙雪山是最好的背景，可惜最近白云比较多，总是遮挡玉龙雪山。 三、客房他家的二卧室别墅格局呈“凹”字，朝北。进入院门后是露天前院，接着是室内的客厅，南北通透，东侧是饭厅、西侧是休闲客厅。饭厅往北依次是侧卧的浴室、配备双人床的侧卧、侧卧的电视房。 前院。  客厅，正对后院。  这客厅的家具配置有一股浓浓的老干部风。  饭厅。  高背靠椅还是挺舒服的。  东巴文挂饰。  配的咖啡。  次卧的洗漱台。  次卧的浴缸。  次卧。  这床头柜装饰用，实用性不强。  次卧电视房。  次卧电视房办公桌。  Mini bar零食、酒类配套，主卧的电视房也有同款。  杯具。  Mini bar饮料配置。 休闲客厅往北是主卧的电视房、主卧、主卧的浴室，配有巨大的浴缸。整体装修风格是中式的，客厅区域的配色相对明亮，卧室则偏暗沉。如果没有之前提到的工程问题，这房间确实很不错。 休闲客厅，配色明显比客厅明亮。  这次没闲心下五子棋了。  主卧电视房。  主卧。  主卧洗漱台，比客卧宽敞。  主卧洗漱间配的大浴缸。  主卧淋浴间。  睡衣触感不太好。 除了宽敞的室内区域，还有面积很大的后院，配备了恒温按摩泡池，在泡池里面欣赏星空，是他家的另外一个卖点。 从客厅环顾后院。  后院里还种了两棵树。  从主卧环顾后院。  天气好的时候可以远眺玉龙雪山。  准备就绪的泡池。  在泡池里面就望不到玉龙雪山了  云层有些厚…… 四、设施与服务由于套餐包含了200元的SPA代金券，女友去按了一下，评价是“舍得用精油，舍得用力气”，悦榕庄的看家卖点还是有保障的。有间规模不大的健身房，其实还不如借用酒店的单车外出骑行更好。 SPA入口。  健身房。 酒店的庭院兴许是这座酒店最大的卖点，除了入口就能望到的，有大片人工湖、木亭和玉龙雪山背景组成的经典造景，酒店的很多区域都分布着水池与绿地，搭配别墅的中式装修，视觉效果很不错。唯一美中不足的人工湖和水池都缺少营造和维护，底部淤积了一层沉淀物，即使水质清澈，看到的也是黄澄澄的一片，不过这个问题也不是他一家如此，洲际、凯悦甄选的人工湖都存在，就看酒店愿不愿意投钱营建与维护更好的水景观了。 庭院中间的人工湖由于底部沉积物多，导致水体泛黄……  木亭北侧是草坪。  提供下午茶的茶社。  通往别墅区域的道路边上大多有水系，可惜都存在沉淀物导致水体泛黄的问题。  东侧通往别墅的道路。  二层叠拼墙壁上的蔷薇，这株长势真不错。  换个角度。  除了水系，绿地也不少。  榨浆草与蒲公英是庭院主要的景观植物。 五、餐饮套餐里面包含了一顿中餐或者晚餐，提供双人份的西式套餐，根据上次的入住体验，他家的西餐做得一般，这次虽然没有明显的改善，但是套餐的份量还是有保障的，这点值得肯定。 茶社一角。  茶社休息区，尽头的中餐厅暂时关闭，客人都在全日餐厅用餐。  沙拉，都是常见的食材，没有什么稀罕货。  咖喱鸡饭，放了不少椰奶，口感厚实，但是调味偏淡。  南瓜汤，也存在调味偏淡的问题。  炭烧猪颈肉，口感爽弹，还不错。  火腿披萨，饼底不脆……  芝士蛋糕，口感还算厚实。 对额来说，他家早餐的相对额此次入住的另外一家酒店，丽江古城英迪格，有三项优点：1. 提供鲜榨橙汁；2. 烘焙类点心品质略好，还有提供“脏脏包”；3. 提供了味道不错的烤猪肉。早餐体验比上次入住要好。 冷切肉，里昂香肠巨咸。  凉菜。  沙拉。  烘焙点心，甜甜圈也挺好吃的。  烘焙点心。  烘焙点心。  地方特色。  米线浇头。  水果。  拿了不少肉…… 六、周边玩乐虽然酒店距离束河古镇不远，但是完全不想去，借了酒店的自行车骑到附近的凯悦甄选，实地确认了一下塔吊雪山景观，还有和悦榕庄一样泛黄的景观湖……两家酒店在人工湖里面都养了些水禽，主要区别在于凯悦甄选养了几只黑天鹅，而悦榕庄养了三只鸭子…… 景观湖中央的精品店。  泛黄的水体 塔吊……  黑天鹅算是小亮点。  从大堂外的观景平台拍的全景。 凯悦甄选的有36元一件甜点 一杯饮品的团购套餐，一件甜点单买的价格是18元，可选的品种挺多，其中玫瑰慕斯蛋糕还阔以，凯悦系的餐饮品质还是相对好一些的。 咖啡厅内景。  甜点选择不少。  玫瑰慕斯蛋糕。  栗子奶油蛋糕卷，可惜奶油放置时间太长，水份蒸发导致口感干涩不细滑。 七、综合评价本来挺期待的一次入住，结果被前台小哥的“误操作”和真·工程问题二卧室别墅弄得挺乏味的，是额近期最差的一次酒店入住体验，木得之一。不管做哪一行，诚信还是挺重要的，失误可以沟通解决，“失误”就真不是沟通阔以解决的了，期待这家酒店的团队能尽量降低“失误”率。 |
